柞水紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)牢固樹立信訪工作無小事,始終把信訪舉報作為監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的第一道程序,堅持把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面的要求,聚焦監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé),創(chuàng)新理念和機制,立足柞水實際,全面履行信訪舉報工作職責(zé)。今年,該縣從機制渠道、受理辦理、嚴(yán)格處置、反饋回復(fù)四個層面全面安排部署信訪工作,形成了“四位一體”工作格局,更好切實發(fā)揮問題線索主渠道作用,更好地服務(wù)該縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
一是建立健全機制,拓寬信訪渠道。通過新聞媒體、網(wǎng)站、電子公開欄等形式,向社會廣泛宣傳紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報法規(guī)制度、工作原則、信訪渠道、辦理程序等事項,廣泛公開紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門的通信地址、舉報電話、舉報網(wǎng)站、來訪接待場所和時間等內(nèi)容,引導(dǎo)公眾正確行使權(quán)力,依法有序表達(dá)訴求、反映情況。加強對信訪投訴舉報電話的規(guī)范管理工作,確保舉報電話暢通,圍繞查處侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題,大力開展民情直通車活動,深入一線、深入群眾,廣泛受理信訪舉報,定期分析不同階段信訪舉報工作出現(xiàn)的新情況新問題,有效解決群眾的合理訴求。
二是做好來訪受理,加大辦理力度。嚴(yán)格按照“分級負(fù)責(zé),歸口辦理”的原則,認(rèn)真辦理群眾來信來訪。群眾的來信、來訪、電話舉報,做到熱情接待(接聽)、及時受理、及時送閱、限時辦結(jié)。堅持以紀(jì)律為準(zhǔn)繩,把紀(jì)律挺在前面,實現(xiàn)由“有訪必接、有訴必辦”向“盯違紀(jì)”為主轉(zhuǎn)變,從信訪受理源頭把好關(guān),分類處理信訪舉報件。對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告,屬于上級管轄范圍的,及時報送上級信訪舉報部門;屬于本級管轄范圍的,加強梳理匯總,定期報告本級紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo),按信訪處理程序及時交辦轉(zhuǎn)辦;屬于下級管轄范圍的,轉(zhuǎn)送有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)辦理,加強跟蹤督辦。對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項相互交織的信訪舉報,重點處理好違紀(jì)行為,利益訴求問題轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。對業(yè)務(wù)范圍外信訪事項,以及名為舉報違紀(jì)行為但無實質(zhì)內(nèi)容,實為提出利益訴求的,引導(dǎo)群眾向有關(guān)部門反映。形成全方位、立體式的信訪工作格局,切實發(fā)揮好問題線索“主渠道”和領(lǐng)導(dǎo)決策“情報部”的作用。
三是堅持挺紀(jì)在前,依紀(jì)處置線索。認(rèn)真落實《關(guān)于規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報轉(zhuǎn)送件辦理工作的通知》精神,學(xué)習(xí)實踐按照監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”,圍繞紀(jì)律審查工作重點,認(rèn)真梳理反映黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違反“六大紀(jì)律”的問題,善于從繁雜的信訪舉報中挖掘有價值的線索,用紀(jì)律的規(guī)范對照,嚴(yán)格按照信訪舉報件處理程序,嚴(yán)守保密紀(jì)律,科學(xué)拆分處理,準(zhǔn)確分流轉(zhuǎn)辦,扎實做好信訪件報送辦理工作,充分發(fā)揮問題線索主渠道作用,為開展監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)提供有力支撐。
四是強化交辦督辦,及時反饋回復(fù)。加強對轉(zhuǎn)送件流轉(zhuǎn)和辦理情況的督促檢查,不斷改進完善督辦方式,進一步健全轉(zhuǎn)送件處置情況反饋機制,完善督查督辦和考核通報制度,對轉(zhuǎn)辦、交辦件從嚴(yán)審核把關(guān),提高轉(zhuǎn)送件辦理效率。同時,嚴(yán)格執(zhí)行《實名信訪舉報“四個節(jié)點”告知制度》,切實做好實名舉報信訪件辦理情況回復(fù)工作,做到信訪件“件件有著落、事事有結(jié)果”。對要結(jié)果件辦理不重視、調(diào)查不認(rèn)真、處理不到位、報結(jié)不及時等問題,將對相關(guān)責(zé)任人進行通報批評和責(zé)任追究,增強開展紀(jì)律審查工作的責(zé)任意識的基礎(chǔ)上,有力增強了群眾參與監(jiān)督的積極性,有效提高了信訪件辦理的含金量。