一名外籍人士在北京望京一家咖啡店內(nèi)體驗(yàn)使用手機(jī)小程序預(yù)定公園門(mén)票。

康 杰攝

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中國(guó)已經(jīng)和超過(guò)150個(gè)國(guó)家締結(jié)涵蓋不同護(hù)照的互免簽證協(xié)定，越來(lái)越多外籍人士來(lái)到中國(guó)旅游、學(xué)習(xí)、生活、工作。近段時(shí)間以來(lái)，中國(guó)相關(guān)部門(mén)推出多項(xiàng)措施，指導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平，更好滿足外籍來(lái)華人員多樣化的支付服務(wù)需求。開(kāi)戶、注冊(cè)、綁定境外銀行卡流程更便捷了，更多重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)商戶接受境外銀行卡了，外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)更多了……在多方努力下，一個(gè)更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的支付環(huán)境正在形成。

“歡迎來(lái)到中國(guó)。您可以選擇移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等一系列支付服務(wù)。本指南將為您介紹各類(lèi)支付服務(wù)的獲取方式和使用流程……”

近日，中國(guó)人民銀行發(fā)布《外籍來(lái)華人員支付指南》，用圖文并茂方式介紹移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等5種支付服務(wù)的獲取方式和使用流程，在許多外國(guó)友人的朋友圈“刷屏”。

加快推動(dòng)商戶開(kāi)通境外銀行卡受理、進(jìn)一步優(yōu)化外幣兌換服務(wù)、推動(dòng)境外銀行卡更方便地綁定微信或支付寶……近段時(shí)間以來(lái)，中國(guó)支付服務(wù)再升級(jí)，得到很多外國(guó)友人點(diǎn)贊：“一部手機(jī)走四方，在中國(guó)支付很‘絲滑’”“多種支付方式，讓我在中國(guó)的生活工作變得更加便利”。

“整個(gè)綁卡過(guò)程不到一分鐘就成功了”

“前幾天，我試著用我的維薩（VISA）卡綁定微信和支付寶，沒(méi)想到整個(gè)綁卡過(guò)程非�？�，不需要用護(hù)照驗(yàn)證，不到一分鐘就成功了。”澳大利亞人杰克的妻子是中國(guó)人，最近他跟隨妻子來(lái)華探親，聽(tīng)家人說(shuō)現(xiàn)在用手機(jī)軟件綁定外國(guó)銀行卡流程簡(jiǎn)化了，他決定試試。

杰克此前隨妻子來(lái)過(guò)中國(guó)幾次，當(dāng)時(shí)綁定移動(dòng)支付流程有些復(fù)雜，他只得作罷，每次都是由妻子支付�！敖壨昕ê�，我在中國(guó)終于可以自己出門(mén)支付消費(fèi)了，這里的商店基本都接受移動(dòng)支付，現(xiàn)在出門(mén)只需要帶一部手機(jī)就行�！�

杰克的體驗(yàn)，源于中國(guó)近年來(lái)接連出臺(tái)的一系列政策舉措。2023年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于釋放旅游消費(fèi)潛力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》提出，提高入境游客使用境外銀行卡及各類(lèi)電子支付方式便捷程度以及外幣兌換便利性。今年3月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，在改善銀行卡受理環(huán)境、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、提升移動(dòng)支付便利性等方面提出要求。

在中國(guó)人民銀行、國(guó)家外匯管理局的支持和指導(dǎo)下，自2023年以來(lái)，支付寶、財(cái)付通攜手商業(yè)銀行、清算機(jī)構(gòu)、卡組織陸續(xù)落地系列優(yōu)化舉措，一方面推動(dòng)“外卡內(nèi)綁”，境外銀行卡可綁定支付寶或微信在國(guó)內(nèi)商戶消費(fèi)；另一方面支持“外包內(nèi)用”，越來(lái)越多境外電子錢(qián)包可在國(guó)內(nèi)使用。

