本報訊 (記者 張 瑞)3月14日，記者從商洛市政府新聞辦召開的“3·15”消費維權(quán)工作新聞發(fā)布會上獲悉，2015年全市共受理消費者投訴案件987件，解答消費咨詢1243件，為消費者挽回經(jīng)濟損失70多萬元。
　　在“3·15”來臨之際，商洛新聞網(wǎng)特為廣大網(wǎng)友列舉2015年度商洛市消費維權(quán)八大典型案例，涉及加氣站加氣量不足、誤導(dǎo)購買保健器械、汽車維修質(zhì)量、商家虛假宣傳、銷售不合格產(chǎn)品等方面。
　　案例一：加氣不足欺騙消費者
　　1月9日，洛南縣8名出租車司機聯(lián)名投訴，洛南縣某加氣站出現(xiàn)加氣氣量不足，存在欺騙消費者的問題。經(jīng)專家現(xiàn)場檢測，該加氣站的6把加氣槍只有一把合格，其余5把均不合格，其中最大誤差4.5﹪(國標(biāo)允許正負(fù)誤差1﹪)。洛南縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局要求該加油站對不合格加氣槍重新檢測調(diào)試，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)后方可繼續(xù)經(jīng)營。
　　調(diào)查結(jié)果：由加氣站一次性賠償洛南縣146輛出租車共計10254.13元，依照相關(guān)法律法規(guī)對該加氣站處以5萬元罰款。
　　案例二：盲目購買保健器械難退貨
　　2015年11月1日，張某到柞水縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局投訴，稱其于2015年10月份在柞水縣某保健器材銷售商樊某處，經(jīng)該公司同意，將該公司一個治療失眠的保健床墊拉回家免費體驗。體驗5日后覺得效果不理想，不想購買，就找到樊某想退貨，遭到樊某拒絕，樊某稱要付6600元購買，或者交3000元退貨。張某稱自己患有神經(jīng)衰弱常年失眠，由于治病心切，又受銷售人員上門免費體驗、夸大保健醫(yī)療器械功效的誘導(dǎo)，自己才拉回床墊體驗，現(xiàn)在商家要強行賣給他，投訴要求處理。
　　調(diào)查結(jié)果：該公司在銷售產(chǎn)品時存在誤導(dǎo)消費、夸大宣傳、有違公平交易的行為，敦促其立即為消費者退貨，經(jīng)多次調(diào)解處理，張某最終支付樊某600元運輸費將床墊退給樊某。
　　案例三：超市商品標(biāo)價不清誤導(dǎo)消費者
　　2015年1月27日，有匿名消費者在《中國西部網(wǎng)》登載文章投訴舉報，稱其2015年1月13日在鎮(zhèn)安縣某超市購買柚子，標(biāo)示兩個價格，結(jié)賬時按標(biāo)示高的結(jié)算，消費者認(rèn)為該超市有欺詐消費者的行為。
　　調(diào)查結(jié)果：此事由于超市工作失誤，調(diào)價后新舊標(biāo)價同時反映在同一種商品上，消費者結(jié)賬時收銀員按照原價結(jié)賬，導(dǎo)致客觀上存在誤導(dǎo)消費者的現(xiàn)象。由于消費者是匿名，證據(jù)無法進一步核實。執(zhí)法人員在調(diào)查過程中，未發(fā)現(xiàn)該超市有其他違規(guī)行為。因此，市場監(jiān)管部門要求該超市要切實保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯，加強超市管理，杜絕類似事件再次發(fā)生。
　　案例四：汽車維修質(zhì)量有問題
　　2015年4月13日，一河南籍消費者在商南縣城關(guān)鎮(zhèn)一汽車修理廠維修汽車，更換離合器壓盤等配件，共付修理廠2800元，其中零配件費用2400元，修理費400元。汽車修理行駛大約500公里后，又壞到高速路上，找修理廠不予理睬。
　　調(diào)查結(jié)果：經(jīng)調(diào)查核實后，工作人員通過多次調(diào)解，修理廠免費為消費者更換離合器壓盤，并退還1100元不合理款項。
　　案例五：住宿索要發(fā)票被收費
　　2015年2月15日王某在縣城一賓館住宿，退房結(jié)賬索要發(fā)票時，服務(wù)員要其多給10元開發(fā)票費用，王某認(rèn)為賓館存在違規(guī)違法行為。
　　調(diào)查結(jié)果：通過宣傳《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)條款，賓館負(fù)責(zé)人意識到自己的做法違反了相關(guān)規(guī)定，立即給王某無條件出具了發(fā)票，并對其工作人員做出相應(yīng)的處理。
　　案例六：違法醫(yī)療廣告虛假宣傳
　　蔡某于2014年8月18日申請注冊“山陽縣京陽中醫(yī)診所”，而其于2014年9月開始，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自將其名稱變更為“國醫(yī)堂”“山陽縣國醫(yī)堂中醫(yī)專業(yè)”。當(dāng)事人未向衛(wèi)生行政管理部門申請，取得《醫(yī)療廣告審查證明》，擅自委托江蘇某印刷品廣告公司為其制作《京陽、山陽國醫(yī)堂中醫(yī)館 中醫(yī)中藥宣傳手冊》8000份，用于對外廣告宣傳使用。