——鎮(zhèn)安縣檢察院著力解決信訪突出問題紀(jì)實

　　商洛日報訊(彭 旭 徐先潔 吳云芳)鎮(zhèn)安縣作為革命老區(qū)，是賀龍等革命先輩曾經(jīng)戰(zhàn)斗和生活過的地方，這是一片神奇的熱土。鎮(zhèn)安檢察院就是這片熱土培育出來的一朵全省檢察戰(zhàn)線上的文明之花。該院連續(xù)10年被省檢察院授予“全省檢察機關(guān)文明接待室”，先后5次被市縣黨委、政府分別授予“人民群眾滿意政法單位”等20余項榮譽稱號。
　　樹立群眾工作理念
　　信訪制度，是一種中國特色的疏解社會矛盾的制度，也是檢察機關(guān)踐行群眾路線、密切檢群干群關(guān)系的實際體現(xiàn)。信訪工作質(zhì)量和效果如何，既關(guān)系到黨和政府的威信以及檢察機關(guān)的聲譽，也關(guān)乎群眾的切身利益、合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。
　　近年來，該院堅持把群眾需求作為檢察工作的第一選擇，作為踐行黨的群眾路線的重要方面，在滿足人民群眾的期盼中明確方向、不懈努力，在解決實際問題的過程中轉(zhuǎn)變作風(fēng)、履行職能，著力為群眾提供便捷高效和熱情服務(wù)。面對繁復(fù)的信訪工作，他們始終堅持“文明和諧接訪、禮貌熱情服務(wù)、妥善歸口處理、公正廉潔辦案”的工作理念，嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)接訪、重點回訪、深入下訪、主動約訪、適時巡訪、聯(lián)合會訪的“六訪”工作機制，認(rèn)真踐行熱心、細(xì)心、耐心、誠心、真心的“五心”工作方法，盡職盡責(zé)地把群眾工作做實、做深、做透、做好。
　　滿足群眾合理訴求
　　信訪接待工作，作為檢察機關(guān)直接面向群眾和社會的一個對外“窗口”，其一言一行都代表著檢察機關(guān)的社會形象。而辦理群眾來信來訪、舉報控告和申訴案件，則是檢察機關(guān)專門工作與群眾路線相結(jié)合的重要實踐活動。
　　該院在日常接待中，只要是群眾反映的問題，不論什么緣由、不分何種情況、不管事大事小，他們都能虛心放下架子與身段，仔細(xì)傾聽群眾在法律訴求方面需要什么、盼望什么、急難事有哪些、窩心事在哪里，或耐心圓滿解答或及時歸口辦理，不讓群眾跑二次腿、費二次嘴，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和“冷硬橫推”等不良現(xiàn)象。三年來，該院共受理群眾來信來訪123件，其中來信67件次、來訪51人次、電話及網(wǎng)絡(luò)訪5件次，所有信訪材料不僅做到了件件有著落、事事有結(jié)果，而且降低了信訪成本，減少了群眾“訴累”。
　　維護(hù)公民合法權(quán)益
　　近年來，該院在辦理舉報線索的實踐中，總結(jié)出了一套精、快、隱的行之有效的舉報初核工作技巧。“精”就是吃透線索、周密計劃、精心部署，不打無準(zhǔn)備之仗；“快”就是反應(yīng)敏捷、行動神速，迅雷不及掩耳；“隱”就是初核工作隱秘、秘密進(jìn)行。三年來，該院共受理實名舉報案件線索35件次，從中辦理初核案件26件，挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬元，并對24名實名舉報人員發(fā)放獎勵金2.5萬元，為查辦職務(wù)犯罪案件發(fā)揮了應(yīng)有作用。
　　在辦理控告申訴案件上，鎮(zhèn)安檢察院堅持用情用心解決群眾的訴求、用法用理維護(hù)群眾的權(quán)益，從源頭上預(yù)防執(zhí)法“失范”現(xiàn)象，讓公正執(zhí)法以公眾“看得見”的方式實現(xiàn)，做到該復(fù)查的堅決復(fù)查、該抗訴的堅決抗訴、該賠償?shù)膱詻Q賠償，全力維護(hù)司法公正，切實提高執(zhí)法公信力。三年來，該院共辦理各類控申案件25件，其中刑事申訴案件8件，刑事賠償案件2件，賠償金額6萬余元，依法維護(hù)了公民的合法權(quán)益。