目前，外國(guó)友人可以使用他們已有的境外手機(jī)號(hào)、銀行卡號(hào)等，在華開(kāi)通移動(dòng)支付。中國(guó)銀聯(lián)已與近200個(gè)境外錢(qián)包進(jìn)行互通，支持如K PLUS（泰國(guó)）、Naver Pay（韓國(guó)）、GoPayz（馬來(lái)西亞）等境外錢(qián)包使用者在中國(guó)境內(nèi)便捷消費(fèi)。支付寶、財(cái)付通等已引進(jìn)13個(gè)境外錢(qián)包，如Touch'n Go eWallet（馬來(lái)西亞）、Kakao Pay（韓國(guó)）、HiPay（蒙古國(guó)）、Changi Pay（新加坡）等。此外，支付寶和微信外卡支付均已實(shí)現(xiàn)將外籍來(lái)華人員使用移動(dòng)支付的單筆交易限額由1000美元提高到5000美元、年累計(jì)交易限額由1萬(wàn)美元提高到5萬(wàn)美元。

注冊(cè)和認(rèn)證流程更加簡(jiǎn)化。以微信支付為例，境外用戶首次開(kāi)通使用時(shí)，可在僅綁定外卡的情況下，在一定額度內(nèi)直接進(jìn)行免認(rèn)證小額支付。后續(xù)，用戶可選擇完善實(shí)名認(rèn)證，提高交易額度。針對(duì)外國(guó)人姓名格式特點(diǎn)，微信支付支持多種格式兼容。當(dāng)用戶需要更改相關(guān)認(rèn)證信息時(shí)，無(wú)需注銷(xiāo)原有實(shí)名賬戶即可對(duì)主要信息進(jìn)行修改，并支持通過(guò)客服、人臉驗(yàn)證等方式，進(jìn)行快捷重置密碼等安全操作。財(cái)付通在今年春節(jié)前夕推出分層核驗(yàn)方案，境外人士?jī)H需提交簡(jiǎn)單的身份信息即可直接綁定外卡，在一定額度以內(nèi)可在大多數(shù)生活場(chǎng)景支付。

更多細(xì)節(jié)服務(wù)在優(yōu)化。3月18日，支付寶App試點(diǎn)上線多種語(yǔ)言翻譯服務(wù)，從原有中英兩種語(yǔ)言拓展至16種語(yǔ)言，翻譯服務(wù)可以應(yīng)用于支付寶App內(nèi)的打車(chē)、訂酒店、預(yù)訂景點(diǎn)門(mén)票、乘坐公交車(chē)、匯率查詢等場(chǎng)景。支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將以境外來(lái)華游客使用的高頻場(chǎng)景為重點(diǎn)，引入更多面向外籍用戶的專屬服務(wù)；同時(shí)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋，接入更多卡組織和境外電子錢(qián)包，讓更多外籍來(lái)華游客可以使用本國(guó)的電子錢(qián)包在中國(guó)境內(nèi)掃碼付款。

“中國(guó)的移動(dòng)支付很方便，現(xiàn)在我已經(jīng)習(xí)慣使用了，去餐廳、咖啡館、超市都可以掃碼支付，而且會(huì)實(shí)時(shí)顯示匯率�！苯芸苏f(shuō)。

刷外卡取現(xiàn)金有了更多去處

在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)，俄羅斯女孩惠仁來(lái)到全新啟用的境外來(lái)賓支付服務(wù)中心咨詢。來(lái)中國(guó)之前，她已經(jīng)和預(yù)訂的酒店提前確認(rèn)，可以使用境外銀行卡進(jìn)行支付。初到中國(guó)，她對(duì)在更多地方能否使用境外銀行卡支付十分關(guān)心。工作人員告訴她，現(xiàn)在北京很多酒店、景區(qū)、餐館都可以刷外卡，還協(xié)助她匯兌了零錢(qián)。“我不用擔(dān)心支付會(huì)遇到問(wèn)題，對(duì)在中國(guó)的旅程很期待�！被萑收f(shuō)。

