新華社北京8月18日電(記者趙文君)中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人18日表示，規(guī)范格式條款是促進(jìn)消費(fèi)公平的重要手段，也是讓消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)的重要舉措，針對有問題的合同格式條款，有關(guān)監(jiān)管部門要督促企業(yè)及時(shí)整改到位。
中消協(xié)18日發(fā)布的不公平格式條款消費(fèi)者認(rèn)知調(diào)查報(bào)告顯示，在462份有效問卷中，87.88%的消費(fèi)者遇到過不公平格式條款。超七成消費(fèi)者遇到不公平格式條款后，只能被迫同意選擇繼續(xù)交易。還有部分消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛后才知曉格式條款存在問題。
今年6月，中消協(xié)開展了消費(fèi)領(lǐng)域不公平格式條款消費(fèi)者認(rèn)知調(diào)查及線索征集活動(dòng)，共收到消費(fèi)者提供的367例不公平格式條款線索，集中于網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)游戲、教育培訓(xùn)、通信服務(wù)、房屋裝修、醫(yī)療美容等行業(yè)。
中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，規(guī)范格式條款是促進(jìn)消費(fèi)公平的重要手段，要繼續(xù)大力推行格式合同范本，完善落實(shí)格式合同備案制度。經(jīng)營者要公平合理地制定格式合同，并盡到提示說明義務(wù)。消費(fèi)者要提高合同意識和維權(quán)意識，全面了解所簽訂的格式合同。倡導(dǎo)建立完善不公平格式條款的線索發(fā)現(xiàn)機(jī)制，針對有問題的合同格式條款，有關(guān)監(jiān)管部門要督促企業(yè)及時(shí)整改到位。