記者：向總您好，歡迎您接受我們的采訪，請(qǐng)您先介紹一下蓬溪索美公司經(jīng)營的大致情況。
向陽：蓬溪索美公司經(jīng)營的還可以，據(jù)我目前了解的情況，2014年2月份簽單大約有十二個(gè)合同，合同金額已經(jīng)超過兩百萬了，而且我們還兼營主材，有一個(gè)三千多平米的賣場，賣的都是包括馬可波羅瓷磚在內(nèi)的名牌產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)氐难b修市場上，如果說我們公司是第二，沒人敢說第一!我有這個(gè)底氣。
記者：這次到北京總部來學(xué)習(xí)，主要是加強(qiáng)哪一方面的內(nèi)容?
向陽：這次到北京總部來，除我之外還有兩個(gè)工程監(jiān)理也來聽課，主要是想通過這次培訓(xùn)把工程部的管理質(zhì)量提上去。我們公司已經(jīng)開工的項(xiàng)目就有八個(gè)工地了，還有四個(gè)項(xiàng)目下個(gè)月也要開工，所以如何提高工作效率，工程部整體怎么運(yùn)轉(zhuǎn)最高效，人、工、料、法、環(huán)，這幾個(gè)環(huán)節(jié)怎么協(xié)調(diào)，怎么銜接，是我們要解決的首要問題。今年我們定的目標(biāo)是產(chǎn)值至少比去年翻一番，我是立了軍令狀的。
記者：這么有信心?那具體的落實(shí)措施有沒有?
向陽：這個(gè)信心是有的，因?yàn)槿ツ戤?dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)市場交房量不是很大，今年年初，大量的樓盤開始交付給客戶，所以消費(fèi)者裝修的市場需求還是很大的，目前我們的短板是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和效率的提高。我在沿海城市有過多年的管理經(jīng)驗(yàn)，段總找我來就是專門解決這個(gè)問題的。
記者：營銷宣傳方面有沒有特別的策劃?
向陽：營銷也有相應(yīng)的改進(jìn)，現(xiàn)在我們的簽單量基本上靠口碑來保證，蓬溪索美在加盟之前，已經(jīng)有了十年的發(fā)展歷史，可以說60后的業(yè)主家喻戶曉，但是現(xiàn)在隨著市場的變化， 70后、80后開始成為我們的主要客戶群體，我們針對(duì)這些人的消費(fèi)習(xí)慣和特定的信息獲取渠道改進(jìn)了一些營銷措施，比如微營銷等。
記者：現(xiàn)在很多裝企都在集中精力做活動(dòng)、搞促銷、降價(jià)打折忙的不亦樂乎，您怎么看待這種做法?
向陽：這是一種市場無序競爭的亂象，一些裝飾公司由于缺乏品牌知名度，為了招徠客戶，競相壓價(jià)。消費(fèi)者也有一個(gè)誤區(qū)，往往覺得價(jià)格低就是自己占了便宜，這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)對(duì)于裝飾行業(yè)的市場亂象也起到了推波助瀾的作用。
記者：那您覺得正常情況下裝飾行業(yè)應(yīng)該是個(gè)什么樣子呢?
向陽：裝飾行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該以服務(wù)為主。這個(gè)市場消費(fèi)者最需要什么?需要你實(shí)實(shí)在在的把消費(fèi)者的房子裝修好。消費(fèi)者裝修是為了改善生活的，不是為了圖便宜的，讓他住的更加環(huán)保、安全、舒心，更喜愛這個(gè)家才是裝飾公司應(yīng)該做的。今天很多裝飾公司還沒有來得及把自己的產(chǎn)品打造好，就急急忙忙的包裝推銷，把一個(gè)本來應(yīng)該是生產(chǎn)型的，服務(wù)型的公司，搞成了一個(gè)銷售型的公司，甚至用一些欺騙性的言語，耍一些促銷的手段來欺騙消費(fèi)者。這是在裝修嗎?我看誠心是給客戶添堵的。
記者：但是營銷還是應(yīng)該重視的，現(xiàn)在市場上有許多關(guān)于營銷的課程也比較受歡迎。
向陽：我沒有說營銷不重要。其實(shí)，您說什么叫營銷?“營”就是經(jīng)營、制造的意思，是我們打造好產(chǎn)品的一個(gè)過程。我們裝飾公司剛開始創(chuàng)業(yè)階段，做店面也好，設(shè)計(jì)也好，包括組織團(tuán)隊(duì)等等，要千方百計(jì)先制造出一個(gè)客戶所喜歡的公司來，完了之后才能考慮銷售，考慮用什么方式把這個(gè)東西賣出去，用什么辦法讓更多的人知道我。營銷營銷，“營”完了再去“銷”。就像我們賣一個(gè)杯子，你得首先保證這個(gè)杯子不漏水吧?一個(gè)杯子漏水，你的顏色再漂亮，包裝再高級(jí)客戶也是不買賬的。當(dāng)然，客戶也得想清楚，買杯子干什么用，你出的價(jià)錢，得讓廠家能夠做出一個(gè)不漏水的杯子來，不能光圖便宜反而把買杯子干什么都忘了。
記者：向總關(guān)于營銷的解釋非常新穎。
向陽：新穎嗎?索美董事長尤總不止一次講過這樣的觀點(diǎn)，我是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。
記者：關(guān)鍵您也是這么做的，所以您管理的公司才能做出這么好的業(yè)績，最后祝您公司今年產(chǎn)值翻一番的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。再見。
向陽：謝謝，再見。