商洛日?qǐng)?bào) - 商洛之窗訊 (孫傳卿 柯遵印)“過(guò)去老百姓找村干部辦事，確實(shí)比較困難，一跑好多天見(jiàn)不到干部的面。自從村上實(shí)行便民服務(wù)代理制，建立了便民服務(wù)大廳，村干部坐在這里等著群眾辦事，有時(shí)候打個(gè)電話村干部就給代辦了，確實(shí)方便多了。”商南縣金絲峽鎮(zhèn)太子坪村村民姚忠財(cái)說(shuō)。近年來(lái)，商南縣探索建立為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)行鎮(zhèn)村干部坐班、黨代表聯(lián)系群眾、部門(mén)干部駐村幫扶、群眾民主評(píng)議黨員干部等制度，全力打通為民服務(wù)“腸梗阻”。
　　2007年商南縣在全縣推廣為民服務(wù)代理制，采取“一室首問(wèn)受理、內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作、按時(shí)高效辦結(jié)”的模式運(yùn)行，從最初的鎮(zhèn)、村兩級(jí)代辦發(fā)展到現(xiàn)在的縣、鎮(zhèn)、村、組四級(jí)代辦，從單一的證件代辦發(fā)展到群眾所需全程代辦。目前全縣共有1個(gè)黨務(wù)政務(wù)大廳、17個(gè)村級(jí)受理室和144個(gè)代理點(diǎn)在正常開(kāi)展為民服務(wù)代理工作，7年來(lái)已累計(jì)為群眾代辦事項(xiàng)近20萬(wàn)件，僅今年就為群眾代理事項(xiàng)1.7萬(wàn)余件，接受服務(wù)的群眾滿意率達(dá)100%。金絲峽鎮(zhèn)寺灣村黨支部書(shū)記張成宏說(shuō)：“村里自從有了便民服務(wù)大廳，群眾不用多跑路，就能隨時(shí)方便辦事，事后村民還可以對(duì)村干部進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果將作為考核村干部工作作風(fēng)的一項(xiàng)重要依據(jù)。”
　　2012年以來(lái)，商南縣創(chuàng)新推行的黨代表聯(lián)系服務(wù)群眾“6+4”機(jī)制被廣大干部群眾認(rèn)可。“6”即實(shí)行六項(xiàng)基本制度，包括黨代表“三聯(lián)”制度(每名黨委委員聯(lián)系5名黨代表、每名黨代表聯(lián)系10名黨員、每名黨員聯(lián)系3戶群眾)、黨代表提案制度、黨代表列席重要會(huì)議制度、重大決策咨詢黨代表意見(jiàn)制度、黨代表聽(tīng)證制度、黨代表視察調(diào)研制度。“4”即組織保障、代表培訓(xùn)、經(jīng)費(fèi)保障、考核評(píng)估四項(xiàng)配套機(jī)制。同時(shí)在黨代表中廣泛開(kāi)展宣傳一項(xiàng)方針政策、提一條合理化建議、反映一個(gè)重要問(wèn)題、培養(yǎng)一名黨員致富帶頭人、辦一件好事實(shí)事的“五個(gè)一”活動(dòng)，實(shí)行黨代表履職評(píng)議和表彰制度。通過(guò)以上措施，極大地激發(fā)了黨代表聯(lián)系服務(wù)群眾的積極性。
　　另外，在為民服務(wù)工作中，商南縣還從職能管理對(duì)象、服務(wù)對(duì)象、對(duì)口業(yè)務(wù)部門(mén)中挑選一批樣本群體組成評(píng)議團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)60名“兩代表一委員”作為義務(wù)評(píng)議員，促進(jìn)了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。全縣97個(gè)縣直部門(mén)單位和13個(gè)鎮(zhèn)1000余名干部積極開(kāi)展“訪民情、解民憂、送溫暖、促和諧”活動(dòng)和“三問(wèn)三解、三進(jìn)三幫、三服務(wù)三促進(jìn)”活動(dòng)。年初，28名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分赴13個(gè)鎮(zhèn)，開(kāi)展包抓一個(gè)鎮(zhèn)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目、一項(xiàng)重點(diǎn)工作、引進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目的“五個(gè)一”活動(dòng)。今年以來(lái)，全縣千余名干部在黨的群眾路線教育和“雙包雙促”扶貧攻堅(jiān)行動(dòng)中進(jìn)村入戶搞調(diào)研，真情幫扶辦實(shí)事，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題3200余個(gè)。