中新網(wǎng)長(zhǎng)沙9月2日電 (羅舜愛(ài) 丁文玉 陳帥)今年以來(lái)，湖南稅務(wù)部門(mén)圍繞“高效辦成一件事”中的“異地事項(xiàng)跨域辦”要求，聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)和納稅人繳費(fèi)人異地辦事的急難愁盼，依托智能交互、辦問(wèn)協(xié)同的征納互動(dòng)服務(wù)新模式，在全省各地辦稅服務(wù)廳開(kāi)設(shè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”600余個(gè)，以“小窗口”的靈活機(jī)動(dòng)打通跨域辦稅“最后一公里”的時(shí)空壁壘，有力提升“一件事”辦成效率，有效提高納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度。
漢壽縣稅務(wù)局、珠海市稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席人員與納稅人三方互動(dòng)解決辦稅難題。陳謙 攝湖南開(kāi)宏建筑勞務(wù)服務(wù)有限公司是2018年在常德市漢壽縣成立的一家建筑勞務(wù)公司。因公司發(fā)展規(guī)劃調(diào)整，近期計(jì)劃遷至廣東省珠海市，但涉稅事項(xiàng)跨省遷移卻讓公司會(huì)計(jì)陳女士犯了難�！氨敬蛩阆仍跐h壽把當(dāng)?shù)厣娑悩I(yè)務(wù)處理完畢，再坐飛機(jī)去珠海辦理其他業(yè)務(wù)的，但在‘遠(yuǎn)程虛擬窗口’幫助下，直接省了往返機(jī)票�！标惻扛吲d地說(shuō)道。
原來(lái)，漢壽縣稅務(wù)局工作人員通過(guò)征納互動(dòng)服務(wù)渠道得知陳女士涉稅需求后，第一時(shí)間視頻連線(xiàn)陳女士，向其告知涉稅事項(xiàng)跨區(qū)通辦流程，線(xiàn)上輔導(dǎo)其在新電子稅務(wù)局辦理遷出申請(qǐng)，并連線(xiàn)珠海市稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席人員，通過(guò)“同一話(huà)框、三方互動(dòng)”的方式，順利完成跨省涉稅事項(xiàng)遷移報(bào)告，整個(gè)過(guò)程僅用時(shí)26分鐘，陳女士直夸“異地辦稅”真的“易辦”。
按照稅務(wù)總局部署，湖南于今年5月依托征納互動(dòng)服務(wù)渠道建立收件地、辦理地線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同聯(lián)動(dòng)的跨區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制，在區(qū)縣集中運(yùn)營(yíng)模式下，成立139個(gè)征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，配備600余個(gè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，可通過(guò)實(shí)時(shí)音視頻交流完成跨區(qū)涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)及反饋、跨區(qū)域財(cái)產(chǎn)主體稅源信息修改、稅務(wù)注銷(xiāo)等稅費(fèi)業(yè)務(wù)的跨區(qū)域辦理。今年1-8月，全省征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心累計(jì)智能互動(dòng)162.82萬(wàn)次，人工互動(dòng)17.19萬(wàn)次；跨區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制推廣以來(lái)，共辦理2012筆省內(nèi)跨區(qū)業(yè)務(wù)，472筆跨省業(yè)務(wù)，“便捷、安全、高效”成為跨區(qū)域辦稅繳費(fèi)的直觀(guān)體驗(yàn)。
“遠(yuǎn)程虛擬窗口不改變執(zhí)法主體、不改變稅務(wù)人員權(quán)限、不改變業(yè)務(wù)辦理流程，并在風(fēng)險(xiǎn)整體可控的前提下，真正實(shí)現(xiàn)‘就近辦、異地辦’，有效提升了稅收征管服務(wù)水平�！焙鲜《悇�(wù)局納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
跨區(qū)域辦稅，難在“跨域”，重在“解決”。在遠(yuǎn)程虛擬“小”窗口的發(fā)力下，湖南稅務(wù)部門(mén)分級(jí)成立征納互動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和響應(yīng)幫辦工作室，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)智能互動(dòng)，讓越來(lái)越多的納稅人繳費(fèi)人體會(huì)到了跨區(qū)域通辦服務(wù)帶來(lái)的便利。
8月16日是當(dāng)月申報(bào)期結(jié)束后的第一天，寧鄉(xiāng)市宏杰才勞務(wù)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人歐定杰收到了一條“未按期納稅申報(bào)，存在涉稅風(fēng)險(xiǎn)”的短信。經(jīng)了解后，發(fā)現(xiàn)是公司財(cái)務(wù)人員疏忽導(dǎo)致，但此時(shí)財(cái)務(wù)人員尚在新疆休假，其情急之下想起了稅務(wù)部門(mén)近期精準(zhǔn)推送的跨區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制。于是，該財(cái)務(wù)人員就近前往新疆和田地區(qū)稅務(wù)局尋求幫助，最終通過(guò)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”發(fā)起跨省會(huì)話(huà)，與寧鄉(xiāng)市稅務(wù)局實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，線(xiàn)上完成催報(bào)催繳、下發(fā)責(zé)令限期改正通知書(shū)、實(shí)施簡(jiǎn)易處罰等操作，有效避免了更大的涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
“小窗口擁有大能量、可解大難題。”湖南省稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)曾光輝表示，跨區(qū)域協(xié)同辦理業(yè)務(wù)在全省落地落細(xì)，為持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、更好服務(wù)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。湖南稅務(wù)部門(mén)將圍繞“高效辦成一件事”有關(guān)要求，不斷完善“遠(yuǎn)程虛擬窗口”跨區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制，延伸基層服務(wù)觸角，縮短稅費(fèi)服務(wù)“半徑”，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互動(dòng)、共享共贏。(完)