規(guī)模瓶頸、房源問題、人才管理這幾點(diǎn)問題目前擺在每一個房產(chǎn)中介的面前，而想打造O2O的閉環(huán)，顯然還需要更多的努力。
每一家房產(chǎn)中介似乎都在用O2O來宣誓自己未來的份額和想象空間。
在上海市普陀區(qū)長壽路的一角，一家鏈家地產(chǎn)的門店和中原地產(chǎn)的門店緊緊相連，而在旁邊還有一家鏈家地產(chǎn)和Q房網(wǎng)的門店正在裝修等待開業(yè)。而在這緊緊相連的四家店的附近，一輛寫著愛屋吉屋汽車正停在街道上宣誓著主權(quán)。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人林濤(化名)今年已經(jīng)是第三次跳槽，他總是嘗試不同的房產(chǎn)中介風(fēng)格�！敖衲昴瓿跷覐囊患冶容^傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介公司跳槽到有點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)的房產(chǎn)中介公司，當(dāng)時主要還是因?yàn)樾鹿居懈叩男匠旰捅容^新穎的環(huán)境，我也打算看看新模式是否有用。后來發(fā)現(xiàn)每家公司的運(yùn)作都還是比較一致，后遇見其他公司缺人我就再度跳槽�！绷譂嬖V《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者。
林濤的經(jīng)歷并非個案，自今年3月開始各大房產(chǎn)中介都開始陸續(xù)宣布要打造O2O平臺。新興的闖入者如愛屋吉屋、Q房網(wǎng)、房多多、好屋中國、平安好房在不斷擴(kuò)張，而之前已有業(yè)內(nèi)份額的鏈家地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、信義房屋、搜房網(wǎng)、58安居客也在不斷發(fā)力。林濤就在這一輪浪潮中不斷穿梭在上述企業(yè)，并在尋找誰是下一個行業(yè)巨頭。
“圈地”大比拼
今年年初，愛屋吉屋高調(diào)進(jìn)入上海市場，隨后開出經(jīng)紀(jì)人6000元底薪政策，并對租房市場進(jìn)行補(bǔ)貼，推出租房者不需要付傭金政策。通過高薪挖角，傳統(tǒng)中介人員紛紛流入愛屋吉屋，而由于其傭金低廉，快速搶占了市場。并在今年9月在租房和二手房交易的份額都達(dá)到了上海第三名的位置。
愛屋吉屋的瘋狂擴(kuò)張也讓其他互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)房產(chǎn)中介看到了希望，今年下半年Q房網(wǎng)也開始大面積布局上海市場，突然之間Q房網(wǎng)的門店出現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)和中原地產(chǎn)旁邊，O2O的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介似乎正在占領(lǐng)市場。好屋中國也希望突出重圍，其選擇和百姓網(wǎng)合作開通“百姓好屋”頻道，實(shí)現(xiàn)房源資源、流量資源的互聯(lián)共享擴(kuò)大市場。
但是這些一直深耕線下的中介也并不示弱。今年3月，上海德佑地產(chǎn)與北京鏈家地產(chǎn)宣布合并，隨后其在上海的門店數(shù)從200余家一直不斷擴(kuò)張到800余家，市場份額從第二超越到第一的位置�！版溂乙恢毕Ｍ蛟�020平臺，只有我們的門店足夠多，可以覆蓋到客戶所需要的房源才能真正實(shí)現(xiàn)O2O平臺的建立，因此我們將做出一個大平臺，提供充分的信息供購房者選擇�！鄙虾ｆ溂覡I運(yùn)總經(jīng)理劉伍洋告訴記者。隨后，鏈家更是在成都、廣州等城市通過收購的模式進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌�，希望完成自己的迅速擴(kuò)張。
