——商洛移動(dòng)全力以赴助力政府打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)
當(dāng)前疫情防控形勢嚴(yán)峻，商洛移動(dòng)聞令而動(dòng)，快速響應(yīng)，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，沖鋒在前第一時(shí)間落實(shí)市委市政府及上級(jí)公司相關(guān)要求，在保障好廣大員工健康安全的同時(shí)，積極踐行初心使命，用實(shí)際行動(dòng)為人民群眾做好通信服務(wù)，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)不可摧的通信盾牌。
保障網(wǎng)絡(luò)生命線 全力以赴戰(zhàn)疫情
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。商洛移動(dòng)快速部署，黨員干部靠前指揮，業(yè)務(wù)骨干踴躍報(bào)名參加疫情應(yīng)急支援突擊隊(duì)，黨團(tuán)員充分發(fā)揮基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，把責(zé)任扛起來，把標(biāo)桿立起來，組織技術(shù)專家成立網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)，扎實(shí)開展疫情防控網(wǎng)絡(luò)保障工作。認(rèn)真梳理黨政軍、交通樞紐、商超、學(xué)校、醫(yī)院、疾控中心、隔離醫(yī)院、隔離酒店等信息，安排工作人員測試重點(diǎn)場景2/4/5G網(wǎng)絡(luò)感知，精細(xì)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)容量，制定詳細(xì)方案，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。截至目前，累計(jì)投入技術(shù)專家190余人次，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、黨政機(jī)關(guān)、交通樞紐、商超等103個(gè)重點(diǎn)場景進(jìn)行測試優(yōu)化，確保通信暢通，同時(shí)圓滿完成2022年全國碩士研究生招生考試等重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)保障工作。
主動(dòng)配合強(qiáng)支撐 聯(lián)防聯(lián)控戰(zhàn)疫情
商洛移動(dòng)主動(dòng)配合政府疫情防控工作，做好疫情預(yù)警發(fā)布和防疫知識(shí)宣傳，提高公眾防范意識(shí)。通過大數(shù)據(jù)配合信息流調(diào)，承載全市疫情指揮各類疫情提醒、告知公益短信發(fā)送450.61萬條;紅名單保障抗疫和流調(diào)人員1272人不停機(jī);保障專線170條，優(yōu)先保障政府線上防疫會(huì)議;為相關(guān)部門提供云視訊軟終端470戶;通過云視訊重保政府抗疫線上會(huì)議16次，受到政府多個(gè)單位的高度認(rèn)可。積極為疫情保障醫(yī)院和隔離酒店提供網(wǎng)絡(luò)專線、固話、千里眼等信息化服務(wù)，為核酸檢測點(diǎn)提供5GCPE服務(wù)，切實(shí)做到全員行動(dòng)，構(gòu)筑科技防疫“護(hù)城河”。
“心級(jí)服務(wù)”不打烊 眾志成城戰(zhàn)疫情
商洛移動(dòng)在全市13個(gè)自營廳等人流密集區(qū)開展全面消毒殺菌，加強(qiáng)政策措施宣傳解讀，廣泛宣傳疫情防護(hù)知識(shí)，為營業(yè)廳工作人員配備防疫物資，讓客戶在現(xiàn)場安心辦理業(yè)務(wù);對(duì)所有進(jìn)廳客戶實(shí)行“一門進(jìn)出”，嚴(yán)格執(zhí)行“佩戴口罩、測溫、亮碼”三步驟安全操作。根據(jù)營業(yè)廳進(jìn)廳人數(shù)及業(yè)務(wù)辦理情況及時(shí)分流，簡單業(yè)務(wù)推薦通過移動(dòng)手機(jī)營業(yè)廳及移動(dòng)微廳辦理，將智能臺(tái)席放置營業(yè)廳門口，引導(dǎo)客戶辦理，減少廳內(nèi)人群聚集;對(duì)老年人等特殊群體客戶，協(xié)助做好“健康碼”登記服務(wù)提供綠色通道，確保每一位客戶順利進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)。通過10086熱線為客戶提供7*24小時(shí)業(yè)務(wù)咨詢、辦理、保障服務(wù);5G視頻服務(wù)為客戶提供1008611話費(fèi)查詢服務(wù)，10086停/復(fù)機(jī)視頻認(rèn)證和寬帶視頻遠(yuǎn)程排障服務(wù);手機(jī)營業(yè)廳、微信營業(yè)廳提供7*24小時(shí)在線服務(wù)，線上業(yè)務(wù)查詢、辦理服務(wù)，方便客戶足不出戶即可輕松辦理業(yè)務(wù)。
面對(duì)艱難險(xiǎn)阻，上下同欲者勝。商洛移動(dòng)將和全市廣大人民群眾一起手拉手，心連心，筑起全民抗疫防護(hù)的通信“生命線”，千難萬險(xiǎn)迎難而上，不遺余力地打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。（古娜）