城關(guān)街道辦事處政治經(jīng)濟(jì)區(qū)位特殊，信訪矛盾較為復(fù)雜，在信訪工作中，成立辦案組和包片包村干部?jī)蓷l線同抓同管、分頭側(cè)重調(diào)處，采取一周一匯報(bào)、一調(diào)處、一通報(bào)的辦法開(kāi)展信訪工作，取得了明顯效果，目前已調(diào)處化解3起群體性集訪，交辦案件、排查出的矛盾糾紛已責(zé)任到片區(qū)，責(zé)任到包抓領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任到具體包抓人，干部下訪工作正在有序開(kāi)展之中。
董德康對(duì)城關(guān)街道辦事處在信訪工作中，領(lǐng)導(dǎo)重視、反應(yīng)靈敏、行動(dòng)迅速，工作取得的成績(jī)給予充分肯定，要求城關(guān)街辦正確處理好“四個(gè)關(guān)系”，即：對(duì)基層加壓和鼓勵(lì)教辦法的關(guān)系、調(diào)處與穩(wěn)控關(guān)系、傳統(tǒng)辦案與現(xiàn)代手段辦案關(guān)系、屬地管理與上級(jí)交辦協(xié)助辦理信訪案件之間的關(guān)系，通過(guò)一切行之有效的手段，全力確保全縣信訪問(wèn)題“總量不增，存量減少，積案下降，新的信訪案件不增”目標(biāo)，“三率一降”成為常態(tài)化。
在四皓街道辦事處董德康一行采取聽(tīng)匯報(bào)、與辦事處班子成員座談交流的形式，詳細(xì)了解了信訪工作進(jìn)展情況，調(diào)處矛盾糾紛過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，并對(duì)帶案督辦案件進(jìn)行了交辦對(duì)接。要求四皓街辦面對(duì)面接待群眾來(lái)訪，集中時(shí)間、集中精力、集中干部力量深入基層查民情、幫民困、解民憂，解決突出問(wèn)題，包抓化解積案。把矛盾集訪化解在基層，把群眾反映的問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)�，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步維護(hù)群眾合法權(quán)益，努力預(yù)防和減少新的信訪矛盾，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
永豐鎮(zhèn)街西移民新村是我縣較為集中的一處移民安置點(diǎn)，移民主要來(lái)自永豐以及保安、四皓、商州的鋪峪、大荊等周邊群眾，共400余戶2000多人。入住群眾對(duì)物業(yè)收費(fèi)高、服務(wù)不到位等問(wèn)題意見(jiàn)大，反應(yīng)強(qiáng)烈，物業(yè)公司與業(yè)主矛盾較為緊張，業(yè)主多次上訪反映有關(guān)問(wèn)題。董德康一行來(lái)到永豐鎮(zhèn)面對(duì)面聽(tīng)取群眾意見(jiàn)訴求，請(qǐng)縣相關(guān)職能部門解答群眾疑惑，現(xiàn)場(chǎng)解決了部分群眾斷電斷水問(wèn)題。要求鎮(zhèn)政府采取積極應(yīng)對(duì)措施，解決小區(qū)建設(shè)遺留問(wèn)題，協(xié)調(diào)好業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系，希望群眾學(xué)法懂法，用法律武器維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益，按照《物權(quán)法》、《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律規(guī)定選舉產(chǎn)生業(yè)主管理委員會(huì)，采取有效形式化解矛盾，著力解決好移民新村包括物業(yè)管理在內(nèi)的一系列問(wèn)題，為全面提高入住群眾生活質(zhì)量，提升物業(yè)服務(wù)水平做出各自應(yīng)有的貢獻(xiàn)。