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    商州區(qū)社保局狠抓作風(fēng)建設(shè) 提升“窗口”單位服務(wù)質(zhì)量

    商州區(qū)社保局狠抓作風(fēng)建設(shè) 提升“窗口”單位服務(wù)質(zhì)量

    2015-11-13 15:12:49

    來源:商州區(qū)政府網(wǎng)

       近期,區(qū)社保局根據(jù)人社系統(tǒng)“教訓(xùn)大汲取,認(rèn)識(shí)大提高,作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”活動(dòng)實(shí)施方案,狠抓作風(fēng)建設(shè),不斷完善制度,規(guī)范程序,提高經(jīng)辦水平和辦事效率,為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的社保服務(wù)。

      一是認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”,結(jié)合“教訓(xùn)大汲取,認(rèn)識(shí)大提高,作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”活動(dòng)抓好學(xué)習(xí),集中學(xué)習(xí)《商州區(qū)公職人員行為規(guī)范》、《人力資源和社會(huì)保障窗口單位服務(wù)規(guī)范》、《人力資源和社會(huì)保障窗口單位工作紀(jì)律》,不斷加強(qiáng)干部職工的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)。

      二是進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律,完善簽到考勤、外出登記、去向公示、請(qǐng)銷假等制度,全體干部職工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履職,依法行政,依規(guī)辦事。

      三是做好文明服務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng)。各項(xiàng)社保政策、辦事流程、工作職責(zé)等統(tǒng)一上墻公示。全體工作人員掛牌上崗,時(shí)刻保持莊重、整潔、得體的形象。工作人員在經(jīng)辦業(yè)務(wù)時(shí)使用文明用語,做到表達(dá)清晰,語氣親和,態(tài)度熱情。

      四是繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制。對(duì)來局辦事的群眾由第一位接待的工作人員負(fù)責(zé),解答政策咨詢,認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致跟蹤做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理工作,保證工作效率。

      五是不斷簡(jiǎn)化辦事流程,努力讓群眾少跑一回路,少等一分鐘。為市區(qū)以外、往返困難及有其他特殊情況的服務(wù)對(duì)象開辟綠色通道,堅(jiān)持“急事急辦、特事特辦”,為群眾提供方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      據(jù)統(tǒng)計(jì),社保局已印制城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)住院結(jié)算、轉(zhuǎn)外就醫(yī)、慢性病申報(bào)報(bào)銷、失業(yè)工傷待遇審核、醫(yī)保證(卡)丟失補(bǔ)辦等20項(xiàng)業(yè)務(wù)所需資料一張紙告知單2萬余份,發(fā)放到社區(qū)人社工作站、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口,極大地方便了辦事群眾。 (任向峰)

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