中新網(wǎng)12月3日電 “為消費者代言，給他們提供購買旅游產(chǎn)品的決策幫助，這將是在線旅游平臺未來的價值所在。”去哪兒網(wǎng)執(zhí)行副總裁、機票事業(yè)群CEO楊威近日在行業(yè)論壇上表示，去哪兒網(wǎng)正在推出一項“新福利計劃”，旨在為用戶提供“機票經(jīng)紀人”服務(wù)，幫助每個人找到最合適的機票產(chǎn)品。
近日，在國際機票新機遇論壇上，楊威發(fā)表了“供給側(cè)改革下的國際機票新格局”主題演講。楊威表示，按照中央高層提出的“供給側(cè)改革”的要求，所有的生產(chǎn)都會根據(jù)消費者的需求進行，需求引領(lǐng)生產(chǎn)。這種改革浪潮與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，將深入影響機票的定價模式。楊威認為，每個個體愿意付出的價格和期望得到的服務(wù)是不一樣的，一價一議模式將代替目前粗放的多等級定價，成為機票行業(yè)的新趨勢。
“我相信，在未來的新計劃經(jīng)濟時代，也就是供給側(cè)改革的推動下，消費者和行業(yè)是高頻互動的。因為高頻的信息互動能夠幫助雙方各取所需，得到自己所需要的價值�！睏钔赋�，無論生產(chǎn)者再怎么強大，任何一家獨立公司想要和消費者建立高效的溝通渠道，都將付出巨大的成本�！拔磥碓诰�平臺的價值，就是進入到生產(chǎn)組織、信息調(diào)度的領(lǐng)域，為買賣雙方提供信息服務(wù)。”
“目前為止中國主要是房地產(chǎn)有經(jīng)紀人，在其他的很多領(lǐng)域沒有經(jīng)紀人。包括旅游業(yè)，它的業(yè)務(wù)模型依然很單一，就是陳列給消費者一些旅游產(chǎn)品，然后將產(chǎn)品賣給他們，和消費者仍然是買賣雙方的對立關(guān)系�！睏钔硎荆F(xiàn)在去哪兒網(wǎng)就是要成為“機票經(jīng)紀人”，“真正和消費者站在一起，考慮他們的需求，為他們尋找最適合的產(chǎn)品。”
據(jù)介紹，去哪兒網(wǎng)近日推出一項利好消費者的全新機票交易平臺，由消費者選擇價格，供應(yīng)商在后臺“搶單”，就是在踐行“機票經(jīng)紀人”的理念。在這個過程中，去哪兒網(wǎng)將根據(jù)歷史成交數(shù)據(jù)和實時的搜索預(yù)訂數(shù)據(jù)對消費者進行出價指導(dǎo)，并動態(tài)匹配庫存中的報價資源，在“預(yù)約出票”環(huán)節(jié)給出成功率參考。2個小時內(nèi)，預(yù)約成功將快速出票，預(yù)約不成功則全額退款。
“以前用戶買機票直接根據(jù)價格下單，這是一個單向的過程，航空公司和代理商從用戶那里得不到反饋。而我們推出這個新業(yè)務(wù)的最大變化就是給消費者提供額外信息，即這個航班或者這個行程能在多少錢條件下幫助你找到，引導(dǎo)消費者以更少的錢獲得更好的服務(wù)�！睏钔f。
中國旅游研究院副研究員楊彥鋒認為，這種交易方式將打破傳統(tǒng)固化的購票方式，去哪兒網(wǎng)作為這種全新購票模式的倡導(dǎo)者將引領(lǐng)一場變革，而最終獲益的是廣大消費者。