西裝革履的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，做著上百萬(wàn)甚至千萬(wàn)元的房產(chǎn)交易，在許多人眼中是高收入人群。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，月入萬(wàn)元對(duì)于網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)不算難事，甚至有人單月扣稅額就能達(dá)到1萬(wàn)元，但房產(chǎn)銷(xiāo)售受政策影響波動(dòng)較大，同行之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，從業(yè)人員收入很難保持穩(wěn)定，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人過(guò)的是 “饑一月，飽一月”的生活。整日為房忙碌的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，大多數(shù)也是無(wú)房族，也會(huì)為在哪買(mǎi)房、買(mǎi)什么樣的房而糾結(jié)，經(jīng)常為錯(cuò)過(guò)黃金購(gòu)房機(jī)會(huì)而懊悔。
新老員工傭金標(biāo)準(zhǔn)一樣
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在許多傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司中，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是沒(méi)有底薪的，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要賺錢(qián)只能賣(mài)房子拿提成。網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司不但給新入職的經(jīng)紀(jì)人發(fā)放底薪，還會(huì)繳納各項(xiàng)保險(xiǎn)和公積金。新入職的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人底薪為每月3000元，其中1000元為績(jī)效工資，新人只有在第一個(gè)月的工作中完成16套新房源的實(shí)勘開(kāi)發(fā)，并成功帶20名客戶去實(shí)地看房才能拿到這績(jī)效工資。
與底薪相比，房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)的傭金提成是網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收入的主要來(lái)源，新員工和老員工的傭金提成比例完全一樣。銷(xiāo)售一套房子，傭金不完全歸促成交易的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所有，除了公司會(huì)按照比例抽取一定額的管理費(fèi)外，開(kāi)發(fā)實(shí)勘房源的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、商圈經(jīng)理等參與該房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)的人都會(huì)按比例分成。一般情況下，促成交易的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人能拿到房屋交易總價(jià)的0.46%左右。這筆傭金提成不會(huì)一次性發(fā)放，而是在簽署合同、交易完成的幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按比例發(fā)放到工資賬戶中。
有許多企業(yè)，在招聘員工時(shí)也會(huì)許諾高薪酬，但是到了發(fā)薪日卻往往以各種理由拖延，甚至克扣，那么這網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人薪酬發(fā)放情況如何？4月1日，記者特意選擇了員工工資的發(fā)放日進(jìn)行探訪�！笆盏洁]件了，發(fā)錢(qián)了�！本W(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人朱磊興奮地說(shuō)。許多網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人隨后核對(duì)銀行卡信息，也發(fā)現(xiàn)薪酬確實(shí)已經(jīng)匯入銀行卡中。郭鵬在2015年曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司工作了一段時(shí)間，因?yàn)槠拮右⒆訒簳r(shí)離職。在他離職期間，以前完成交易的提成還會(huì)如數(shù)發(fā)放到他的工資卡中，這讓他挺感動(dòng)�！霸谛匠臧l(fā)放方面挺正規(guī)的�！惫i如此評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。
銷(xiāo)售冠軍多“曇花一現(xiàn)”
在許多網(wǎng)帖中，網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷(xiāo)售冠軍月薪能達(dá)到百萬(wàn)，但記者采訪多名網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人了解到，青島的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人拿不到這么高的薪酬。通過(guò)一家企業(yè)業(yè)績(jī)公示表記者看到，最好的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人月成交額為1700萬(wàn)左右，這位明星網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的薪酬約六七萬(wàn)元。網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間因?yàn)闃I(yè)績(jī)的差異收入差距很大。
