——我市積極探索“賽事+”、打造中國康養(yǎng)之都系列報(bào)道之七
本報(bào)記者 賈書章
夏末秋初的商洛，從秦嶺博物館西廣場到群眾運(yùn)動公園，從丹江公園到九魚公園，一場萬眾矚目的國際沙灘排球錦標(biāo)賽，引發(fā)了全民排球熱潮，人們在排球運(yùn)動中鍛煉了身體，陶冶了情操，也使一座城市的精神文明素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提高。從人們自信樂觀的臉上，從匆匆走過廊道而順手撿起一個(gè)塑料瓶子扔進(jìn)垃圾桶的小小細(xì)節(jié)，從市民和外國朋友見面用簡單的英語問候的話語……我們看到了一個(gè)文明有禮的新商洛，一個(gè)富有青春活力激情昂揚(yáng)的新商洛。
實(shí)施八大行動 提升文明素養(yǎng)
8月 27日至9月1日，2024國際排聯(lián)沙灘排球U19世界錦標(biāo)賽在我市舉行，這是商洛首次舉辦國際賽事。為進(jìn)一步展現(xiàn)城市品質(zhì)、人文底蘊(yùn)，營造熱情好客、文明有禮的城市形象，我市結(jié)合全國青少年U19男排錦標(biāo)賽全域宣傳經(jīng)驗(yàn)，制定2024國際排聯(lián)沙灘排球U19世界錦標(biāo)賽全域宣傳及市民文明素質(zhì)提升行動方案，通過開展沙排盛會我代言、全民推普通話和窗口行業(yè)推英語“雙推”、美麗家園我清潔、文明習(xí)慣我踐行、文明出行我守規(guī)、文明風(fēng)采我展示、志愿服務(wù)我參與、文明觀賽我?guī)ь^八大專項(xiàng)行動等一系列文明實(shí)踐活動，使市民的文明素質(zhì)不斷提升，一股清新的文明之風(fēng)吹遍商洛，讓環(huán)境越來越美的商洛更加美麗。在市委文明辦牽頭下，相關(guān)部門開展“沙排盛會我代言”專項(xiàng)行動，通過時(shí)代楷模、道德模范、商洛好人等先進(jìn)典型宣傳展示，拍攝制作“我為沙排代言”系列短視頻，邀請先進(jìn)典型、商洛籍運(yùn)動員等為沙排文明代言，將“創(chuàng)文明城市展時(shí)代風(fēng)采”活動走實(shí)走深。
同時(shí)，我市開展了“全民推普通話窗口行業(yè)推英語”“雙推”專項(xiàng)行動及“迎沙排盛會 做文明主人”等系列主題活動。組織開展“全民推普我先行”“小手拉大手”“童心迎盛會一起向未來”等形式多樣、內(nèi)容豐富的推普活動，廣泛動員全市干部群眾說普通話;全力推動窗口行業(yè)推行英語基礎(chǔ)性用語普及行動，倡導(dǎo)窗口服務(wù)人員、公交出租司乘人員、酒店景區(qū)工作人員、學(xué)校學(xué)生、市民群眾廣泛參與，熟悉并掌握基本的國際禮儀、禮貌用語、日常會話，展示開放包容的商洛人形象。
做好交通服務(wù) 展示窗口文明
8月25日下午4時(shí)許，出租車司機(jī)劉新民剛將一個(gè)外地客人送到商洛國際會議中心，又遇到一個(gè)外國朋友要到南山花園酒店，他迅速下車幫客人將行李箱放到后備箱，提醒客人乘車注意安全，到了酒店，劉師傅下車幫客人把行李箱送到了酒店前臺，外國客人向他伸出大拇指給他點(diǎn)贊，表示感謝。
為迎接2024國際排聯(lián)沙灘排球U19世界錦標(biāo)賽，市交通運(yùn)輸局全力做好賽事交通運(yùn)輸保障工作，7月中旬組織中心城區(qū)出租車、網(wǎng)約車、公交車管理員及駕駛員700多人，圍繞沙排U19世錦賽基本知識、商洛人文景觀和文明服務(wù)、英語口語等進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范公交車、出租車司機(jī)上崗行為，保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，主管部門定期抽查通報(bào)。全面提升我市交通運(yùn)輸服務(wù)從業(yè)人員能力素質(zhì)和服務(wù)水平，當(dāng)好東道主，講好商洛故事，充分展示“窗口”良好形象。
