商務(wù)部定義新零售“五大創(chuàng)新”內(nèi)涵
商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心發(fā)布新零售調(diào)研報告，天貓拉動上游稅收增長近1800億元，新零售創(chuàng)造更多新崗位
9月11日，商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心發(fā)布了《走進(jìn)零售新時代——深度解讀新零售》調(diào)研報告(以下簡稱《報告》)，重點考察了天貓等電商平臺引領(lǐng)的新零售浪潮，首次全面定義了新零售的內(nèi)涵與特點，并就新零售如何健康發(fā)展提出了4項指導(dǎo)意見。
《報告》認(rèn)為，推動流通領(lǐng)域轉(zhuǎn)型發(fā)展，激發(fā)商業(yè)創(chuàng)新活力已被提升至國家戰(zhàn)略層面。推動“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃，能提升效率、釋放消費潛力，為推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長提供支撐。而以天貓為代表的新零售倡導(dǎo)線上、線下、物流三者融合發(fā)展，消減庫存，充分利用互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動零售新變革。
在各產(chǎn)業(yè)投身新零售的進(jìn)程中，變革了商品流通體系，催生出了新型商業(yè)模式，進(jìn)而釋放出巨大的消費潛力�！秷蟾妗分赋觯ㄟ^新零售平臺每拉動100元的銷售額，將拉動89元的生產(chǎn)和批發(fā)產(chǎn)值，僅天貓新零售平臺帶來上游制造業(yè)稅收增長近1800億元。
商務(wù)部下定義：新零售有“五新”
自去年阿里集團(tuán)董事局主席馬云提出“新零售”概念后，在社會資本加持下，無人便利店、實體生鮮店等不斷涌現(xiàn)。
《報告》對新零售給出明確定義，即新零售的“新”表現(xiàn)在由技術(shù)變革+需求變革共同驅(qū)動下，對零售業(yè)全要素、多維度、系統(tǒng)化的改革，并對交易活動中的商業(yè)關(guān)系、利益關(guān)系、組織方式進(jìn)行了升級。
《報告》同時認(rèn)為，盡管一些零售商利用互聯(lián)網(wǎng)采銷商品，但并沒有改變其作為傳統(tǒng)零售的本質(zhì)特征。而天貓新零售平臺的“新”體現(xiàn)在5個方面：新角色、新內(nèi)容、新業(yè)態(tài)、新關(guān)系、新理念。
“新角色”是指像天貓這樣的新零售平臺，在下游洞悉消費者需求，并向上游供應(yīng)商提供消費者需求大數(shù)據(jù)資源，進(jìn)而成為供應(yīng)商的生產(chǎn)研發(fā)活動和市場推廣活動的服務(wù)者。
“新內(nèi)容”是指平臺由商品銷售者變?yōu)椤吧唐泛头⻊?wù)”的提供者，如天貓等平臺利用商品數(shù)字化、會員數(shù)字化為生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商提供新型的數(shù)據(jù)服務(wù)。
“新形態(tài)”是指通過清晰洞察消費者痛點，對零售業(yè)態(tài)的各要素再次進(jìn)行邊際調(diào)整，組成新型經(jīng)營業(yè)態(tài)。
“新關(guān)系”是指天貓等平臺為供應(yīng)商賦能，與消費者實現(xiàn)互動和交流，構(gòu)建平臺與消費者之間深度互動的社群關(guān)系。
“新理念”則是指需要適應(yīng)消費者主權(quán)時代的新理念、新模式，通過零售變革更精準(zhǔn)地滿足消費者需求，為消費者不斷創(chuàng)造價值。
天貓大數(shù)據(jù)助品牌按需定制
《報告》稱，天貓等新零售平臺引領(lǐng)了流通革命，觸發(fā)了全產(chǎn)業(yè)鏈的變革，促進(jìn)了消費轉(zhuǎn)型升級，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，是踐行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃、實體零售轉(zhuǎn)型升級等國家政策的典型示范。
目前，在天貓平臺帶動下，茅臺、五糧液、1919、一輕食品等多家企業(yè)積極改造供應(yīng)鏈以擁抱新零售浪潮。在合作進(jìn)程中，天貓新零售平臺的大量消費數(shù)據(jù)為品牌商、零售商提供了研發(fā)支持與市場參考。如天貓與雅詩蘭黛深度合作，其新品研發(fā)從原本的18個月縮短到9個月；天貓根據(jù)消費者大數(shù)據(jù)分析形成對洗衣機(jī)市場的預(yù)測，指導(dǎo)海爾跳過9升洗衣機(jī)而直接生產(chǎn)10升產(chǎn)品。
