中新網(wǎng)南寧3月8日電 (記者 林浩)3月8日，廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員閉俊東介紹，2021年，廣西強(qiáng)化維權(quán)保障，健全消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，共受理投訴舉報(bào)41.78萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9940多萬元。

　　廣西市場(chǎng)監(jiān)管局當(dāng)天在南寧召開新聞發(fā)布會(huì)，閉俊東在會(huì)上作上述介紹。他說，去年以來，廣西貼近消費(fèi)者抓監(jiān)管，廣泛宣傳12315服務(wù)熱線，使群眾知熱線、用熱線、信熱線，做到投訴暢通、話務(wù)熱情、調(diào)解公正。突出靶向監(jiān)管執(zhí)法，開展“你點(diǎn)我檢”活動(dòng)，理出群眾反映的熱點(diǎn)問題作為重點(diǎn)監(jiān)管執(zhí)法目標(biāo)，線上線下執(zhí)法協(xié)同推進(jìn)。在“鐵拳”行動(dòng)和“網(wǎng)劍行動(dòng)”中，廣西對(duì)電線電纜、燃?xì)饩�、非醫(yī)用口罩、“一老一少”消費(fèi)品等進(jìn)行專項(xiàng)整治，共查辦案件5.16萬件，增長(zhǎng)39%。

　　同時(shí)，廣西市場(chǎng)監(jiān)管局與廣西高院、檢察院聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)作的工作機(jī)制》，開展訴調(diào)對(duì)接、公益訴訟、教育宣傳工作聯(lián)動(dòng)，廣西消委會(huì)新聘續(xù)聘24位資深律師為消費(fèi)維權(quán)律師志愿者，強(qiáng)化調(diào)解工作法律保障，目前，廣西在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)達(dá)到610家，促進(jìn)了消費(fèi)糾紛源頭化解。

　　此外，廣西充分發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作廳際聯(lián)席會(huì)議牽頭作用，23個(gè)部門在電子商務(wù)、食品、文化旅游等15個(gè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，開發(fā)市場(chǎng)主體、消費(fèi)者、監(jiān)管人員“三位一體”的廣西放心消費(fèi)創(chuàng)建平臺(tái)，創(chuàng)建單位由線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)擴(kuò)展到線上和新消費(fèi)業(yè)態(tài)、新消費(fèi)模式。

　　今年，如何進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？閉俊東表示，廣西將推進(jìn)穩(wěn)消費(fèi)拓市場(chǎng)大行動(dòng)，開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，加大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查力度，強(qiáng)化不合格產(chǎn)品后處理。同時(shí)，暢通12315投訴舉報(bào)渠道，開展廣西律師服務(wù)千鄉(xiāng)萬村公益維權(quán)行動(dòng)。

　　針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)輿論關(guān)注和市場(chǎng)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)壓力大的突出問題，廣西還將開展“鐵拳·桂在真打”、“網(wǎng)劍”等系列專項(xiàng)行動(dòng)。

　　廣西市場(chǎng)監(jiān)管局當(dāng)天公示曝光2021年度廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。其中一起案件中，南寧一裝飾工程公司未經(jīng)消費(fèi)者同意，收集其姓名、聯(lián)系方式、所屬小區(qū)等個(gè)人信息，通過撥打電話推銷裝修業(yè)務(wù)，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)該公司處以罰款10萬元的行政處罰。(完)