誠信是商家立命之本，電商更忌自掘墳墓
中國電子商務研究中心提供的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，國內電子商務投訴數(shù)量呈上升趨勢，并出現(xiàn)了網絡購物投訴為主、網絡團購投訴上漲、投訴數(shù)量激增等三大特征。其中，淘寶網、當當網、京東商城、亞馬遜中國等知名網站頻頻“中槍”。最新發(fā)布的《２０１２年中國網站可信驗證行業(yè)發(fā)展報告》顯示，網絡欺詐等行為已成為網絡誠信建設的最大挑戰(zhàn)，該報告顯示，截至６月底，３１．８％有網絡購物經歷的網民曾在網購過程中直接碰到釣魚網站或詐騙網站，網購遇騙網民的規(guī)模達６１６９萬，網購遇騙的網民中損失額超過５００元的達３９．７％，估算每年因釣魚網站或詐騙網站給網民造成的損失不低于３０８億元。
俗語說：做好生意先做人。誠信是商家的立命之本，商場如戰(zhàn)場，為追逐蠅頭小利而不惜損害顧客利益的商家，最終會被無情的市場競爭所淘汰。而電商網站因其大部分的交易是看不見的，這種看不見導致用戶有很大的障礙，所以強調誠信對電商就有著更為重要的意義。作為主流電子商務網站，蘇寧易購、天貓、京東商城與當當網等在電子商務的誠信構建中理應起到積極帶頭作用。(新華網)