《報告》認(rèn)為，以天貓為代表的新零售平臺成為供應(yīng)商、零售商、消費者三者中間的潤滑劑。其借助對消費需求的深度挖掘，成為消費者的服務(wù)者和需求代言人，并反饋給廠商使其能夠及時跟進(jìn)市場變化。在此基礎(chǔ)上，新零售讓“按需生產(chǎn)”成為可能，品牌商可以借助平臺的消費信息安排合理的生產(chǎn)計劃。
打通全渠道創(chuàng)造3000萬崗位
新零售不僅給上游制造業(yè)帶來了變革，還釋放出巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)�！秷蟾妗凤@示，通過新零售平臺每拉動100元的銷售額，將拉動89元的生產(chǎn)和批發(fā)產(chǎn)值。據(jù)估計，天貓新零售平臺帶來的上游制造業(yè)稅收增長近1800億元。
以阿里巴巴為例，其納稅額從2012年日均1000萬元提高到2016年的日均1個億。依托天貓新零售平臺發(fā)展起來的“三只松鼠”，年納稅額增至1.5億元。同時，近百家在天貓平臺擁抱新零售的商家還在籌備IPO。
此前無人便利店等新零售樣本的出現(xiàn)，引發(fā)了失業(yè)爭論。但《報告》認(rèn)為，新零售全渠道資源的打通，催生了大量就業(yè)崗位。目前在阿里巴巴新零售平臺內(nèi)，僅內(nèi)容電商從業(yè)者已經(jīng)超過100萬人，還有電商主播、“淘女郎”，設(shè)計師、數(shù)據(jù)標(biāo)簽工、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)采集、揀貨員等新型就業(yè)崗位被創(chuàng)造出來。2015年阿里零售平臺就產(chǎn)生了直接就業(yè)1100萬人，帶動相關(guān)就業(yè)1900萬人。
《報告》因此稱，“新零售讓潛在的消費者需求被不斷挖掘和分析，這就意味著市場擁有了更多的商機(jī)，讓大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)具備了快速發(fā)展的市場土壤，從而使新零售可以創(chuàng)造更多新的工作崗位。”
■ 新零售專家談
商務(wù)部陳麗芬：天貓正在重構(gòu)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)
9月11日，商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究室負(fù)責(zé)人、《報告》課題組組長陳麗芬接受新京報記者采訪時表示，傳統(tǒng)零售商超要積極擁抱新零售平臺，在渠道、資源、數(shù)據(jù)等多方面合作，以打造離消費者最近的“有溫度”的零售業(yè)態(tài)，滿足消費者多元化、個性化的需求。而在這輪零售業(yè)變革浪潮中，天貓平臺正是通過重構(gòu)流通體系，催生了全新的商業(yè)模式。
新京報：這次《報告》的實際調(diào)研樣本覆蓋了哪些范圍？
陳麗芬：此次調(diào)研我們實地走訪了阿里巴巴的整個新零售板塊，看到了零售通、天貓小店、盒馬鮮生多個實際樣本。其中天貓小店讓我們驚訝，它通過阿里零售通平臺，讓傳統(tǒng)“夫妻老婆”店可以直接對接到品牌商和廠家，打通了中間的供應(yīng)鏈體系，幫助后者豐富了商品、建立了品牌，讓一個單店樣本的銷售額可以增長50%左右。
新京報：為什么以天貓為代表的新零售平臺會走到世界前面？
陳麗芬：國外零售業(yè)商業(yè)模式非常成熟，能夠滿足消費者需求，對線上線下融合的新零售模式積極性不高。但國內(nèi)實體零售行業(yè)各項成本逐步攀升，此前曾出現(xiàn)大量關(guān)店退租現(xiàn)象，自身發(fā)展出現(xiàn)瓶頸，也一直尋求線上線下融合的發(fā)展模式。以天貓平臺推動的新零售在引導(dǎo)流通革命，觸發(fā)了產(chǎn)業(yè)鏈變革，推動了消費和實體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級。
新京報：天貓與銀泰達(dá)成了無縫合作樣本，這對傳統(tǒng)百貨中心轉(zhuǎn)型有何啟示？
陳麗芬：從線上融合趨勢來說，國內(nèi)百貨中心需要積極與新零售平臺合作，像銀泰借助天貓的消費數(shù)據(jù)進(jìn)行賦能，及時了解到消費者需求什么，對整體供應(yīng)鏈條改造升級。如果依舊是單打獨斗，成功率會比較低。百貨中心依舊有轉(zhuǎn)型升級的空間，應(yīng)該本著“以人為本”的理念來改造消費體驗，提高服務(wù)。
新京報：如何讓消費數(shù)據(jù)和實體渠道發(fā)生化學(xué)反應(yīng)？
陳麗芬：新零售的一個核心在于“通”，即線上和線下的渠道、資源、數(shù)據(jù)、服務(wù)等多方位無縫打通。從天貓的新零售樣本來看，它的消費數(shù)據(jù)也融合了多種線下數(shù)據(jù)資源，如銀泰百貨、盒馬鮮生等。把線上、線下的數(shù)據(jù)全部接入平臺，融合在一起，從而幫助上游生產(chǎn)企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)計劃、市場營銷等，實現(xiàn)“按需生產(chǎn)”，滿足顧客的柔性消費需求。
本版采寫/新京報記者 李棟