商洛之窗訊（王濤 周丹）“國稅局如沐春風(fēng)的便民服務(wù)讓我們真正地交了明白稅、省心稅、滿意稅。”近日，來到柞水縣國稅局辦理業(yè)務(wù)的納稅人都這樣由衷地點(diǎn)贊。
今年以來，柞水縣國稅局始終聚焦納稅人需求，不斷創(chuàng)新舉措、豐富載體，全力打造納稅服務(wù)“升級(jí)版”，傾情書寫納稅服務(wù)新篇章。
一是便攜手冊(cè)讓納稅人交“明白稅”。針對(duì)納稅人對(duì)稅務(wù)部門工作不了解、遇到問題時(shí)不能及時(shí)有效咨詢，辦理納稅業(yè)務(wù)時(shí)不知道需要攜帶哪些資料或者資料不全、導(dǎo)致辦稅過程中多頭跑，對(duì)稅收優(yōu)惠、納稅申報(bào)等相關(guān)規(guī)定概念模糊等實(shí)際困惑，專門印制便攜手冊(cè)，具體標(biāo)明縣局各業(yè)務(wù)科室主要職能及其負(fù)責(zé)人、具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的聯(lián)系方式，分項(xiàng)羅列納稅人辦理稅務(wù)設(shè)立登記、變更登記、注銷登記、代開發(fā)票、發(fā)票票種核定、辦理車購稅、延期申報(bào)等各類業(yè)務(wù)所需攜帶資料及辦結(jié)后續(xù)事項(xiàng)等內(nèi)容，分類解讀納稅人關(guān)心涉稅個(gè)性問題，為納稅人辦稅提供盡可能的方便和快捷。
二是“互聯(lián)網(wǎng)＋”讓納稅人交“省心稅”。一方面，積極推廣網(wǎng)上稅務(wù)局，今年1至6月共申報(bào)2911戶次，網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99%以上，讓納稅人足不出戶就能輕松辦稅。另一方面，進(jìn)一步拓展門戶網(wǎng)站、官方微博、12366服務(wù)熱線、納稅人QQ群、便民辦稅二維碼等平臺(tái)功能，健全完善服務(wù)評(píng)價(jià)、查詢、宣傳、公告等應(yīng)用系統(tǒng)，在宣傳服務(wù)上提升實(shí)效，在咨詢服務(wù)上關(guān)注訴求，在權(quán)益保護(hù)服務(wù)上緊扣焦點(diǎn)，積極構(gòu)建適應(yīng)納稅人不同需求的專業(yè)化服務(wù)格局。
三是“納稅人學(xué)校”讓納稅人交“滿意稅”。按照稅法宣傳、政策解讀、辦稅輔導(dǎo)、意見征集“四位一體”工作思路，全面梳理納稅人在申報(bào)或辦稅中的“常見病”、“多發(fā)癥”，重點(diǎn)圍繞小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策享受、新版企業(yè)所得稅年度申報(bào)、網(wǎng)上稅務(wù)局操作、增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級(jí)版運(yùn)用等內(nèi)容，定期開辦納稅人學(xué)校，對(duì)納稅人進(jìn)行培訓(xùn)，促使廣大納稅人及時(shí)了解最新稅收政策，熟練掌握基本辦稅技能。