廣州日?qǐng)?bào)記者 林琳
有數(shù)據(jù)顯示，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)擁有300多家品牌企業(yè)。然而，也有業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，2016年4萬(wàn)億市場(chǎng)容量的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝正加速分化，許多缺乏造血能力的初創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)被淘汰。
業(yè)內(nèi)：不看好互聯(lián)網(wǎng)家裝
“家裝行業(yè)的特點(diǎn)決定了不能‘互聯(lián)網(wǎng)化’�！痹谘b修行業(yè)中經(jīng)營(yíng)多年的范先生告訴記者，“目前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)模擬了淘寶的做法，拼價(jià)格、抓眼球，先用低價(jià)搶單，把客戶(hù)引過(guò)來(lái)，但最后卻往往達(dá)不到效果，而顧客的成本預(yù)算卻可能翻倍�！彼嘎�。
此外，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司自己沒(méi)有裝飾設(shè)計(jì)隊(duì)伍，一般層層分包出去，導(dǎo)致質(zhì)量難以把控、溝通環(huán)節(jié)容易出錯(cuò)。在范先生看來(lái)，家裝行業(yè)的特點(diǎn)是需要一對(duì)一服務(wù)，需要詳細(xì)溝通、了解客戶(hù)的真實(shí)想法和訴求，在把客戶(hù)的訴求變成圖紙上的東西，最后商議價(jià)格：“互聯(lián)網(wǎng)家裝就是把這個(gè)過(guò)程完全翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，用標(biāo)準(zhǔn)化的方式，不可能做好�！彼寡宰约翰豢春眠@一塊的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展。
行業(yè)細(xì)分影響市場(chǎng)發(fā)展
一個(gè)裝飾材料商告訴記者，他曾經(jīng)想與一家家裝合作，成為其供應(yīng)商，后來(lái)了解到該公司管理混亂、結(jié)賬期拖很長(zhǎng)，最后放棄這個(gè)想法。劉先生也曾經(jīng)嘗試過(guò)進(jìn)入家裝互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熬了一年以后不得不關(guān)門(mén)：“如果原有傳統(tǒng)的裝修公司，嘗試電商銷(xiāo)售模式，聽(tīng)起來(lái)很可行，但同行試過(guò)的都認(rèn)為不好做，因?yàn)樗械牟牧隙夹枰渭庸�、安裝、重新處理，掛網(wǎng)上，基本銷(xiāo)售不出�！�
“其實(shí)家裝行業(yè)還沒(méi)找到可以打通的路�！狈断壬嬖V記者，目前傳統(tǒng)家裝行業(yè)陷入困境，原因是市場(chǎng)大力推廣精裝房，房地產(chǎn)商把房屋裝修作為增加服務(wù)的內(nèi)容，大的裝修企業(yè)轉(zhuǎn)而服務(wù)房地產(chǎn)商，小的裝修企業(yè)沒(méi)有機(jī)會(huì)插手新房的業(yè)務(wù)，只能轉(zhuǎn)向二手房市場(chǎng)。然而，目前行業(yè)極為細(xì)分，小的裝修公司的業(yè)務(wù)量越來(lái)越少：“過(guò)去裝修一套房子，裝修隊(duì)伍除了動(dòng)墻、地板，還要打家具，現(xiàn)在一個(gè)家庭中需要裝修隊(duì)伍的也不過(guò)貼瓷片、刷墻、鋪地板等，門(mén)窗、柜子都可以定制�！绷硪环矫�，裝飾材料市場(chǎng)越來(lái)越多，也令市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。
案例
去年，周小姐從網(wǎng)上看到某家裝網(wǎng)站698元／平方米的裝修費(fèi)用，二話(huà)不說(shuō)立即聯(lián)系對(duì)方簽約。沒(méi)想到，每次裝修公司讓她前去挑選材料，都會(huì)發(fā)現(xiàn)合同上提供挑選的材料“神奇”缺貨，剩下的只有非常差的材料，一旦她要求更改某個(gè)牌子或某種類(lèi)型的材料，都會(huì)被加上1倍甚至數(shù)倍的價(jià)格。最后她的裝修費(fèi)用比原本預(yù)計(jì)的增加一倍。
在裝修過(guò)程中，很多合同的細(xì)節(jié)都被對(duì)方找到鉆空子的方式�！叭绾贤蠈�(xiě)門(mén)1000元，到了裝修的時(shí)候就會(huì)告訴我，這個(gè)錢(qián)只包括門(mén)，不包括門(mén)線(xiàn)，每到這個(gè)時(shí)候，我只能掏錢(qián)�！敝苄〗銦o(wú)奈說(shuō)，而每次需要溝通的時(shí)候，等待對(duì)方回復(fù)都需要一段日子，因此比約定的裝修期多了1/2的時(shí)間，房子還沒(méi)有裝修完。