中新社北京9月1日電 (記者 劉長忠)中國國家質(zhì)檢總局副局長吳清海9月1日在此間透露，中國國家標準委將聯(lián)合社會管理和公共服務標準化聯(lián)席會議成員單位，開展社會管理和公共服務領(lǐng)域的綜合標準化試點。

　　以“共建服務標準·提升服務質(zhì)量”為主題的第二屆中國服務大會9月1日在北京召開，中國國家質(zhì)檢總局副局長吳清海在大會上做上述表述。

　　他說，近年來，中國服務業(yè)迅猛增長，服務業(yè)規(guī)范化、國際化、品牌化程度不斷提升，服務質(zhì)量水平明顯提高。但服務業(yè)顧客滿意度不高、消費者投訴不少、知名品牌缺乏、標準認證有待加強等問題還比較突出，服務質(zhì)量總體水平和民眾對優(yōu)質(zhì)服務供給的需求還有一定差距。

　　吳清海稱，服務業(yè)標準化是新興的標準化領(lǐng)域，近年來國家標準委積極推動生產(chǎn)性、生活性、社會管理和公共服務領(lǐng)域標準化工作。聯(lián)合國家發(fā)展改革委等部門出臺了一系列發(fā)展規(guī)劃、行動綱要和指導文件，廣泛組織各方面機構(gòu)和力量共同制修訂標準，成立了130個服務業(yè)標準化技術(shù)委員會，批準發(fā)布了2000余項服務業(yè)領(lǐng)域國家標準，豐富了旅游、物流、金融、養(yǎng)老、商貿(mào)、交通、郵政、教育、氣象、測繪地理信息、文化體育、衛(wèi)生等眾多領(lǐng)域的技術(shù)組織和標準結(jié)構(gòu)。

　　他表示，下一步國家標準委將聯(lián)合社會管理和公共服務標準化聯(lián)席會議成員單位，開展社會管理和公共服務領(lǐng)域的綜合標準化試點。聯(lián)合商務部、財政部開展城市物流標準化試點和商貿(mào)物流標準化專項行動。

　　由中國質(zhì)量萬里行促進會建立的消費者滿意度評價大數(shù)據(jù)平臺——中國互聯(lián)網(wǎng)服務質(zhì)量評價系統(tǒng)在會上正式宣布上線。(完)