“如果本月沒(méi)有交易，下個(gè)月的薪酬單上立即會(huì)體現(xiàn)，那些連基本工作量都沒(méi)有完成的人，拿到手的錢(qián)可能也只有一兩千元�！本W(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人孫鵬說(shuō)。如果努力拼搏就能拿到月薪六七萬(wàn)元的工作，許多年輕人都會(huì)愿意為之努力。但是資深網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人朱莉表示，每個(gè)月都賺六七萬(wàn)元這樣的牛人在島城基本不存在。
朱莉告訴記者，目前網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司個(gè)人最高的成單紀(jì)錄是每月7單，對(duì)于手續(xù)繁瑣的房產(chǎn)交易來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)是極限。如果這7單都在100萬(wàn)左右，那么這極限工作量換來(lái)的也只能是一個(gè)中等偏上的業(yè)績(jī)。所以很多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都愿意干交易額高的大單。但是大單可遇不可求，即使有這樣的生意往往也不是一個(gè)月就能夠談成的，大多需要幾個(gè)月的努力和積累。朱莉有一個(gè)月份殺入了“千萬(wàn)俱樂(lè)部”，那個(gè)月她就是完成了2單500萬(wàn)以上的生意。但是為了這兩單生意，此前的兩個(gè)月她沒(méi)有做成一單生意。所以很多單月的銷(xiāo)售冠軍都是“曇花一現(xiàn)”，公司幾乎沒(méi)有人能夠每個(gè)月都保證上千萬(wàn)的成交量。如果房產(chǎn)整體形勢(shì)不佳，那么明星網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的收入也會(huì)大幅度下滑。
考核項(xiàng)多罰錢(qián)傷士氣
雖然說(shuō)網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的薪酬體系公平、透明，但網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也有不滿意的地方。記者隨機(jī)采訪了100名網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)，超過(guò)50%認(rèn)為公司的考核制度太僵化，需要改進(jìn)�！坝袝r(shí)候幫助客戶完成房產(chǎn)交易連飯都吃不上，但你拼命干卻還會(huì)因?yàn)橐恍┲笜?biāo)沒(méi)完成而被罰款、降級(jí)，這很傷士氣。”網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人李健說(shuō)。
在每名網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)上，都有一個(gè)考核系統(tǒng)。每人每月新實(shí)勘了多少套房子、帶多少客戶看過(guò)房子都會(huì)在考核系統(tǒng)中體現(xiàn)。如果網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這兩項(xiàng)沒(méi)有完成，那么就拿不到全額的績(jī)效工資，如果連及格線都達(dá)不到，還會(huì)被降級(jí)，降級(jí)后底薪就會(huì)隨之調(diào)低。除此之外，網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)還要每月讓1名房主將在售房屋的鑰匙交給網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司保管，要讓至少4名客戶綁定公司的手機(jī)客戶端、要完成每次培訓(xùn)的小考……如果這些項(xiàng)目有一項(xiàng)不合格，就會(huì)被經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，幾十元的罰款不算啥，但是在拼命工作后還會(huì)被處罰，則讓很多人接受不了。
“這里面還有許多規(guī)定不合理，已經(jīng)有多人提出來(lái)了。以一個(gè)區(qū)為例，如果每人每月都完成16套新房源的實(shí)勘，那么該區(qū)每個(gè)月就要出近2000套新售房源，一年是1.6萬(wàn)套，這可能嗎？我們不知道這個(gè)數(shù)據(jù)公司是怎么算出來(lái)的，只知道大多數(shù)人完成不了�！本W(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張萍說(shuō)。
“明星”不都想往高處走
“我們不外聘一個(gè)管理人員，管理崗都是從內(nèi)部選拔。工作業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)，就能夠升職成為商圈經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)�！痹谝患揖W(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司中，這是公司高層領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，事實(shí)也確實(shí)如此。在記者采訪的過(guò)程中，“90后”網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人孫璐剛剛達(dá)到了一名商圈經(jīng)理的業(yè)績(jī)要求，她立即參與了商圈經(jīng)理的評(píng)選，并最終成功競(jìng)聘，成為了一名商圈經(jīng)理。孫璐的基礎(chǔ)薪酬保障也隨之提高，但是總體收入要低于優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人�！安恍枰ナ柰ㄈ魏侮P(guān)系，完全靠業(yè)績(jī)說(shuō)話就能升職，我覺(jué)得這個(gè)制度很公平。”孫璐說(shuō)。
記者調(diào)查100名網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)，只有72人表示在業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后會(huì)謀求更高的發(fā)展，在基層工作的員工更愿意在年輕時(shí)積累財(cái)富，購(gòu)買(mǎi)一套屬于自己的房子。
也為房愁
選套房比客戶還糾結(jié)