由于中外支付習(xí)慣不同，一些外籍來(lái)華人員習(xí)慣使用銀行卡或現(xiàn)金，支付時(shí)遇到一些不便。在國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上，中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)張青松介紹，外籍來(lái)華人員在華支付不便有3個(gè)難點(diǎn)：一是境外銀行卡刷卡費(fèi)率高于國(guó)內(nèi)銀行卡支付費(fèi)率；二是受理境外銀行卡的商戶數(shù)量較少；三是商戶有時(shí)候沒(méi)有零錢(qián)找零。

多家銀行加速拓展境外銀行卡受理環(huán)境。目前，中國(guó)工商銀行13萬(wàn)戶商戶外卡POS機(jī)均支持五大卡組織外卡消費(fèi)，80萬(wàn)臺(tái)POS機(jī)具備外卡收單功能；截至2月底，中國(guó)銀行受理外卡商戶數(shù)較今年初增長(zhǎng)13%。

近日，中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)各方啟動(dòng)“錦繡行動(dòng)2024”，以“全域、全場(chǎng)景、全解決方案”為目標(biāo)，將按照“30+X”模式，由產(chǎn)業(yè)各方聯(lián)合推進(jìn)。中國(guó)銀聯(lián)將率先投入30億元資金，用于重點(diǎn)城市、重點(diǎn)場(chǎng)景的受理終端改造、標(biāo)識(shí)布放、宣傳推廣等。在境外，中國(guó)銀聯(lián)在81個(gè)國(guó)家和地區(qū)發(fā)行逾2.3億張銀聯(lián)卡，35個(gè)國(guó)家和地區(qū)落地近200個(gè)本地錢(qián)包，這些銀聯(lián)支付產(chǎn)品涵蓋刷卡、掃碼和取現(xiàn)等功能。境外人員可在本地申請(qǐng)銀聯(lián)卡，攜帶至中國(guó)境內(nèi)使用ATM機(jī)取現(xiàn)或使用商戶POS機(jī)刷卡。

針對(duì)外卡費(fèi)率較高問(wèn)題，中國(guó)人民銀行正在指導(dǎo)支付清算協(xié)會(huì)發(fā)揮行業(yè)自律組織作用，與維薩、萬(wàn)事達(dá)（Mastercard）等主要國(guó)際卡組織協(xié)商推動(dòng)降低交易費(fèi)率，以減少商戶受理成本。

為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金兜底，外幣兌換和現(xiàn)金服務(wù)水平也在提升。國(guó)家外匯管理局提出，將確�？诎�、涉外酒店等重要場(chǎng)景具備5類(lèi)外幣兌換渠道中的至少一種。主要是有兌換標(biāo)識(shí)的銀行網(wǎng)點(diǎn)、支持使用境外銀行卡提現(xiàn)的ATM機(jī)、銀行授權(quán)的外幣代兌機(jī)構(gòu)、個(gè)人本外幣兌換特許機(jī)構(gòu)，還布置了一些自助兌換機(jī)，可以自助兌換外幣。鼓勵(lì)有條件的個(gè)人本外幣兌換特許機(jī)構(gòu)和銀行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大外幣兌換的幣種供應(yīng)。

目前，中國(guó)交通銀行的現(xiàn)金類(lèi)自助設(shè)備均支持外卡取現(xiàn)；具備結(jié)售匯資質(zhì)的網(wǎng)點(diǎn)均可提供外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)。交行已與全國(guó)多家酒店等涉外服務(wù)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展代兌點(diǎn)業(yè)務(wù)。中信銀行加大ATM機(jī)改造力度，增加受理維薩、萬(wàn)事達(dá)等境外銀行卡的現(xiàn)金自助設(shè)備數(shù)量。在外幣兌換方面，目前中信銀行近1200家具備外匯業(yè)務(wù)資質(zhì)的網(wǎng)點(diǎn)均可受理外籍來(lái)華人員外幣兌入業(yè)務(wù)，并可向客戶提供人民幣小面額現(xiàn)鈔。

