長期以來，整個(gè)業(yè)界一般將夏季看作是洗衣機(jī)產(chǎn)品的銷售淡季，但記者卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)前迷你洗衣機(jī)、靜音洗衣機(jī)等產(chǎn)品卻成為市場上最受關(guān)注的焦點(diǎn)，整個(gè)洗衣機(jī)行業(yè)發(fā)生了怎樣的變化？未來將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展格局？《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪了家電產(chǎn)業(yè)問題專家、帕勒咨詢資深董事羅清啟先生。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：目前市場上出現(xiàn)了一種組合式洗滌的新方式，就是通過將不同產(chǎn)品進(jìn)行組合為人們提供差異化的解決方案，這在市場上引起了廣泛的關(guān)注，您如何看待這一事件？
羅清啟：洗衣機(jī)產(chǎn)品的誕生從本質(zhì)上可以看做是人手的一種延伸，或者說是一種工具替代。無論是從最早的人工動(dòng)力洗衣機(jī)到電力驅(qū)動(dòng)的洗衣機(jī)，還是從波輪洗衣機(jī)到滾筒洗衣機(jī)，整個(gè)洗衣機(jī)的發(fā)展依然是在產(chǎn)品功用或者是產(chǎn)品存在形態(tài)上進(jìn)行變革，這種變革是一種相對(duì)單純的技術(shù)性變革。
隨著用戶生活方式的快速變化，人們?cè)絹碓揭笙匆路绞娇梢园凑兆约旱男枨筮M(jìn)行定制，這就是當(dāng)前在產(chǎn)業(yè)界比較盛行的個(gè)性化定制的概念。對(duì)洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)而言，此前機(jī)器洗取代人力堪稱整個(gè)行業(yè)的第一次革命，而全自動(dòng)洗衣方式的誕生則可以看做是行業(yè)的第二次革命。當(dāng)前市場上出現(xiàn)的組合式洗滌帶來了一種全新的洗衣方式，用戶根據(jù)不同需求組合出差異化洗滌模式的“按需定制”模式將開啟洗衣機(jī)行業(yè)的第三次革命，而這次革命將把整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)聚集到用戶需求上，這一影響是顛覆性的。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：目前洗衣機(jī)行業(yè)出現(xiàn)了迷你洗衣機(jī)、靜音洗衣機(jī)等產(chǎn)品概念，市場上為什么會(huì)出現(xiàn)這種概念，這是否意味著整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新正呈現(xiàn)出不斷細(xì)化的趨勢？
羅清啟：我們不能簡單從市場上出現(xiàn)的產(chǎn)品概念去看整個(gè)洗衣機(jī)行業(yè)的發(fā)展，也不能忽略市場上的主流產(chǎn)品而去空洞地談?wù)摦a(chǎn)業(yè)趨勢。不管是洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)還是整個(gè)家電業(yè)，當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力都不是一兩個(gè)產(chǎn)品概念，而是不斷滿足用戶需求的創(chuàng)新性產(chǎn)品。
一般來說，如果整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一旦被單純的概念產(chǎn)品所驅(qū)動(dòng)，那么這個(gè)產(chǎn)業(yè)必將陷入發(fā)展乏力的格局。我個(gè)人看來，迷你洗衣機(jī)、靜音洗衣機(jī)等產(chǎn)品的出現(xiàn)并不是偶然的，而是根據(jù)用戶需求創(chuàng)新出來的。當(dāng)前人們對(duì)生活品質(zhì)的要求越來越高，其中自然也包括了洗衣品質(zhì)的提升，而迷你洗衣機(jī)、靜音洗衣機(jī)等產(chǎn)品在很大程度上可以看做是滿足用戶追求高品質(zhì)洗衣生活的創(chuàng)新產(chǎn)品。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：一直以來，家電市場一直存在著淡旺季之分，像夏季是空調(diào)、冰箱等制冷產(chǎn)品的銷售旺季，而冬季則是洗衣機(jī)等產(chǎn)品的旺季，對(duì)這一現(xiàn)象您怎么看？
羅清啟：我一直認(rèn)為家電市場不應(yīng)該也不能有有淡旺季之分，這種所謂的淡旺季市場是一種人為設(shè)定的意識(shí)囹圄。也就是說，市場無所謂淡旺季，產(chǎn)生淡旺季的最關(guān)鍵的因素還在于人的思想。
客觀地說，市場的淡旺季之分在本質(zhì)上是一種脫離用戶需求的狹隘的市場觀。在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于企業(yè)與消費(fèi)者處于信息不對(duì)稱的格局中，企業(yè)更多的是關(guān)注制造能力而非對(duì)市場需求變化做出應(yīng)對(duì)，這使得市場的淡旺季劃分似乎有著相對(duì)合乎邏輯的理由。但進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，用戶需求前所未有地明確呈現(xiàn)在企業(yè)面前，而用戶資源的稀缺性也使得企業(yè)必須圍繞用戶需求組織創(chuàng)新行動(dòng)。事實(shí)上，用戶需求是客觀存在的，只是取決于企業(yè)用什么方式去把握并滿足。從這個(gè)意義上講，我們時(shí)常聽到的對(duì)市場淡旺季的界定其實(shí)是個(gè)偽命題，也就是沒有淡季的市場，只有淡季的思想。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：當(dāng)前全球家電業(yè)智能化發(fā)展趨勢日益明顯，各種智能家電產(chǎn)品層出不窮，對(duì)洗衣機(jī)行業(yè)而言，您認(rèn)為未來產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展的方向在哪里？
羅清啟：智能化的發(fā)展趨勢不能簡單地從一個(gè)技術(shù)發(fā)展的概念上去看，最關(guān)鍵的是結(jié)合用戶生活生態(tài)去創(chuàng)新，這才是整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的最大發(fā)展方向。