常年買(mǎi)賣(mài)房子，這網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該“近水樓臺(tái)先得月”，先給自己選好房子了吧？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，答案是否定的。記者調(diào)查100名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)，有超過(guò)70%的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是租房族。“我們這個(gè)行業(yè)主要以剛畢業(yè)的年輕人為主，家庭條件都一般，工作這么幾年怎么可能買(mǎi)房？”網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人朱偉說(shuō)。從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作5年的他，現(xiàn)在實(shí)體店附近的居民樓里租住了一間閣樓，平時(shí)騎車(chē)上班、跑業(yè)務(wù)，連公交車(chē)都不坐。5年下來(lái)，已經(jīng)攢了40萬(wàn)元的首付，準(zhǔn)備在李滄區(qū)購(gòu)買(mǎi)一套新房。
在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，雖然李滄區(qū)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)相對(duì)較差，但是許多市南區(qū)、嶗山區(qū)的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都會(huì)主動(dòng)示好該區(qū)域的同事，時(shí)不時(shí)提供一些業(yè)務(wù)幫助�！艾F(xiàn)在我們工作的區(qū)域房?jī)r(jià)太貴了，要想買(mǎi)建成年代較新的套房只能往李滄區(qū)走，而我們沒(méi)有跨區(qū)查看信息的權(quán)限。看好房后，還要靠該區(qū)域的同事給信息�！狈慨a(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李健說(shuō)。因?yàn)榭戳藷o(wú)數(shù)套房子，網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)于房屋結(jié)構(gòu)、升職空間等分析也更為全面，在手中的資金有限的情況下，這也讓他們選房時(shí)很糾結(jié)�！坝腥毕莸姆孔涌床簧�，好房子出來(lái)后許多人都會(huì)搶。我們?cè)跒橐粌扇f(wàn)的差價(jià)猶豫時(shí)，有那些不差錢(qián)的客戶就定下了。沒(méi)辦法只能再找房�！本W(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人朱莉說(shuō)。在哪買(mǎi)房，也是網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在休息時(shí)談?wù)撟疃嗟脑掝}之一。
結(jié)束語(yǔ)：
“無(wú)情”企業(yè)該有溫暖環(huán)境
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代里，網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的出現(xiàn)，給人們生活帶來(lái)了便利，也帶來(lái)了實(shí)惠。完善的培訓(xùn)制度、透明的薪酬體系、公平的獎(jiǎng)懲條例等等特點(diǎn)，為從業(yè)人員提供了一個(gè)良好的工作平臺(tái)。管理者不看員工的資歷和背景，只要努力工作，完成公司考核指標(biāo)，任何人都可以獲得可觀的收入和良好升職空間。
但是紙面上的數(shù)據(jù)越來(lái)越好，卻并不代表這“無(wú)情”制度完美無(wú)缺。探訪中記者發(fā)現(xiàn)，一方面網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司不斷出臺(tái)嚴(yán)苛的規(guī)章制度，要求網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人無(wú)條件執(zhí)行，但另一方面卻不重視基層員工的聲音。在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的公共微信群中，一名員工對(duì)實(shí)勘考核指標(biāo)提出質(zhì)疑，并且列舉了自己的分析數(shù)據(jù)，但是這個(gè)建議最終石沉大海；還有許多網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人希望公司能推出靈活的調(diào)休制度，因種種原因無(wú)法落實(shí)到實(shí)處；還有的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人希望拿到詳盡的薪酬明細(xì)單，這樣的訴求也是無(wú)人理會(huì)。
對(duì)于進(jìn)入銷(xiāo)售業(yè)的 “互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)來(lái)說(shuō)，為消費(fèi)者提供面對(duì)面的服務(wù)不是在流水線上的商品生產(chǎn)，靠數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算出來(lái)的考核指標(biāo)難免會(huì)有偏差。對(duì)于企業(yè)的管理層來(lái)說(shuō)，除了關(guān)注經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)外，應(yīng)該重視基層員工的合理化建議，關(guān)注基層員工的合理訴求，并及時(shí)修改不合理的規(guī)章制度。這樣更易于在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建和諧的氛圍，也會(huì)讓企業(yè)變得溫暖。只有溫暖的企業(yè)，才能在行業(yè)“寒冬”到來(lái)之時(shí)，上下一心，抱團(tuán)前行。
本版撰稿攝影 本報(bào)記者(文中網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人皆為化名)