9月7日，在螞蟻保合作伙伴交流會(huì)上，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)代理平臺(tái)螞蟻保發(fā)布了行業(yè)內(nèi)首個(gè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)“星云1”，并向合作的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)放。據(jù)介紹，借助星云平臺(tái)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以在螞蟻保上實(shí)現(xiàn)售賣、經(jīng)營(yíng)以及服務(wù)的全流程在線化、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，大幅提升運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)體驗(yàn)。
今年1月，銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，要大力推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，成為趨勢(shì)。
螞蟻保主要在支付寶APP上為用戶提供保險(xiǎn)服務(wù)。據(jù)了解，目前，已經(jīng)有100多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)入駐了螞蟻保平臺(tái)，他們面向支付寶用戶推出了近千款保險(xiǎn)產(chǎn)品。螞蟻�？偨�(jīng)理王方表示，作為代理平臺(tái)，螞蟻保既服務(wù)于消費(fèi)者也服務(wù)于保險(xiǎn)公司。“星云1”平臺(tái)會(huì)根據(jù)保司的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)需求不斷迭代，將自己積累的B端技術(shù)產(chǎn)品能力，成熟一個(gè)開(kāi)放一個(gè)。
螞蟻保機(jī)構(gòu)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王燕介紹說(shuō)，“星云1”平臺(tái)向保司提供的系列數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具，集合多個(gè)國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)。例如，在對(duì)賬方面，具有“單日10億級(jí)”增量單據(jù)滾動(dòng)核對(duì)能力，保障數(shù)據(jù)一致性，提升保險(xiǎn)公司對(duì)賬效率；在投�？苫厮莘矫妫诵募夹g(shù)1分鐘錄屏存儲(chǔ)容量消耗為傳統(tǒng)視頻錄制技術(shù)的1/240，擁有14個(gè)國(guó)家級(jí)技術(shù)專利，保證可回溯資料高效無(wú)損。
在售賣環(huán)節(jié)，“星云1”通過(guò)智能AI審核輔助，提升審核效率，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可自主、智能完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的上下架，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷推廣。數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)“星云1”，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在螞蟻保上架保險(xiǎn)產(chǎn)品的效率可提升56%以上。
在服務(wù)上，“星云1”實(shí)現(xiàn)了從保前、保中到售后的全流程服務(wù)在線化。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以在螞蟻保開(kāi)通專屬“營(yíng)業(yè)廳”，進(jìn)行產(chǎn)品銷售、內(nèi)容教育以及權(quán)益服務(wù)，幫助保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立直連用戶的線上自運(yùn)營(yíng)陣地。另外，通過(guò)AI技術(shù)能力，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可為用戶提供在線幫選、保單管理、理賠等服務(wù)。
另外，“星云1”還開(kāi)放了螞蟻保在風(fēng)控、理賠領(lǐng)域積累的技術(shù)能力�！靶窃�1”開(kāi)放的“理賠大腦”能力，可智能識(shí)別107種醫(yī)療、理賠憑證，識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上，幫助保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)理賠效能提升70%以上。
據(jù)了解，目前太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平人壽、人保健康、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)等60多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已接入螞蟻�！靶窃�1”。“星云平臺(tái)的上線意味著，保險(xiǎn)公司都可以自助化接入從銷售、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的全流程，通過(guò)螞蟻保的科技能力提升線上運(yùn)營(yíng)效率，真正實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化經(jīng)營(yíng)�！碧饺藟劬W(wǎng)電多元部總經(jīng)理李四化表示。