商洛之窗訊（王世華）商洛供電公司山陽分公司戶垣供電所位于秦嶺腹地，該所為兩個鎮(zhèn)29個行政村28584人提供供電服務(wù)，供電面積395平方公里。轄區(qū)山大溝深，人口居住分散，條件艱苦，交通不便。然而，近年來，該供電所職工吃苦不言苦，苦中有作為。他們先后多次被上級表彰為"標(biāo)準(zhǔn)化管理示范所"、"優(yōu)秀供電所"，前不久，他們還被國網(wǎng)公司表彰為"營銷管理標(biāo)桿供電所"。

　　建章立制 讓工作在制度軌道中運(yùn)行

　　近年來，戶垣供電所不斷加強(qiáng)供電所硬件建設(shè)，使員工的生產(chǎn)生活環(huán)境和服務(wù)設(shè)施得到改善。對基礎(chǔ)管理，安全管理，設(shè)備管理，營銷管理等工作過程中的記錄，圖表，臺帳等填寫進(jìn)行了規(guī)范，分專業(yè)組進(jìn)行了歸口劃分，確保了基礎(chǔ)資料填寫的完整性，連貫性和準(zhǔn)確性。制定了《戶垣供電所績效考核管理辦法》，將員工的安全生產(chǎn)、營銷管理、行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)和崗位職責(zé)等分別納入考核范圍按月考評考核，并與年度"評先評優(yōu)"掛鉤，落實(shí)了員工的管理責(zé)任。設(shè)置了生產(chǎn)組，營銷組和服務(wù)組，制定了崗位職責(zé)，工作標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行員工上下班簽到、簽退制度，嚴(yán)格履行《派工單》、《派車單》制度。

　　戶垣供電所還高度重視日常工作中的專業(yè)化、精益化管理應(yīng)用。建立了生產(chǎn)、營銷、服務(wù)專業(yè)化管理小組，對應(yīng)設(shè)立了小組長"一長、三員、三組"組織機(jī)構(gòu)，明確了各崗位職責(zé)，完善了工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)章制度。將員工劃分到各專業(yè)班組分組作業(yè)，打破了供電所內(nèi)部工作管理劃分不清晰、工作職責(zé)不明確、工作隨意性強(qiáng)的松散式管理現(xiàn)狀。

　　他們還重視流程管理，與轄區(qū)每位電力客戶簽訂供用電合同，明確供用電雙方的權(quán)利和義務(wù)，并實(shí)現(xiàn)信息化管理，做到現(xiàn)場、客戶檔案和營銷系統(tǒng)相符。全面起用供電所信息管理系統(tǒng)，應(yīng)用了具備設(shè)備信息、營銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標(biāo)分析、業(yè)績考核等實(shí)時管理功能的sg186農(nóng)電信息管理系統(tǒng)，同時通過該系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)電管理流程。積極采用集中抄表科技信息技術(shù)，開展科技創(chuàng)新，不斷提高管理質(zhì)量和效率。

　　現(xiàn)場管理也是戶垣所日常工作的重點(diǎn)。按照《國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)卡和兩票的管理規(guī)定，使工作票、操作票的合格率達(dá)100%，同時提高了安全性和規(guī)章制度的執(zhí)行力，杜絕了人身及設(shè)備安全事故，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場工作的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，使標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)得到深入貫徹。

　　在工作中，他們要求所長、"三組"和"三員"對職責(zé)分工內(nèi)的工作進(jìn)行檢查時，把是否符合流程要求作為必備條件，嚴(yán)格進(jìn)行考核，有效保證了工作開展的規(guī)范性和有效性，提高了工作質(zhì)量和工作效率，供電所管理邁上標(biāo)準(zhǔn)化軌道。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

　　安全責(zé)任重于泰山，戶垣供電所牢牢把握住安全主動權(quán)，教育引導(dǎo)供電所員工自覺樹立"安全第一"的牢固思想。他們嚴(yán)格落實(shí)各類人員安全責(zé)任，簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，把反"六不"和"三防十要"落實(shí)到每個員工身上，落實(shí)到每一項(xiàng)工作中去；堅(jiān)持反違章不動搖，扎實(shí)開展反違章活動，通過認(rèn)真開展"安全年"和日常安全教育培訓(xùn)，全面梳理營銷安全及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的各項(xiàng)要求，查制度、查計(jì)劃、查現(xiàn)場、查隱患、深入細(xì)致開展自查工作，明確了安全管理責(zé)任；開展了配電室整治和線路設(shè)備隱患治理大排查及春、秋季安全大檢查工作。在秋安檢查過程中，對排查出的大檔距、滑坡體、鐵絲地錨拉線等，共計(jì)78項(xiàng)缺陷,按時上報(bào)安全運(yùn)檢部，按計(jì)劃逐一做好消缺的前期計(jì)劃和準(zhǔn)備工作。對存在隱患的69座配電室進(jìn)行全面整治；開展安全用電宣傳"三進(jìn)入"活動。針對轄區(qū)大部分青壯年外出打工，而留守中老年人和中小學(xué)生安全用電知識缺乏的情況，他們利用舉辦講座、廣播、展板、掛圖等多種形式，開展安全知識"進(jìn)村、進(jìn)戶、進(jìn)校園"活動。目前，轄區(qū)中小學(xué)校安全用電宣傳率達(dá)到100%，入戶率達(dá)到98.5%；對安全工器具實(shí)行了集中統(tǒng)一保管和領(lǐng)用，完善工作現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，保證了"三零"（零缺陷、零事故、零傷害）目標(biāo)責(zé)任制的實(shí)現(xiàn)。