面對這樣的競爭，傳統(tǒng)中介老大哥中原地產(chǎn)也坐不住了，其更是針對房屋交易的上下游產(chǎn)業(yè)鏈推出了“中原+”業(yè)務(wù)，圍繞面向二手房市場的平臺房交所、面向一手房市場的電商房友圈、中原理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。
但是房產(chǎn)中介這個行業(yè)最核心的還是人，伴隨著這樣的規(guī)模之爭，搶人也顯得非常重要。今年以來，為了應(yīng)對人才之爭，信義房屋更是兩度提高經(jīng)紀(jì)人工資至7000元/月，就是為了穩(wěn)定自己的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)。無獨(dú)有偶，上海鏈家的經(jīng)紀(jì)人底薪也提高到了5000元/月的標(biāo)準(zhǔn)，而中原地產(chǎn)更是加強(qiáng)了績效激勵，希望鼓勵經(jīng)紀(jì)人的積極性。而林濤的跳槽有一部分原因也是因?yàn)槊考曳慨a(chǎn)中介的薪資不斷調(diào)整。
機(jī)遇和挑戰(zhàn)
國海證券研報(bào)認(rèn)為，隨著一線城市建設(shè)用地供應(yīng)數(shù)量的減少，其二手房交易規(guī)模已經(jīng)超過一手房，而二三線城市庫存高企現(xiàn)狀也決定了其中期仍處于庫存消化階段，5-8年后中國將進(jìn)入真正意義的地產(chǎn)存量時代。
而存量房時代最重要的一個環(huán)節(jié)就是二手房交易，因此上述房產(chǎn)中介紛紛選擇搶灘這個市場。但目前的情況是什么呢？
《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者走訪發(fā)現(xiàn)，需要中介雖然門店非常富麗堂皇，但是里面經(jīng)紀(jì)人卻寥寥無幾。以Q房網(wǎng)為例，雖然其在上海紛紛打開門店，但是一個可以容納至少十個人的門店卻僅有3個員工在此辦公，而門外掛著的是招聘啟事。記者以購房者前去詢問經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)，這些經(jīng)紀(jì)人對周邊房源并不了解，許多門外的房源也并未出現(xiàn)。
這樣的規(guī)模真的有意義嗎？《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者多方采訪發(fā)現(xiàn)，雖然很多房產(chǎn)中介正在不斷擴(kuò)大門店，但是規(guī)模卻并沒有等值擴(kuò)大，邊際效用在不斷遞減。目前上海很多房源依舊掌握在非知名中介的手中，市場份額并不集中。
此外，由于二手房交易最終的核心是人去看，因此需要大量的經(jīng)紀(jì)人去帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場看房，O2O的打通就需要更多的門店，雖然上述很多互聯(lián)網(wǎng)中介都號稱可以在線上完成交易，但是目前真正在線上的交易環(huán)節(jié)少之又少，O2O閉環(huán)并未成功打造，主要原因還是房源問題�！兜谝回�(cái)經(jīng)日報(bào)》記者體驗(yàn)愛屋吉屋APP發(fā)現(xiàn)，雖然記者預(yù)約看房，但是很多APP上的房源并不存在，而經(jīng)紀(jì)人則是給記者推薦的APP線上并不存在的房源，真實(shí)房源一直是各大房產(chǎn)中介面臨的問題。如果全部在線上交易，經(jīng)紀(jì)人很難去核查房源的真實(shí)性。
同時，不得不看到的是每家房產(chǎn)中介在管理上也存在問題，由于快速的擴(kuò)張和人員的不完善，風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)。此前，愛屋吉屋就因?yàn)榻?jīng)紀(jì)人同客戶私下簽單而遭遇到客戶投訴，從而引起了大家對于這樣的新興房產(chǎn)中介的思考。而事實(shí)上愛屋吉屋也并非第一次遇見這樣的情況，之前其公司也出現(xiàn)了幾例，但由于管理問題這類風(fēng)險(xiǎn)并未杜絕。
規(guī)模瓶頸、房源問題、人才管理這幾點(diǎn)問題目前擺在每一個房產(chǎn)中介的面前，而想打造O2O的閉環(huán)，顯然還需要更多的努力。