每年1月10日110宣傳日，110指揮中心的民警都會走上街頭進(jìn)行法律宣傳。

　　商洛日報(bào) - 商洛之窗訊（文/圖 記者 左 京）“商洛報(bào)告省廳：圖像聲音良好，今日帶班局領(lǐng)導(dǎo)XX，指揮中心帶班領(lǐng)導(dǎo)XX，值班員XX，截至目前，全市社會治安秩序良好，報(bào)告人XX，報(bào)告完畢，請指示。”每天上午11時(shí)，市公安局110指揮中心里，總會準(zhǔn)時(shí)響起這匯報(bào)的聲音，堅(jiān)定而莊嚴(yán)。市公安局指揮中心成立于2002年，2007年110接警電話正式啟用。
　　團(tuán)隊(duì)年輕工作繁重
　　“以前有人說，我們指揮中心是，一個(gè)老漢，兩個(gè)女娃，指揮千軍萬馬。”指揮中心主任劉興紅笑著半開玩笑地對記者說，“這是句調(diào)侃的話，但是所有的警情都是通過這個(gè)接警大廳才能派下去，還確實(shí)是指揮著‘千軍萬馬’。”
　　今年44歲的劉興紅調(diào)入指揮中心之前在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察支隊(duì)工作，進(jìn)入指揮中心后的6年間，他帶領(lǐng)一群年輕的接警員與正式干警，長期犧牲節(jié)假日與周末休息時(shí)間，日復(fù)一日地守在接警電話旁邊，不厭其煩地認(rèn)真處理著每一起報(bào)警。劉興紅告訴記者，目前指揮中心有正式干警10名，接警員10名，其中接警員大多是24歲到30歲之間的年輕女孩。“極少的警力要保證接警大廳24小時(shí)都有人，這些年輕娃們每天的工作確實(shí)是辛苦。”劉興紅指著正戴著耳機(jī)接警的賈靜雯和樊蔚感慨道。
　　賈靜雯算得上是接警大廳里的“元老”了，自從2007年大學(xué)畢業(yè)通過招警考試進(jìn)入指揮中心，她已經(jīng)在這里工作了7個(gè)年頭。“接警員的工作就是忙。兩個(gè)小時(shí)內(nèi)有效報(bào)警電話就達(dá)到五六十起，毫不夸張地說，上廁所都得跑著去跑著回。”性格爽朗的賈靜雯告訴記者，接警員的工作與其他工作還有一個(gè)最大的區(qū)別，那就是夜晚才是犯罪案件的高發(fā)期，因此值夜班對她們來說就是家常便飯。賈靜雯說：“前幾年接警大廳還沒有休息室，整個(gè)晚上我們就是在凳子上硬坐哩。”忙碌的工作讓她很少有陪孩子的時(shí)間，已經(jīng)上幼兒園大班的孩子經(jīng)常說的一句話便是：“爸爸又帶我去哪兒玩啦！”
　　應(yīng)急處突綜合調(diào)度
　　劉興紅告訴記者，在外人看來整個(gè)公安系統(tǒng)是一個(gè)整體，但其實(shí)在內(nèi)部，每個(gè)部門各司其職。而在應(yīng)對和處置需要多部門聯(lián)合執(zhí)行任務(wù)的事件時(shí)，指揮中心綜合調(diào)度的作用就顯示出重要作用。
　　今年3月份的一天，報(bào)警人稱：行至秦嶺隧道附近的一輛裝載60噸液化氣的卡車發(fā)生了側(cè)翻，液化氣已經(jīng)在發(fā)生輕微的泄露。情況萬分緊急，110指揮中心對市局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了接警情況后，一邊立即向市政府上報(bào)，一邊迅速通知交警、消防等部門配合現(xiàn)場處理。“當(dāng)時(shí)最困難的是現(xiàn)場沒有視頻傳回來，只能依靠現(xiàn)場民警反饋回來的信息做判斷，而不同的人反饋回來的信息又不盡相同。”劉興紅回憶道，“就在事故處理最緊張的時(shí)候，不停地有被堵在路上的客車司機(jī)打電話來詢問什么時(shí)候能給他們送吃的。我們又趕緊聯(lián)系民政部門運(yùn)輸實(shí)物去事故現(xiàn)場。”劉興紅說，如此緊張而又驚心動(dòng)魄的緊急救援事件調(diào)度對110指揮中心來說已不鮮見。
　　除過應(yīng)急處突、綜合調(diào)度以外，110指揮中心還是公安系統(tǒng)的信息匯集平臺，對社會治安的研判發(fā)揮重要的作用。通過對大量案件的分析，總結(jié)每一類案件發(fā)生的規(guī)律，以指導(dǎo)整個(gè)公安系統(tǒng)的工作。
　　接警過程酸甜苦辣
　　“接到的每一個(gè)報(bào)警電話，我們都會把它當(dāng)成有效警處理，可大可小的事情，我們都把它當(dāng)成大事來處理。因?yàn)槊恳粋�(gè)報(bào)警，可能都關(guān)系到群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。”賈靜雯告訴記者，這是她作為一個(gè)接線員的職業(yè)準(zhǔn)則，時(shí)時(shí)刻刻都在她心里牢記。