欲考導(dǎo)游證的趙女士特意住進(jìn)考點(diǎn)附近的酒店,結(jié)果當(dāng)天10點(diǎn)半才醒,錯(cuò)過(guò)考試。她稱(chēng)酒店沒(méi)有依承諾在8點(diǎn)前叫醒她,起訴索賠4萬(wàn)元。昨天,此案在西城法院開(kāi)庭,戲劇性的是,趙女士又睡過(guò)了頭,錯(cuò)過(guò)了庭審,法院按其自動(dòng)撤訴處理,趙女士只能再行起訴。
女子誤考訴酒店沒(méi)叫醒
27歲的趙女士是外地人,住北京市豐臺(tái)區(qū)。她起訴稱(chēng),今年1月27日早上她要參加導(dǎo)游證考試,而考場(chǎng)在德外大街,因此她特意在前一晚,即1月26日,入住考場(chǎng)附近的如家酒店。
趙女士稱(chēng),該酒店包含叫醒服務(wù),為了保證及時(shí)起床參加考試,她特別吩咐前臺(tái)兩位接待的服務(wù)員,在27日早上8點(diǎn)前叫醒她,服務(wù)員也記錄下該事項(xiàng),并承諾一定會(huì)把她叫醒。然而第二天早上,服務(wù)員并沒(méi)有在8點(diǎn)前叫醒她,她直到上午10點(diǎn)半才睡醒,最終錯(cuò)過(guò)了考試。
趙女士稱(chēng),導(dǎo)游證考試一年只有一次,且其為了此次考試報(bào)輔導(dǎo)班學(xué)習(xí)了一年,酒店未叫醒她給其造成了時(shí)間和金錢(qián)上的損失。她起訴要求酒店賠償違約金4萬(wàn)元,并承擔(dān)訴訟費(fèi)。
如家酒店提前叫醒不違約
對(duì)于趙女士的起訴,如家酒店的代理律師否認(rèn)違約,稱(chēng)趙女士只說(shuō)8點(diǎn)前叫醒她,沒(méi)有約定具體時(shí)間。律師指出,1月27日早6點(diǎn)半,趙女士的男友到酒店找她,因自己沒(méi)敲開(kāi)門(mén),到前臺(tái)找服務(wù)員幫忙。服務(wù)員打電話沒(méi)人接,就帶著趙女士的男友一起去敲門(mén)。敲了半天,趙女士才開(kāi),整個(gè)過(guò)程酒店都有監(jiān)控錄像。
律師說(shuō),他們?cè)?點(diǎn)半已經(jīng)履行了叫早服務(wù),而且還叫醒了,所以8點(diǎn)鐘就沒(méi)有再叫早。律師認(rèn)為,趙女士是成年人,當(dāng)天她男友也去了,耽誤考試應(yīng)該由她自己承擔(dān)全部責(zé)任。而酒店的主要義務(wù)是提供住宿服務(wù),一晚的住宿費(fèi)只有200多元,且事后因趙女士情緒激動(dòng),酒店免去了她當(dāng)晚的住宿費(fèi)。“讓我們承擔(dān)4萬(wàn)的賠償太不合理。”
代理律師表示,如家酒店在全國(guó)有1400多家連鎖店,這是第一次因?yàn)榻性绶⻊?wù)被起訴。“我們提供的是叫早服務(wù),不是叫醒服務(wù)。”律師說(shuō),一般情況下,客人要求叫早,服務(wù)員會(huì)在約定時(shí)間人工打電話叫早。但電話通了響五六聲還沒(méi)人接,也就不再叫了。
>>庭審現(xiàn)場(chǎng)
法官苦等一小時(shí) 原告再次睡過(guò)頭
昨天的庭審原定于9點(diǎn)半開(kāi)始,但直至10點(diǎn)鐘趙女士也沒(méi)有出現(xiàn)。法官、人民陪審員、書(shū)記員、酒店的代理人全部落座,旁聽(tīng)席上還坐著人大代表、對(duì)接單位的負(fù)責(zé)人以及媒體記者。樓道里只要傳來(lái)腳步聲,大家就會(huì)扭頭張望,以為是趙女士。
這期間,書(shū)記員不停撥打趙女士的電話,但聽(tīng)筒內(nèi)傳來(lái)的一直是關(guān)機(jī)的提示。
“這人是習(xí)慣性遲到嗎?”旁聽(tīng)人員覺(jué)得不可思議,有人甚至調(diào)侃:“這回又是誰(shuí)沒(méi)叫早?”
法官讓大家“再等等”。據(jù)法官說(shuō),此案已經(jīng)進(jìn)行過(guò)證據(jù)交換,庭前也向趙女士寄送了開(kāi)庭傳票。就在開(kāi)庭前一天,書(shū)記員還專(zhuān)門(mén)打電話和趙女士通知確認(rèn),趙女士都說(shuō)能來(lái)開(kāi)庭。
等到10點(diǎn)10分,法庭決定不等了。法官隨后宣布,根據(jù)法律規(guī)定,原告接到訴訟通知,無(wú)正當(dāng)理由拒不到庭,法院按自動(dòng)撤訴處理。
到了10時(shí)30分,趙女士主動(dòng)給法官打來(lái)電話:“真對(duì)不起,我睡過(guò)了,剛起來(lái)。”法官哭笑不得,問(wèn)她電話為何關(guān)機(jī)?趙女士起初還說(shuō)沒(méi)有關(guān)機(jī),查看了自己的手機(jī)后,說(shuō)確實(shí)是關(guān)機(jī)了。
趙女士當(dāng)時(shí)還想趕過(guò)來(lái)開(kāi)庭,法官向她解釋了程序上的規(guī)定,趙女士于是決定再行起訴。
>>記者追訪
酒店都有叫早服務(wù) 目前尚無(wú)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)