10月13日，段先生在山東濰坊機(jī)場(chǎng)乘坐濰坊至重慶的G52642航班，登機(jī)前將全新的行李箱進(jìn)行托運(yùn)，箱內(nèi)裝有價(jià)值幾十萬(wàn)元的玉石原石，并要求工作人員貼上了小心輕放標(biāo)志。在抵達(dá)重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)后，段先生領(lǐng)取行李時(shí)發(fā)現(xiàn)自己托運(yùn)的行李箱外部破損嚴(yán)重，即刻告知了機(jī)場(chǎng)地勤人員。地面工作人員出具了破損行李記錄，當(dāng)事方華夏航空公司最先作出了100元的賠付處理。段先生將行李稱(chēng)重后發(fā)現(xiàn)托運(yùn)前后重量減少，隨即報(bào)警。他說(shuō)，行李箱內(nèi)數(shù)塊玉石原石丟失，其中一塊價(jià)值近十萬(wàn)元。華夏航空公司后來(lái)又增加了50元的賠付，段先生表示無(wú)法接受。
記者連線(xiàn) 全新行李箱托運(yùn)后破損，玉石丟失
10月16日，記者電話(huà)采訪(fǎng)了當(dāng)事人段炳全先生。他告訴記者：“在濰坊期間，我通過(guò)撥打118114訂了一張10月13日下午1時(shí)25分由濰坊至重慶的G52642航班。為確保隨身所帶珠寶、玉材等物品的安全，12日晚上，我特意從商場(chǎng)花1700元買(mǎi)了一個(gè)密碼行李箱，還用一條大號(hào)帆布褲子裹住玉石以防意外。”
“當(dāng)天，我原準(zhǔn)備隨身攜帶行李箱登機(jī)。過(guò)安檢時(shí)，由于行李箱超重，工作人員就要叫我去托運(yùn)。我就到值機(jī)柜臺(tái)辦理托運(yùn)，但被告知還是超重，我只好拿出一些衣物，再稱(chēng)重才達(dá)到規(guī)定范圍。當(dāng)我再次過(guò)安檢時(shí)，工作人員說(shuō)我隨身帶著的一件袖珍工具也需要托運(yùn)，于是我再次托運(yùn)，這時(shí)發(fā)現(xiàn)工作人員粗暴對(duì)待我的行李箱，就一再提醒他們注意。”段先生回憶起當(dāng)時(shí)托運(yùn)行李時(shí)的周折，仍然非常氣憤。
“當(dāng)天下午5時(shí)許，我到達(dá)了重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)。領(lǐng)到我的托運(yùn)行李箱時(shí)看到，行李箱已殘破張口，開(kāi)箱檢查發(fā)現(xiàn)原石斷裂散落滑出。我即刻告知身邊機(jī)場(chǎng)工作人員，經(jīng)相關(guān)人員確認(rèn)后打電話(huà)給華夏航空公司，航空公司作出了100元的賠付處理，我不接受。”段先生說(shuō)，他把破損的行李箱重新稱(chēng)重，重量與托運(yùn)時(shí)不符，當(dāng)即向民航重慶機(jī)場(chǎng)公安局刑警支隊(duì)報(bào)案。
“全新的行李箱托運(yùn)后出現(xiàn)破損且丟失了物品，機(jī)場(chǎng)和華夏航空公司應(yīng)負(fù)全責(zé)。我至少有三塊共五片玉石原石丟失，其它破損、丟失的物品正在評(píng)估、取證中。其中丟失的一塊兩片玉石原石是我以96000元購(gòu)得的。可航空公司只愿追加賠付50元，合計(jì)150元，我不能接受。”段先生激動(dòng)地說(shuō)。
航空公司 貴重物品托運(yùn)造成損失，機(jī)場(chǎng)免責(zé)
針對(duì)此事，記者電話(huà)聯(lián)系了重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)，投訴部門(mén)的一位工作人員表示，需要聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和航空公司后再予以回復(fù)。
當(dāng)天下午3時(shí)許，華夏航空公司的一位工作人員給記者回電。她表示：“華夏航空公司是按照公司規(guī)定對(duì)段先生作出賠付150元的決定。”記者追問(wèn)是何規(guī)定。“是民航部門(mén)相關(guān)文件中的規(guī)定，其中也包括，貴重物品是不宜托運(yùn)的。如果貴重物品在托運(yùn)過(guò)程中造成了損壞或給乘客帶來(lái)的任何損失，航空公司是不承擔(dān)責(zé)任的。我們提醒、建議乘客盡量將貴重物品隨身攜帶。”該工作人員如是說(shuō)。
“機(jī)場(chǎng)方面，一般通過(guò)何種途徑和方式告知乘客這一規(guī)定呢？”記者提出疑問(wèn)。該工作人員說(shuō)：“此規(guī)定在各航總局官方網(wǎng)站和各大民航官方網(wǎng)站中都有注明。還有，免責(zé)協(xié)議不是慣簽的，僅針對(duì)攜帶貴重物品的乘客，需要乘客自主提出，否則機(jī)場(chǎng)也無(wú)法得知哪位乘客攜帶了貴重物品。至于機(jī)場(chǎng)是怎么與乘客溝通的就不清楚了。”
濰坊機(jī)場(chǎng) 正在調(diào)查了解，暫時(shí)無(wú)法明確回復(fù)
10月16日上午，記者來(lái)到濰坊南苑機(jī)場(chǎng)。在候機(jī)廳內(nèi)的詢(xún)問(wèn)處，記者說(shuō)明了來(lái)意，一位工作人員帶記者來(lái)到了機(jī)場(chǎng)辦公樓。一位姓林的工作人員表示，相關(guān)負(fù)責(zé)人正在了解此事的具體情況，讓記者等待。