《省級(jí)政府和重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”)第三方評(píng)估報(bào)告》顯示：一體化政務(wù)服務(wù)能力顯著提升 推動(dòng)市場(chǎng)主體和群眾辦事更加便利高效
新華社北京9月8日電 為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的部署要求，推動(dòng)“建立政務(wù)服務(wù)‘好差評(píng)’制度，服務(wù)績效由企業(yè)和群眾來評(píng)判”，國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室繼續(xù)委托中央黨校(國家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心，開展了2021年度省級(jí)政府和重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”)第三方評(píng)估工作。
評(píng)估結(jié)果表明，按照黨中央、國務(wù)院決策部署，各地區(qū)各部門大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措不斷涌現(xiàn)，政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平不斷提升，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)作為政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)性引領(lǐng)工程，在提升人民群眾獲得感，推進(jìn)國家治理現(xiàn)代化進(jìn)程中發(fā)揮了重要作用，一體化政務(wù)服務(wù)能力的顯著提升成為我國現(xiàn)階段數(shù)字政府建設(shè)的典型特征。
數(shù)據(jù)顯示，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)以國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為總樞紐，聯(lián)通31個(gè)省(區(qū)、市)及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、46個(gè)國務(wù)院部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，面向十四億多人口和一億多市場(chǎng)主體打造覆蓋全國的政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，一體化政務(wù)服務(wù)體系不斷完善，一網(wǎng)通辦能力顯著增強(qiáng)。全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)成為我國政務(wù)服務(wù)邁向以跨區(qū)域、跨部門、跨層級(jí)一體化政務(wù)服務(wù)為特征的整體服務(wù)階段的重要推動(dòng)力。
評(píng)估報(bào)告認(rèn)為，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是一項(xiàng)關(guān)系政府職能重塑、釋放改革紅利、切實(shí)便民利企的重要改革，對(duì)于提高政務(wù)服務(wù)能力和水平，便利企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)，推進(jìn)政府治理現(xiàn)代化具有重要意義。2021年，各地區(qū)依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，聚焦企業(yè)群眾辦事的“急難愁盼”問題，因地施策、積極創(chuàng)新，典型示范的“頭雁效應(yīng)”全面激發(fā)了“群雁活力”，從“最多跑一次”到“一次不用跑”，從“不見面審批”到“秒報(bào)秒批”，為群眾施公平之策、開便利之門，得到了廣大群眾的認(rèn)可和贊許。
評(píng)估報(bào)告指出，“十四五”時(shí)期，全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程的歷史使命對(duì)全面提升政務(wù)服務(wù)能力提出了新的要求�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作雖然已經(jīng)具備堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，但與人民群眾的新需求相比，制約發(fā)展的瓶頸依然存在，各地區(qū)各部門工作中還面臨不少難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，諸如區(qū)域發(fā)展不平衡、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)不健全、信息資源共享不充分、專業(yè)人才缺乏等等，需要在改革創(chuàng)新中穩(wěn)步推動(dòng)，在不斷的發(fā)展過程中補(bǔ)齊短板。
評(píng)估報(bào)告建議，要把滿足人民對(duì)美好生活的向往作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以效能提升為方向，持續(xù)強(qiáng)化一體化政務(wù)服務(wù)能力，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心，創(chuàng)新行政管理和服務(wù)方式，提升數(shù)據(jù)治理和安全保障水平，以場(chǎng)景服務(wù)為重點(diǎn)，全面優(yōu)化提升用戶體驗(yàn)，讓數(shù)字化改革成果惠及全體人民。