一是加強綜合協(xié)調(diào)。制定下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好2014年中秋及國慶“雙節(jié)”期間旅游安全工作的通知》，成立了“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室和具體實施工作小組，全面負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)假日工作的開展，召開了專題會議，進(jìn)一步夯實各項工作責(zé)任和任務(wù)。

       二是加強宣傳促銷。圍繞9月29日天蓬山寨景區(qū)開園活動大力營銷山陽，向周邊省市免費奉送“山陽旅游贈票”5萬張，并與同程網(wǎng)合作開展“1元”游景區(qū)活動，終端用戶達(dá)到了10萬個，天竺山景區(qū)參展絲綢國際旅游博覽會和7省市自駕游展，將為“十一”黃金周期間來我縣旅游人數(shù)的大幅提升奠定了良好基礎(chǔ)。

       三是加強管理服務(wù)。利用電視、廣播、手機(jī)短信等方式，準(zhǔn)確發(fā)布交通、住宿、氣象、景區(qū)景點等出行信息，引導(dǎo)游客合理安排出游。及時調(diào)整運力，增加了開往四大景區(qū)的客運班線，滿足旅客出行。在假日前夕，請專業(yè)人員對我縣涉旅行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了一次專門培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的有企業(yè)負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理及一般員工共計500多人，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

       四是加強安全檢查。由縣旅游局牽頭，安監(jiān)、公安、質(zhì)檢、物價、藥監(jiān)等部門人員組成節(jié)前專項檢查組，重點對天竺山國家森林公園、漫川古鎮(zhèn)、月亮洞等景區(qū)游樂設(shè)施、索道、觀光車、旅游安全通道、景區(qū)護(hù)坡等進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。還深入到縣域各大賓館、超市、農(nóng)家樂集群、車站、文化娛樂場所進(jìn)行實地檢查，排除安全隱患，落實整改措施，確保游客游的放心、游得舒心。目前，已組織檢查2次，共出動執(zhí)法人員30人次，下發(fā)整改通知書25份，消除安全隱患30余處。

        五是加強環(huán)境整治。扎實開展旅游市場環(huán)境專項檢查活動，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營、價格欺詐、拉客宰客等擾亂市場秩序行為，優(yōu)化旅游環(huán)境，塑造“誠信旅游”新形象。組織相關(guān)部門對縣城、景區(qū)和5個涉旅鎮(zhèn)開展環(huán)境衛(wèi)生大檢查，努力做到景區(qū)清潔衛(wèi)生，縣城整潔干凈，樹立對外良好形象。

       六是加強應(yīng)急準(zhǔn)備。完善并落實了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在各景區(qū)設(shè)立了醫(yī)療救護(hù)站，工作組、涉旅鎮(zhèn)和企業(yè)堅持24小時帶值班，嚴(yán)格執(zhí)行旅游信息“一日一報”制度和旅游安全“零”報告制度，假日期間每天下午4時前向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送旅游安全、旅游活動、接待工作等情況，確保信息暢通。及時對外公布游客投訴咨詢電話，確保游客反映問題在第一時間處置、辦理到位，讓游客滿意。(王良莉)