前幾天收到來(lái)自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的短信，大意是：“2年未曾謀面，您的朋友當(dāng)當(dāng)網(wǎng)專注于提升服務(wù)……歡迎您再次檢閱。”短信落款是“總裁李國(guó)慶”。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)呼喚“迷失”兩年的顧客，而且以李國(guó)慶總裁的名義發(fā)短信，這似乎是頭一次，至少我以前從未有過(guò)如此待遇。
遲來(lái)的呼喚為何今天發(fā)出，其中必有原因，這正是近日部分購(gòu)物網(wǎng)站近乎“肉搏”的價(jià)格戰(zhàn)的另一種體現(xiàn)。網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者們都發(fā)現(xiàn)，隨著6月18日京東商城的店慶日，“6.18億店鋪現(xiàn)金券免費(fèi)領(lǐng)，更有6億商品1.8折起”，其他電商也開(kāi)始了全面大促銷：蘇寧易購(gòu)放出“全網(wǎng)比價(jià)月、3折天天搶、超級(jí)0元購(gòu)、買多少返多少！”的狠話;亞馬遜開(kāi)始“低價(jià)總動(dòng)員，天天秒殺，百萬(wàn)商品2折起”;當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“萬(wàn)件商品月末清倉(cāng)：圖書(shū)一律3元，日用品低至一折兩折，買貴了白送”，甚至推出網(wǎng)上“奧特萊斯”的概念。
數(shù)日過(guò)去，硝煙未散，但幾家都已高調(diào)宣稱促銷大獲全勝，然而，也有明眼人對(duì)各家公布的銷售數(shù)字提出質(zhì)疑，認(rèn)為其中不乏水分。其實(shí)店家的統(tǒng)計(jì)數(shù)字本身并不重要，重要的是人們對(duì)其盈利的關(guān)注，而這個(gè)數(shù)字店家是萬(wàn)萬(wàn)不會(huì)透露的。至于某店家打出的“不是不要錢，確實(shí)真賠錢”的微博促銷廣告，不可全信，也不可不信。相同的商品，網(wǎng)購(gòu)比店購(gòu)便宜不少，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，這也表明電商比商店的利潤(rùn)空間小許多，我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)將在競(jìng)爭(zhēng)中和優(yōu)勝劣汰中走向成熟。
不管電產(chǎn)商是否真的是賠本賺吆喝，至少這種降價(jià)促銷贏人氣的銷售方式已漸成常態(tài)。我們一直認(rèn)為價(jià)格戰(zhàn)是一種最低端的促銷方式，但在電商時(shí)代，價(jià)格卻是一種最有效的銷售手段。而這樣頻繁出現(xiàn)的價(jià)格戰(zhàn)讓顧客得到了切實(shí)的利益，同時(shí)也透露出諸多市場(chǎng)信號(hào)。
由于電商帶來(lái)的壓力，傳統(tǒng)商店欲突圍就要在商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式上有所創(chuàng)新，同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)已毫無(wú)優(yōu)勢(shì)。很多顧客已把商店當(dāng)成展示廳，在那里了解選擇商品后再到電商網(wǎng)站購(gòu)買，這樣的做法大大影響了家電商城的銷售。不過(guò)，商店可在網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)多設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，滿足農(nóng)村市場(chǎng)的需求，擴(kuò)大銷售。
對(duì)于家電生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)，電商的銷售策略也威脅著廠家的利潤(rùn)空間，迫使廠家在降低成本保證質(zhì)量方面多下功夫。其實(shí)，家電廠家也可以在產(chǎn)品線上多動(dòng)腦筋，開(kāi)發(fā)出適合電商銷售，同時(shí)也適合電商購(gòu)物群體的產(chǎn)品，把市場(chǎng)更加細(xì)分，為傳統(tǒng)銷售渠道保留利潤(rùn)空間。
作為消費(fèi)者，面對(duì)促銷大戰(zhàn)也應(yīng)冷靜比較，不僅看價(jià)格，更應(yīng)看電商的各種配套服務(wù)是否到位，如快遞的速度和質(zhì)量、退換貨是否便捷、了解商品的渠道是否暢通等等，還可以借助一些比價(jià)軟件進(jìn)行選擇，不能盲目追求低價(jià)。(新華網(wǎng))