警方已介入調(diào)查
據(jù)阿華介紹，按照當(dāng)時注冊余額寶時對方的承諾，如果存入資金被盜，支付寶方面將全額進行補償。昨日記者通過支付寶人工服務(wù)詢問“余額寶資金被盜刷怎么辦”時，其人工服務(wù)提示：當(dāng)年申請數(shù)字證書和綁定手機等安全產(chǎn)品后是受到支付寶安全保障的，如果支付寶賬戶經(jīng)核實確實存在被盜刷的情況，余額寶賬戶中的資金被盜用且無法追回，支付寶將做出全額補償。
而記者從開平港口派出所方面了解到，他們已經(jīng)受理了阿華的報案，將會對事件跟進調(diào)查。
同類案件
來自浙江衢州公安官網(wǎng)的消息顯示，2012年8月13日19時21分，浙江衢州事主雷某報案稱：2012年8月11日11時30分至2012年8月12日15時，發(fā)現(xiàn)其農(nóng)業(yè)銀行卡內(nèi)2萬元被人通過支付寶平臺轉(zhuǎn)走，損失20000元。
就在同日的3時46分至11時10分許，同樣是在浙江衢州的吳某發(fā)現(xiàn)其銀行卡及相對應(yīng)綁定的雅虎郵箱前后發(fā)生6次轉(zhuǎn)賬，以每筆500元的額度轉(zhuǎn)賬入一支付寶賬戶中。
后來，吳某通過支付寶客服工作人員凍結(jié)了1000元，但損失仍有2000元左右。
警方支招
對于不斷出現(xiàn)的支付寶被盜刷的案件，警方和支付寶方面向網(wǎng)民公布了預(yù)防賬號被盜刷的措施：
第一、建議網(wǎng)民選擇安全系數(shù)相對較高的支付方式并安裝及時更新的殺毒軟件。如遇到支付寶賬戶被盜，應(yīng)及時聯(lián)系支付寶管理中心。其次，設(shè)置安全系數(shù)高的支付寶密碼，支付寶密碼可由英文字母、數(shù)字和符號組合而成。最后，應(yīng)做到定期修改支付寶密碼。
第二、不點開不安全的網(wǎng)頁和鏈接，不下載不安全的信息，不在公共電腦上登錄支付寶，例如不在網(wǎng)吧里登錄支付寶。
第三、網(wǎng)監(jiān)部門加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的力度。對于受害人提供的網(wǎng)站，如確實是釣魚網(wǎng)站，應(yīng)及時查封，從源頭上減少案件發(fā)生。
第四、及時報案，加強跨省的協(xié)作，詳細(xì)記錄事主登錄的網(wǎng)址、嫌疑人的銀行卡號及開戶名、QQ號、手機號等，有利于加強串并案件，提高破案率。（中新網(wǎng)）