商洛日?qǐng)?bào)（郗 湛 雷超鋒)夏日的黃魚(yú)溝清涼爽透，山上繁茂的橡樹(shù)蓊蓊郁郁，田間茂繁的櫻桃成行成列，千畝大櫻桃讓這里聲名鵲起，讓人流連忘返。村支書(shū)張寶林說(shuō)，這一切得益于包扶單位商州區(qū)財(cái)政局，從種洋芋到種櫻桃，從產(chǎn)業(yè)規(guī)劃到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，群眾坐上了直通車(chē)。
　　第一書(shū)記到基層
　　從3月份開(kāi)始，我市選派111名第一書(shū)記、50名黨建指導(dǎo)員、67名經(jīng)濟(jì)發(fā)展指導(dǎo)員，駐村手把手幫助群眾致富。3個(gè)多月來(lái)，“第一書(shū)記”們吃農(nóng)家飯、聊農(nóng)家事，走訪黨員干部、村民代表、致富能手、貧困戶、信訪人，詢問(wèn)班子運(yùn)行、村情民意、發(fā)展路子、群眾疾苦、矛盾糾紛，用真情和責(zé)任交上了一份群眾滿意的答卷。
　　丹鳳縣下派22名“第一書(shū)記”，讓干部到條件最艱苦、群眾最需要的地方，幫助群眾解決問(wèn)題。幾經(jīng)周折，我們來(lái)到最偏僻的花瓶鎮(zhèn)粉源村，見(jiàn)到了村“第一書(shū)記”、鎮(zhèn)黨委副書(shū)記孫志軍。粉源村距鎮(zhèn)政府20多公里，有4個(gè)組228戶1000多人。由于山大溝深，加之前幾年的嚴(yán)重水災(zāi)，村級(jí)道路損毀嚴(yán)重。原來(lái)主干道全長(zhǎng)7.8公里、寬3米的路面坑洼不平，擋墻垮塌多達(dá)30多處，雨天的時(shí)候甚至不能通行。面對(duì)困擾群眾生產(chǎn)生活的難題，村上在交通等部門(mén)的支持下，投資近300萬(wàn)元修通了這條惠及3個(gè)村群眾的便民路。今年，孫志軍又翻山越嶺，積極籌劃建設(shè)萬(wàn)株樹(shù)形金銀花基地，對(duì)低壓線路進(jìn)行改造……
　　丹鳳縣在全縣開(kāi)展的“我是黨員我先行、我為群眾當(dāng)公仆”活動(dòng)中，為在職黨員配制4500多個(gè)“我是黨員”提示桌牌，就是要讓黨員干部牢記第一身份是共產(chǎn)黨員，第一職責(zé)是為黨工作，第一使命是為群眾服務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻發(fā)揮“第一書(shū)記”的積極作用。
　　據(jù)了解，商洛選派的“第一書(shū)記”積極推行“情況在一線了解、責(zé)任在一線落實(shí)、感情在一線融合、問(wèn)題在一線解決”的工作法，聯(lián)系服務(wù)群眾3960戶，累計(jì)走訪農(nóng)戶1.6萬(wàn)多戶，開(kāi)展便民服務(wù)2106人次，解決群眾生產(chǎn)生活困難2037多件。
　　四級(jí)便民群眾贊
　　快速拿到建房許可證后，任昌煥一口氣連說(shuō)了三個(gè)沒(méi)想到：從遞交申請(qǐng)到拿到證件，沒(méi)想到只跑了一次路；沒(méi)想到打了一次電話后，鎮(zhèn)村干部的代理服務(wù)這么到位；沒(méi)想到只進(jìn)一個(gè)門(mén)，只找一個(gè)人，事就辦成了。任昌煥是山陽(yáng)縣板巖鎮(zhèn)安門(mén)口村村民，說(shuō)起自己的辦事經(jīng)歷他頗為激動(dòng)。
　　為解決為民服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題，山陽(yáng)縣委實(shí)施了以“民情民意直通、惠民政策直通、群眾辦事直通、干群聯(lián)系直通、矛盾調(diào)處直通、糾風(fēng)監(jiān)督直通”為主要內(nèi)容的“為民服務(wù)直通車(chē)”工程，通過(guò)編織一張張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、完善縣鎮(zhèn)村便民服務(wù)三級(jí)平臺(tái)來(lái)進(jìn)一步暢通服務(wù)渠道。
　　據(jù)了解，山陽(yáng)縣建立縣鎮(zhèn)村三級(jí)民情信息員、電子信箱、熱線電話全天候民情收集一張網(wǎng)，組建由駐村包聯(lián)干部、村組長(zhǎng)、上崗黨員和從“兩代表一委員”中選聘的兩支民情信息員隊(duì)伍，為群眾提供政策咨詢、問(wèn)題反映、民事代辦等服務(wù)，依托村級(jí)“民情懇談會(huì)”、鎮(zhèn)級(jí)“民情交辦會(huì)”、縣級(jí)“民情督辦會(huì)”三會(huì)制進(jìn)行整改篩選，建立了能辦即辦、不能辦及時(shí)逐級(jí)上報(bào)的民情月報(bào)制度，形成了覆蓋全縣、上下聯(lián)動(dòng)、民情直達(dá)的民情民意收集整改網(wǎng)絡(luò)。
　　如今，全縣已有28個(gè)部門(mén)、23個(gè)鎮(zhèn)建立了便民服務(wù)大廳，277個(gè)村建立了365群眾工作室。通過(guò)“123”民情民意直通方式，縣、鎮(zhèn)、村各級(jí)收集民情民意1.21萬(wàn)條，化解辦理率達(dá)98%。各級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)為群眾辦事21570件，其中鎮(zhèn)村為群眾代辦5426件。
　　我市積極建設(shè)“四級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)”，在市、縣區(qū)設(shè)立便民服務(wù)大廳，實(shí)行一廳式辦公、集中辦理，徹底解決了門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦、程序繁瑣、效率低下的問(wèn)題。