中新網(wǎng)5月13日電 國(guó)家信訪局副局長(zhǎng)張恩璽今日表示,今年一季度國(guó)家信訪局的信訪量中, 網(wǎng)上信訪占到了40%,已超過(guò)了來(lái)信、來(lái)訪數(shù)量。
5月13日,張恩璽做客中國(guó)政府網(wǎng),介紹《信訪條例》修訂實(shí)施十周年以來(lái)信訪工作法治化取得的主要成效,并回答網(wǎng)友所關(guān)心的問(wèn)題。
張恩璽介紹,網(wǎng)上信訪正逐步成為群眾信訪的主渠道。2014年,全國(guó)信訪總量中,網(wǎng)上信訪占39%。今年一季度國(guó)家信訪局的信訪量中,網(wǎng)上信訪占到了40%,已超過(guò)了來(lái)信、來(lái)訪數(shù)量。全國(guó)網(wǎng)上信訪工作也發(fā)展迅速,絕大部分省、市、縣開(kāi)通了網(wǎng)上信訪。從發(fā)展方向看,網(wǎng)上信訪將越來(lái)越成為群眾信訪的首選方式。
張恩璽指出,相比于傳統(tǒng)的來(lái)信、來(lái)訪,網(wǎng)上信訪因其方便快捷、成本較低,受到社會(huì)廣泛關(guān)注和群眾歡迎。其特點(diǎn)可以概括為八個(gè)字:公開(kāi)透明、便捷高效。
公開(kāi)透明就是,群眾提交網(wǎng)上信訪的流程、網(wǎng)上信訪的處理,都堅(jiān)持“陽(yáng)光”操作、透明運(yùn)轉(zhuǎn),信訪事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上處理、網(wǎng)上回復(fù),處理過(guò)程和辦理結(jié)果全部在網(wǎng)上公開(kāi),群眾能夠進(jìn)行查詢(xún)和評(píng)價(jià)。
便捷高效就是,對(duì)于群眾而言,選擇“網(wǎng)上信訪”,打破了時(shí)間和空間的限制,可以足不出戶(hù)、隨時(shí)隨地提交信訪訴求,有關(guān)部門(mén)能夠及時(shí)掌握,這是傳統(tǒng)信訪方式無(wú)法比擬的。