3月1日，解放日報和上海觀察同步刊發(fā)《居民自住房怎會無端被掛上網(wǎng)？》一文，披露了市民的自住房莫名其妙地被鏈家掛上了其內(nèi)部平臺成為待售房，遭到了多家門店騷擾電話的“轟炸”。報道引發(fā)社會熱議，許多市民稱也經(jīng)歷過同樣遭遇。
日前，鏈家發(fā)來處理結(jié)果，稱該房源在鏈家系統(tǒng)中登記時留下了座機(jī)號碼。門店人員撥打該座機(jī)后，對方稱“自己是租客，不清楚房東是否要賣房”。由于這一信息模棱兩可，因而門店人員錯誤地標(biāo)注了房源狀態(tài)，帶來了電話的反復(fù)撥打。鏈家已在后臺中將房源聯(lián)系電話刪除，并將房源狀態(tài)設(shè)置為“無出售意向”。同時，鏈家稱已對相關(guān)門店業(yè)務(wù)人員作警告處理，并將加強(qiáng)內(nèi)部宣導(dǎo)，完善防騷擾機(jī)制。當(dāng)記者質(zhì)問鏈家“房源信息究竟從何渠道獲知”時，對方稱“還在調(diào)查了解中”。
業(yè)主告訴記者，他用了各種方法都沒能避免中介的騷擾，其中就包括假稱自己只是租客。如今雖已刪除了電話，但刪除一個房源電話，對于司空見慣的中介騷擾電話，又能起多大的作用？市消保委呼吁市住建委等行業(yè)主管部門盡快對房產(chǎn)中介行業(yè)出臺規(guī)范和處罰措施。(毛錦偉)