對于住在高層住宅的人來說，電梯是他們生活中必不可少的“交通工具”。然而，對于樂居場小區(qū)的賈女士來說，電梯最近卻成了她心頭揮之不去的陰影：從31層直接墜入漆黑一片的負(fù)一層，摸黑自救十幾分鐘后，才逃了出來。

　　電梯驚魂 從31層墜入負(fù)一層

　　9月9日上午8點多，賈女士和往常一樣乘坐電梯著急上班。然而，當(dāng)從31層坐上電梯后，她突然發(fā)現(xiàn)電梯控制鍵盤顯示異常，按鍵點擊后也無任何顯示。正在這時，電梯突然又動了，面板上顯示“0”層。情急之中，賈女士想到平時看到的安全知識，按下各樓層的鍵，但無任何反應(yīng)。她又按緊急呼叫鍵，也無人應(yīng)答。僅僅幾分鐘，電梯直接從31層墜入負(fù)一層，當(dāng)電梯門打開后，眼前一片漆黑。

　　稍微適應(yīng)一下視覺環(huán)境之后，賈女士隱約看到周圍物品一片混亂，也沒有任何安全提醒標(biāo)志。因不敢再次乘坐電梯，她四處摸黑十幾分鐘后，才看到一個大門，強行打開后看到了外面投射進來的光亮，借助這些光亮她才從地下室到達(dá)一層。令她沒想到的是，到了一層卻發(fā)現(xiàn)依舊沒有逃生通道。無奈，她只能敲打門窗呼救。

　　逃生意外 翻窗而出卻被窗戶砸傷

　　就這這時，一名保安聽到了賈女士的呼救聲，因沒有打開一層通道門鎖的鑰匙，保安建議她從一扇未關(guān)閉的窗戶爬出。當(dāng)她按照指引，艱難地從窗戶爬出時，沒想到窗戶整個脫落重重地砸在了她和保安的身上。當(dāng)時，她感覺頭嗡的一聲，差點癱坐在地上。在保安的救助下，她終于爬了出來。這時才發(fā)現(xiàn)這名保安手上也被砸出了血。事后，在與保安溝通后，她將這一情況向負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的西安城開物業(yè)公司反映，希望能討要合理的說法。

　　讓賈女士沒想到的是，物業(yè)工作人員竟稱電梯落到負(fù)一層人沒事，也沒啥。至于自己的頭部被窗戶砸傷，工作人員說，只是有點浮腫，應(yīng)該沒有大礙。“物業(yè)說我找他們是太矯情。”賈女士氣憤地說。

　　住戶反映 同一電梯已出現(xiàn)4次事故

　　事發(fā)后，在賈女士和丈夫的強烈要求下，物業(yè)公司才讓一名工作人員陪同賈女士前往醫(yī)院檢查。賈女士說，這次檢查后，她希望物業(yè)公司能對電梯突然墜落以及被窗戶砸傷的事情給個說法。然而，物業(yè)公司稱，住戶自己翻窗被砸傷，與公司無關(guān)。在賈女士夫婦多次要求下，物業(yè)公司才決定對事發(fā)電梯進行詳細(xì)檢修，并對其受傷事宜進行處理。

　　昨日，物業(yè)公司秩序部一名任姓部長表示，賈女士所在的小區(qū)電梯確實發(fā)生了故障，不過電梯是慢慢從31層滑落負(fù)一層的。事發(fā)后，他們已經(jīng)對事發(fā)電梯進行了詳細(xì)的檢查，未發(fā)現(xiàn)明顯故障。電梯突然滑落的事情，只是偶然出現(xiàn)的狀況。

　　對于小區(qū)住戶反映，該小區(qū)不到1年時間，該部電梯發(fā)生4次故障的事，任部長稱情況屬實。因多次檢查未發(fā)現(xiàn)問題，所以該電梯一直未停止使用。

　　昨日，記者看到發(fā)生事故的電梯品牌為EXPRESS，由西安市四聯(lián)電梯工程有限公司維護。在試乘過程中，記者發(fā)現(xiàn)在電梯內(nèi)能聽到輕微的摩擦聲。該小區(qū)業(yè)主希望盡快解決故障電梯的問題，還住戶一個安全的出行環(huán)境。

　　律師說法 物業(yè)應(yīng)承擔(dān)過錯責(zé)任

　　針對賈女士的遭遇，昨日，記者專門采訪了北京煒衡律師事務(wù)所西安分所律師吳軍鋒。他表示住宅小區(qū)電梯安全管理問題，《特種設(shè)備安全法》作了專門規(guī)定，如果業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)單位管理小區(qū)的電梯，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)依法履行安全管理義務(wù)。一旦發(fā)生事故，物業(yè)服務(wù)單位如果沒有盡到安全管理義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　根據(jù)賈女士的描述來看，事故發(fā)生后，電梯呼救系統(tǒng)根本無法正常使用，這些說明物業(yè)公司在管理過程中，存在明顯過錯，應(yīng)該承擔(dān)過錯責(zé)任。賈女士因電梯事故以及窗戶倒塌造成的人身傷害及誤工費等物業(yè)公司應(yīng)給予賠償。（西安晚報）