昨天，市衛(wèi)計委召開全系統大會，提出要通過“社會協同，警院聯手，醫(yī)患互動”嚴打涉醫(yī)違法犯罪行為。6月30日前，46家二級以上醫(yī)院必須設立統一標準的警務室；年底前，警務室要進駐全市所有醫(yī)院。此外，醫(yī)院重點區(qū)域、重點部門視頻監(jiān)控覆蓋率要達到100%。

　　出現醫(yī)鬧先控制再調查

　　近年來，多個城市均發(fā)生了多宗暴力傷醫(yī)和“醫(yī)鬧”事件，深圳也不例外。據了解，今年1至3月深圳共發(fā)生涉醫(yī)警情136宗，其中涉及醫(yī)療糾紛88宗，因醫(yī)療費用引發(fā)糾紛的26宗，因在醫(yī)院排隊等引發(fā)報警5宗，因醫(yī)院工作人員服務態(tài)度引發(fā)報警17宗。

　　“相對來說，警情還是不少的，還需要更加重視。”昨日，市衛(wèi)計委相關負責人介紹，目前市衛(wèi)計委已經成立打擊涉醫(yī)違法犯罪行為專項行動領導小組，由市衛(wèi)計委主任蔡立擔任組長，市區(qū)逐級督導，督促各醫(yī)院在設立警務室、醫(yī)調室等方面加強進度，盡快完善相關措施。

　　“再有理由，醫(yī)鬧也是影響了正常的醫(yī)療秩序，我們將采取‘先控制、再調查’的方式，引導患者循正常法律途徑解決。”在昨天的大會上，市委政法委常務副書記、維穩(wěn)辦主任錢偉指出，打擊涉醫(yī)違法犯罪行為的重點將放在：嚴打暴力傷害醫(yī)務人員的違法犯罪行為；依法處理擾亂正常秩序的職業(yè)醫(yī)鬧行為；打擊醫(yī)托、號販子，“抓到一個，打掉一伙”。

　　醫(yī)院必須聘專業(yè)保安

　　完善醫(yī)院人防物防技防設施和提高醫(yī)療機構安全防范能力是此次專項行動的重要內容。但是市衛(wèi)計委在前期的摸底檢查中，卻發(fā)現很多醫(yī)院人防物防技防方面存在隱患，有的醫(yī)院安保人員無上崗證，配備不足，初步統計有4成多醫(yī)院的保安人員是自聘的。有的醫(yī)院監(jiān)控設施不全或者存在監(jiān)控盲區(qū)。有的醫(yī)院保安根本就沒有配備保衛(wèi)器材，更有多家社會辦醫(yī)院沒有設立醫(yī)院保衛(wèi)部門。

　　對此，市衛(wèi)計委要求，各醫(yī)院必須按照國家衛(wèi)生計生委和公安部規(guī)定“保安員數量按照不低于在崗醫(yī)務人員總數的3%或20張病床1名保安或日均門診量的3‰的標準配備”的要求配備保安人員，而且必須聘請專業(yè)保安公司的安保人員。

　　各醫(yī)院要確保安防器材完備有效，重點區(qū)域、重點部門視頻監(jiān)控覆蓋率達到100%，形成“全方位、全天候、立體化”的防控網絡體系。各醫(yī)院安全監(jiān)控中心應當建設應急報警裝置并與當地公安機關聯網，會同公安機關健全警醫(yī)聯動、聯防聯控機制，提高應急突發(fā)事件的現場處置能力。

　　不配合警務室設立院長要追責

　　市衛(wèi)計委要求，全市二級以上醫(yī)院在6月30日前完成醫(yī)院警務室的進駐工作，年底前實現醫(yī)院警務室全覆蓋。各醫(yī)院要主動與轄區(qū)派出所聯系，積極配合轄區(qū)派出所，將醫(yī)院警務室建立在醫(yī)院顯著的位置，并積極做好警務室辦公設施、水電空調等配備工作。各醫(yī)院要積極配合司法部門開展醫(yī)患糾紛人民調解工作，通過第三方調解機制妥善化解醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全。

　　針對個別醫(yī)院存在不積極配合警務室建立情況，在昨天的會議上，蔡立明確指出，各醫(yī)院不得以任何理由拒絕或者不配合醫(yī)院警務室的建立，如因醫(yī)院不配合導致醫(yī)院警務室無法設置的，將追究醫(yī)院主要負責人和相關主管部門領導的責任，市委政法委將在年終綜治考核和“平安醫(yī)院創(chuàng)建工作”考核中予以扣分。

　　醫(yī)務人員要設誠信審查

　　在嚴打涉醫(yī)違法犯罪行為的同時，市衛(wèi)計委也表示，在專項行動中醫(yī)療系統也要“修內功”，通過加強全行業(yè)管理和醫(yī)德醫(yī)風建設，切實提高醫(yī)療服務質量和水平，從源頭上減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

　　蔡立表示，市衛(wèi)計委正在探索完善我市醫(yī)療服務質量評價和監(jiān)測體系，在醫(yī)德醫(yī)風建設上，要落實醫(yī)德考評制度，將違規(guī)收受紅包、醫(yī)德醫(yī)風惡劣、嚴重失職瀆職等行為記入醫(yī)生及其他從業(yè)人員的個人誠信檔案，在錄用、晉升職務和工資、評定職稱時進行誠信審查。市衛(wèi)計委也要求，各醫(yī)院要健全醫(yī)院員工滿意度、護理滿意度、服務窗口滿意度、醫(yī)院顧客滿意度等評價體系，優(yōu)化就診流程，提升醫(yī)院員工的歸屬感和服務態(tài)度。（記者 余海蓉）