3月5日下午3點(diǎn)，客戶王先生和朋友吃力地抬著一個(gè)沉甸甸的麻袋走進(jìn)邯鄲光明支行營業(yè)大廳，里面裝滿了一元的硬幣，總共有一萬余元。
王先生所在公司經(jīng)營汽車輪胎銷售業(yè)務(wù)，前段時(shí)間向邯鄲市公交公司銷售一批輪胎，收到的貨款竟全是一元硬幣，這下可讓他犯了難。最近幾日，王先生每天開著汽車到各家銀行兌換，但各行不是收取高額手續(xù)費(fèi)，就是以各種理由拒絕兌換。
王先生抱著試試看的態(tài)度來到了光明支行。大堂經(jīng)理給予了熱情接待，當(dāng)了解到這一情況后，立即向營業(yè)室主任進(jìn)行匯報(bào)，并承諾給王先生無償兌換。光明支行沒有硬幣點(diǎn)鈔機(jī)，這些硬幣只能由人工一個(gè)個(gè)地清點(diǎn)出來，并區(qū)分真假。由于工作量大，支行專門騰出了VIP貴賓室，該行行長李驍強(qiáng)和副行長、營業(yè)室主任、業(yè)務(wù)主辦、會(huì)計(jì)主管等人也都放下手頭工作，前來幫忙清點(diǎn)硬幣。大家分工合作，有的負(fù)責(zé)清分，有的負(fù)責(zé)裁紙，有的負(fù)責(zé)裹卷，有的負(fù)責(zé)成封。經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的努力，終于將這一萬余元硬幣清點(diǎn)完畢，并存到客戶的賬戶中。
面對我行如此熱情周到的服務(wù)，客戶王先生十分感激，對光明支行員工的服務(wù)態(tài)度給予了很高的評價(jià)。
作為中小型銀行，邯鄲分行始終堅(jiān)持總行倡導(dǎo)“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民百姓”的市場定位，以“服務(wù)多走一步，感動(dòng)每一位客戶”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化社會(huì)形象，在邯鄲地區(qū)打響了邢銀品牌。