8月中旬，市交通運(yùn)輸局在城東客運(yùn)站舉行商洛公共交通“保障U19·服務(wù)創(chuàng)一流”活動啟動儀式，組織出租車319輛、網(wǎng)約車58輛、公交車116輛投入到本次賽事中，保障賽事期間對接運(yùn)動員、裁判員、來賓及觀眾，滿足不同人員乘車需求，提供點(diǎn)對點(diǎn)運(yùn)輸服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)化主副賽場途經(jīng)公交線路，增加車輛，縮短發(fā)車時(shí)間，開通秦嶺博物館至吉家村觀賽定制公交專線，與夜間公交專線無縫銜接，全方位保障群眾便捷觀賽、游覽觀光，更好地服務(wù)廣大市民和賽事參與者。
開展志愿服務(wù) 彰顯文明風(fēng)采
“迎接沙排U19世錦賽，做一個(gè)文明有禮的商洛人，這是我們每個(gè)市民應(yīng)該做的。”8月31日，在商州群眾運(yùn)動公園，撿到手機(jī)并及時(shí)送到失主手里的志愿者何怡琳女士對記者說。
當(dāng)日上午11時(shí)許，何女士在群眾運(yùn)動公園步道撿到一個(gè)手機(jī)，她想，丟了手機(jī)的人一定很著急，她就站在樹蔭下等待失主前來認(rèn)領(lǐng)。過了20多分鐘，手機(jī)失主找到她，經(jīng)過核對后，將手機(jī)交給了失主，令這位外地女士非常感激，稱贊商洛人文明有禮，真是好樣的。
助力沙排U19世錦賽，志愿者文明服務(wù)功不可沒。全市通過網(wǎng)上注冊、資格審核，共招募志愿者120多人，成立了沙排U19世錦賽“暖動鶴城”文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)。在中心城區(qū)商洛北、商洛西高速路口、主副賽場、商洛北站等設(shè)立10個(gè)文明實(shí)踐志愿服務(wù)站，圍繞宣傳動員、信息咨詢、交通引導(dǎo)、應(yīng)急救助等服務(wù)需求，組建文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)伍，打造一支講文明、懂禮儀、熱情高、素質(zhì)好的沙排盛會文明實(shí)踐志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。開展“文明風(fēng)采我展示”專項(xiàng)行動，設(shè)置“迎沙排”志愿服務(wù)崗，開展形式多樣的文明實(shí)踐志愿服務(wù)，營造“衛(wèi)生整潔、井然有序、安全文明”的綜合服務(wù)環(huán)境。
此外，市工信、城管、交通、商務(wù)、文旅、市場監(jiān)管、行政審批、人行等8個(gè)部門，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，在相關(guān)的窗口設(shè)立了30個(gè)文明實(shí)踐志愿服務(wù)站，為參賽運(yùn)動員、教練員和各界來賓提供賽事咨詢、出行引導(dǎo)、應(yīng)急救助、宣傳推介、文明實(shí)踐、委托代辦、外幣兌換等服務(wù)項(xiàng)目。截至目前，累計(jì)開展賽事咨詢2600多次，開展文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動1400多次。特立尼達(dá)和多巴哥隊(duì)教練對文明實(shí)踐志愿者熱情服務(wù)表示感謝，并贈送一枚第七屆英聯(lián)邦青年運(yùn)動會的紀(jì)念胸針。文明實(shí)踐志愿者王佳梅累計(jì)為外籍運(yùn)動員、教練英語翻譯20多人次，以流利的口語贏得了外賓一致好評。