協(xié)同健全便利支付鏈條

提升外籍人士支付便利性是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多個(gè)部門(mén)、多種力量密切配合，共同推進(jìn)。

多個(gè)部門(mén)提出改進(jìn)措施。文化和旅游部提出，將推動(dòng)國(guó)家4A級(jí)以上景區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)、國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)等建立受理移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施，對(duì)旅游景區(qū)、度假區(qū)、文博場(chǎng)館等重點(diǎn)文化和旅游場(chǎng)景進(jìn)行支付便利化升級(jí)。交通運(yùn)輸部提出，將推動(dòng)豐富購(gòu)票渠道，方便國(guó)內(nèi)外人員持身份證、護(hù)照、外國(guó)人永居證等多種證件線上購(gòu)票，并繼續(xù)保留人工售票窗口、人工檢票方式；積極推動(dòng)國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)企業(yè)拓展支付渠道，一些企業(yè)為外籍人士提供“境外手機(jī)號(hào)注冊(cè)+國(guó)際信用卡支付”的服務(wù)。商務(wù)部提出引導(dǎo)零售業(yè)等各類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)所提供現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多樣化的支付方式，滿足各類(lèi)消費(fèi)群體的支付需求。

各地在努力行動(dòng)。北京市正在推動(dòng)全市重點(diǎn)商圈、景點(diǎn)、公園、酒店等重要場(chǎng)景的外卡受理能力升級(jí)改造，并建立首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)和大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外來(lái)賓支付服務(wù)示范區(qū)。兩大機(jī)場(chǎng)共有銀行網(wǎng)點(diǎn)5家，兌換特許機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)7家，大興機(jī)場(chǎng)還設(shè)置了微信刷掌支付錄入設(shè)備。運(yùn)行一個(gè)多月以來(lái)，示范區(qū)累計(jì)辦理業(yè)務(wù)超過(guò)7萬(wàn)次。

上海市門(mén)戶網(wǎng)站專門(mén)設(shè)立專題，匯總關(guān)于外籍人士支付的相關(guān)信息，方便用戶在短時(shí)間內(nèi)找到所需內(nèi)容。點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)，第一欄便是“如何像本地人一樣支付”，包含英文版視頻和文字解釋，步驟清晰。上海市還部署推動(dòng)三星級(jí)及以上酒店、3A級(jí)及以上旅游景區(qū)等場(chǎng)所開(kāi)通外卡POS機(jī)，優(yōu)化境外游客支付服務(wù)。

浙江省自2023年11月啟動(dòng)實(shí)施境外人員支付便利化工程，著力創(chuàng)建一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)區(qū)，探索一批創(chuàng)新應(yīng)用，開(kāi)展一系列主題宣傳。截至今年2月底，全省可受理境外個(gè)人移動(dòng)支付的商戶已達(dá)256萬(wàn)戶。

支付環(huán)境不斷優(yōu)化，讓很多外籍游客有了更好消費(fèi)體驗(yàn)。來(lái)自摩洛哥的游客萬(wàn)明川，在入境中國(guó)時(shí)從ATM機(jī)上取了幾百元人民幣現(xiàn)金，但旅行中基本沒(méi)用上，因?yàn)樗�大部分時(shí)間都使用移動(dòng)支付，并搭配著刷了幾次信用卡。他說(shuō)：“這次旅程很完美，很短的時(shí)間里，我已經(jīng)能像本地人一樣支付了。在中國(guó)，你可以選擇自己喜歡的一種支付方式，而且這些支付方式都很方便。”

（葉子、彭訓(xùn)文、康杰、朱嘉樂(lè)、張?jiān)棱�、張淇參與采寫(xiě)）