為了滿足個性化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，新資費方案提供了可選的全球通專享數(shù)據(jù)包，將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的選擇權(quán)交給客戶。全球通套餐客戶可以根據(jù)自身的消費特點和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，以低于市場的優(yōu)惠價格訂閱包括短信、彩信、音樂、閱讀、手機(jī)報、資訊等全球通專屬的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包。
特色服務(wù)貫徹始終
全球通客戶品牌作為電信行業(yè)建立最早、影響最大的高端客戶品牌，中國移動一直以來精心為全球通客戶設(shè)計了專屬的電話客戶經(jīng)理、營業(yè)廳優(yōu)先辦理、機(jī)場貴賓廳等全球通超值尊享服務(wù)，同時各種特色服務(wù)也在隨時升級。例如，選擇商旅套餐388元的客戶可以直接享受金卡VIP服務(wù)，例如VIP機(jī)場貴賓廳、VIP大講堂、VIP專屬俱樂部等相關(guān)服務(wù)或活動，并設(shè)置專職客戶經(jīng)理提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、業(yè)務(wù)辦理等“一對一”上門服務(wù)。
據(jù)了解，針對此次活動，中國移動為客戶提供了通過網(wǎng)站(.10086)、短信(10086)、10086熱線以及營業(yè)廳等查詢與辦理方式，客戶可以通過網(wǎng)站、短信、熱線等電子渠道方式方便地辦理全球通新資費項目。
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國移動成立以后的10年來，平均資費水平下降達(dá)82%，使更多的客戶使用上便捷的移動通信服務(wù)。同時，遵循“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，始終追求客戶滿意度的提高，在保持高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)質(zhì)量的前提下，不斷推動資費的下調(diào)，用實際行動回饋廣大客戶和社會各界的支持和關(guān)愛。據(jù)了解，今年以來，中國移動為了提升客戶感知，推動服務(wù)升級，推出了增值業(yè)務(wù)扣費主動提醒和0000統(tǒng)一查詢退訂兩項“透明消費”措施，推進(jìn)“兩城一家”漫游資費優(yōu)惠和農(nóng)民務(wù)工“春風(fēng)行動”等多項舉措，惠及了億萬客戶，贏得了客戶贊譽(yù)。（華商網(wǎng)）