5月16日,“托馬斯”觀光小火車勻速在橘子洲頭穿梭,速度不超過20碼。市民尤其是小孩看到火車紛紛駐足觀看。 記者 唐俊 攝
別小看穿梭在橘子洲頭的小火車駕駛員,他們大多是“80后”、“90后”,他們皮膚清一色的黑、聲音清一色的嘶啞。不過他們的普通話過級、手持駕駛證A級執(zhí)照外加特種設(shè)備操作證,甚至連英語都過了4級。
就是這個團(tuán)隊,他們深愛橘子洲,花5年打造了長沙景區(qū)服務(wù)的一張名片。他們從北京捧回了勞動者的最高榮譽(yù):中華全國總工會授予的全國五一勞動獎狀,成為長沙首個獲此殊榮的旅游服務(wù)團(tuán)隊。
伴隨著2014年“中國夢·勞動美·爭做時代領(lǐng)跑者”主題教育活動在長沙舉辦,這個“80、90后”群體也逐漸走入公眾視野。
“90后”舞蹈老師轉(zhuǎn)行當(dāng)司機(jī)
5月18日的橘洲,林木郁郁,風(fēng)光旖旎。長沙地鐵2號線的開通進(jìn)一步拉近了這片江心景區(qū)與城市的距離,每天的游客量居高不下。
22歲的黃宇琪長相清秀,身材高挑,皮膚黝黑。2013年加入橘子洲觀光旅游車隊,成為一名女司機(jī),而在此之前她是一名舞蹈老師。
中午12點半,她將游覽車開至停車場,匆匆跑進(jìn)食堂,5分鐘后又出現(xiàn)在車上。
“在景區(qū)里開車,表面上看起來工作輕松,可實際上要辛苦得多!秉S宇琪告訴記者,觀光車沒有封閉式車廂,沒有車門和玻璃。大冷天時臉和手常會凍傷;碰上大雨,渾身濕透;到了夏天,一天下來得脫層皮。
現(xiàn)在她已經(jīng)習(xí)慣“橘洲黑美人”這個稱號,她作為單位“形象代言人”的照片在橘子洲頭上到處可見,“攝影師說要不要修白一點,我說不用,自然就好。”
假期和周末是繁忙的工作日
謝靜曾是龍驤巴士公司的公交駕駛員,2009年橘洲觀光車隊成立時她來到這里,成為一名觀光車司機(jī),她沙啞的嗓音令人印象深刻。
“每天招呼乘客上下車,為游客指路不下上千次。我們不能鳴喇叭,只能大聲提醒。”謝靜稱,“請游客朋友讓一讓”這句話,一天得說上300次。
謝靜工作在風(fēng)景如畫的橘子洲上,將一批又一批的游客迎來送往,可很少帶自己的兒子去景區(qū)玩。
別人的假期和周末就是她最繁忙的工作日。剛來這里工作時,兒子常埋怨她,老問“為什么同學(xué)的媽媽周末不用工作?”
現(xiàn)在兒子漸漸長大了,也理解了謝靜的辛苦,再也沒有在周末和假期向她提過要求。“但在自己看來,真覺得我不是個好母親!
常撿錢、撿手機(jī)、“撿”孩子
在橘子洲旅游車隊隊長歐陽明的柜子里,鎖著2本厚厚的好人好事記錄本,還有一疊感謝信!皼]事時經(jīng)常翻翻,被這群年輕人感動!
記錄本上記錄的基本都是撿錢、撿手機(jī)的事。記者找到了沈可,因為他撿到過最大一筆現(xiàn)金:1.9萬元。
失主是北京師范大學(xué)的4名教授,當(dāng)時坐著沈可的游覽車來到毛主席雕像站,不小心將一個黑包落在車上。沈可發(fā)現(xiàn)后立即將包交到了車隊辦公室,在有監(jiān)控的情況下大家一起打開了包,里面有1.9萬元。教授們寫了一封長長的感謝信表揚(yáng)這個小伙子。
“不管是多少錢,我都要上交!1983年出生的沈可不善言辭,同事評價他做事扎實、為人牢靠。
除了撿錢,駕駛員們還負(fù)責(zé)“撿”小孩,景區(qū)人多,他們都會特別留意小孩和老人。記者看到,他們5年內(nèi)幫助了46名游客找到走丟的親人。
新起點
幸福小火車打造“快樂站臺”
從最開始的16人,這個團(tuán)隊現(xiàn)在發(fā)展成160人。
無論是司機(jī)班,還是維修班,或者是值晚班的保安,他們都有一個共同的想法:幸福地工作,讓游客安全、開心地享受5A級景區(qū)橘子洲的風(fēng)光。
“龍驤橘子洲,快樂你我他,我們將以‘全國五一勞動獎狀’為新起點,為游客打造‘快樂站臺’。”除了提高服務(wù)質(zhì)量,湖南龍驤橘子洲旅游服務(wù)開發(fā)有限責(zé)任公司正在加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入,在考察多地后選擇了以壓縮天然氣為動力的清潔能源火車,車子造型別致、噪音小、又穩(wěn)當(dāng),深受游客喜愛。
“這群‘80后’、‘90后’用行動證明了自己,現(xiàn)在已經(jīng)成為一個品牌!弊咴陂僮又揞^,“托馬斯”觀光小火車在身邊穿梭,該公司總經(jīng)理趙智勇稱自己真心感謝這個充滿正能量的年輕團(tuán)隊。(記者 楊艷 劉馳)