12月2日，洛南縣召開強化基層基礎(chǔ)規(guī)范信訪秩序現(xiàn)場會，科技和教育體育局榮幸被選為現(xiàn)場會的觀摩點，并應(yīng)邀在現(xiàn)場會上作了經(jīng)驗交流。
科技和教育體育局在信訪工作方面設(shè)立了“兩室”（局信訪辦公室、人民調(diào)解委員會辦公室），落實專人辦公。建立了“三崗”（信訪接待崗、人民調(diào)解崗和領(lǐng)導(dǎo)接訪），設(shè)置了“三冊一表一卷”（當(dāng)日接訪登記冊、矛盾糾紛排查登記冊、上級交辦信訪案件登記冊、信訪案件化解穩(wěn)控責(zé)任登記表，按照一案一卷的要求建立了信訪案卷），做到了“九上墻”（領(lǐng)導(dǎo)小組成員、信訪工作人員監(jiān)督崗、來訪須知、信訪接待制度、信訪事項受理范圍、信訪工作流程、矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度、人民調(diào)解工作制度和人民調(diào)解工作流程圖）。落實七項工作措施：一是成立了組織機構(gòu)，完善了信訪工作各項制度，明確了崗位職責(zé)。二是開展《信訪條例》學(xué)習(xí)和法制宣傳教育，增強了依法信訪的意識。三是設(shè)立了意見箱、公開了投訴舉報電話和郵箱、開通網(wǎng)上信訪等，暢通信訪渠道。四是做好初信初訪，定期開展矛盾糾紛排查化解工作，將一些小的矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。五是落實層級負(fù)責(zé)制，使信訪問題小事不出校、大事不出鎮(zhèn)、重大事項不出縣。六是對重大信訪案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案和重大信訪問題的處理班子集體研究解決，促進了信訪問題的有效解決。七是落實信訪案件督查督辦和跟蹤回訪制度，提高了辦理答復(fù)的時效性和滿意率。
我們將以這次現(xiàn)場會召開為契機，進一步強化措施，夯實責(zé)任，全力抓好矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪工作，確保洛南科教體系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定�！ 。盍稚� 蔣妮妮 劉佳敏）