近期,城關街道辦狠抓“五項制度”整改提高,多錯并舉落實“五項制度”,取得了良好成效。
狠抓干部去向公示制度落實。落實專人負責,明確各單位去向公示具體管理人員,對干部去向進行登記,并實行動態(tài)化管理,及時更新。在極短時間內建成了便民服務中心,實行一廳式辦公,同時為加強對便民服務中心干部的去向管理,安裝了攝像頭,以便隨時調閱干部去向,及時發(fā)現(xiàn)問題,通報整改。加強督查督辦,黨工委及時對便民服務中心和各單位干部去向進行抽查,對去向不明確人員進行誡勉談話,通報批評,確保了干部去向公示制度規(guī)范落實。
狠抓民情日記制度落實。落實民情日記周匯總、月點評制度,按照站所負責人對一般干部民情日記進行點評、分管領導對站所負責人民情日記進行點評、黨工委書記、主任對班子成員民情日記進行點評的機制,層層逐篇民情日記進行紅筆點評,對于優(yōu)秀民情日記在光榮榜上給予通報表揚,對于差等民情日記在曝光臺上給予通報批評。實行民情日記抽簽交流制度,全體干部隨機抽簽上臺交流民情日記,班子成員對民情交流進行打分評比,促使了民情日記制度規(guī)范記錄。落實重大民情日記黨委會議研究制度,有效化解了一大批矛盾糾紛。落實“十個一線工作法”,將干部推到群眾工作一線,接地氣,問民情,解民意。
狠抓信訪當日接待工作落實。落實信訪當日接待“六有”標準,按照有牌子、有場所、有設施、有記錄、有法律法規(guī)資料、有當日帶值班領導和工作人員的標準,在便民服務中心建立專門信訪接待室。針對城關信訪工作量大的問題,開展“有理大家評”活動,化解了一大批矛盾糾紛,得到了市縣領導的好評,并在人民日報、陜西日報、商洛日報上被廣為宣傳。規(guī)范信訪當日接待檔案整理,對信訪當日接待有關檔案分類整理,規(guī)范歸檔。
狠抓群眾辦事干部代(領)辦工作落實。重新明確代(領)辦責任,抓住結構改革時機,對群眾辦事干部代領辦的五大類82項重新劃分,責任到人,確保件件有人辦。開展代(領)辦事項培訓,對便民服務中心14個窗口業(yè)務經(jīng)辦人員一對一進行培訓,確保了規(guī)范接待群眾辦事,代(領)辦事項規(guī)范登記,對辦事群眾發(fā)放服務承諾單和告知單,方便群眾辦事。
同時,掛牌上崗制度已成常態(tài)化。目前,“五項制度”在城關街道辦得到切實落實,人人有責,人人盡責,通過一個個具體行動,解決服務群眾最后“一公里”問題,推動當前各項重點工作又好又快落實。(劉 麗)