隨著私家車日漸增多，汽車美容店的數(shù)量也迅猛增長，巨大的利潤使得這一行業(yè)良莠不齊。近日，從事汽車美容業(yè)8年的陳聰(化名)致電黨報(bào)熱線，揭示了行業(yè)內(nèi)的一些欺詐、坑害消費(fèi)者的行為。他呼吁消費(fèi)者要懂得識別，慎重選擇，避免多花“冤枉錢”。
貼膜是汽車美容最常見的一項(xiàng)服務(wù)，目前市場上的車膜品牌眾多，價(jià)格也相差很遠(yuǎn)，從幾百元到數(shù)千元不等，很多車主往往被弄得一頭霧水。陳聰說，給汽車貼膜的一般是新車主，沒有任何經(jīng)驗(yàn)，因此，個別經(jīng)營業(yè)戶便玩弄手段欺騙消費(fèi)者。他們常用的一個伎倆就是偷梁換柱：貼膜前給車主看正規(guī)膜，實(shí)際上貼劣質(zhì)膜，看上去差不多，用起來卻差很多，不過車主短時(shí)間內(nèi)很難看出哪個是正規(guī)膜哪個是劣質(zhì)膜。“優(yōu)質(zhì)貼膜有良好的透光度和清晰性，劣質(zhì)產(chǎn)品一般是普通染色塑料(11590,-300.00,-2.52%)，看上去有灰蒙蒙的感覺；優(yōu)質(zhì)貼膜厚實(shí)而且平滑，劣質(zhì)貼膜薄軟無韌性，容易起皺。消費(fèi)者只要認(rèn)真鑒別，還是能識別好壞的。”陳聰說，對付這樣的賣家，消費(fèi)者首先需多收集一些辨別真?zhèn)蔚闹R，其次要保存好證據(jù)以便維權(quán)。
新車主對愛車進(jìn)行美容時(shí)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，往往不知道該如何討價(jià)還價(jià)。部分經(jīng)營業(yè)主看準(zhǔn)這點(diǎn)，出售商品時(shí)漫天要價(jià)，坑害消費(fèi)者。陳聰說，汽車裝飾的利潤主要在原料差價(jià)上，比如一套國產(chǎn)喇叭進(jìn)價(jià)不到100元，汽車美容店里要幾百元的比比皆是；一套布座套成本不到100元，加工后能賣到500元甚至上千元。“經(jīng)營業(yè)主一般都很善于在價(jià)格上做文章。”陳聰介紹，目前，許多汽車美容店內(nèi)的商品沒有明碼標(biāo)價(jià)，即使標(biāo)了價(jià)也都成了擺設(shè)；部分汽車用品更是全部標(biāo)注英文，一句中文都沒有，業(yè)主便以進(jìn)口產(chǎn)品成本昂貴為由以高價(jià)銷售給消費(fèi)者。還有部分業(yè)主利用消費(fèi)者對汽車美容產(chǎn)品相對生疏的弱點(diǎn)，用普通產(chǎn)品冒充名牌誤導(dǎo)消費(fèi)。這些，車主都需睜大眼睛仔細(xì)辨別。
由于汽車美容業(yè)發(fā)展迅速，部分未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、不具備專業(yè)知識的人員也加入到這個隊(duì)伍中來，使得服務(wù)質(zhì)量無從保證。
陳聰說，目前一些規(guī)模不大的汽車美容業(yè)主極不重視裝修工技能，很多美容養(yǎng)護(hù)工只掌握了一些基本汽車機(jī)電原理，對于美容產(chǎn)品的使用基本上是按說明書操作，而極少研究或根本不研究其工作原理，結(jié)果降低了服務(wù)質(zhì)量，甚至造成車輛損傷。因此，對于一個不懂汽車常識的消費(fèi)者來說，最好的方法是去有信譽(yù)保證的大型、品牌店美容，選購商品時(shí)要貨比三家，避免花“冤枉錢”。