中新網(wǎng)益陽2月23日電 (周云峰 胡能燦 舒慶紅)“如果沒有這個(gè)專窗,我的房屋繼承登記始終會(huì)因?yàn)橘Y料不全,而成為繼而不承的‘空中樓閣’。”2月23日,在湖南益陽市不動(dòng)產(chǎn)登記中心“一次未辦好”受理專窗前,順利辦好了不動(dòng)產(chǎn)繼承登記的市民劉國良感激地說道,得益于這個(gè)專辦“難辦事”窗口幫忙,讓他的“疑難雜癥”總算迎刃而解。
2021年7月,劉國良要繼承父母原單位一套福利房產(chǎn),在辦理不動(dòng)產(chǎn)繼承登記時(shí)發(fā)現(xiàn)該房產(chǎn)與土地分散登記,土地總證仍在原單位名下未分割,而不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記受理窗口卻需要在申請書上加蓋原單位公章。劉國良跑了多次該單位,都沒能蓋到公章,甚至與該單位主要負(fù)責(zé)人發(fā)生口角沖突。
無奈之下,劉國良來到了“一次未辦好”窗口反映問題。隨后,益陽市不動(dòng)產(chǎn)登記中心以中心名義發(fā)函給該其父母原單位,讓該單位“私事”公辦,在不動(dòng)產(chǎn)登記申請書上加蓋公章,順利幫助劉國良辦好了不動(dòng)產(chǎn)繼承登記。
益陽“一次未辦好”專窗容缺受理先一步。 周云峰 攝設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記“一次未辦好”專窗,是益陽市不動(dòng)產(chǎn)登記中心在“學(xué)史力行,我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的創(chuàng)新舉措。該窗口專門受理前來辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的民眾求助、投訴,讓辦事民眾遇到難題有地方找、遇到問題有人解決、遇到困難有人幫助,切實(shí)為民眾排憂解難。
“不為不辦找理由,只為辦好想辦法。專窗為群眾辦事提供兜底服務(wù),讓難點(diǎn)、堵點(diǎn)有出口,群眾辦事不白跑、不撲空!币骊柺胁粍(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人宮星說,專窗有領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理,疑難雜癥有地方“求癥”,力求信訪投訴現(xiàn)場解決。
同時(shí),不動(dòng)產(chǎn)登記“一次未辦好”專窗由中心班子成員、副主任輪流值班,窗口受理嚴(yán)格遵循依法依規(guī)、依職履責(zé)、依事制宜、依時(shí)答復(fù)的原則,實(shí)行“核實(shí)問題+協(xié)調(diào)整改”,容缺受理后5個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)辦事人。開設(shè)專窗后,窗口群眾投訴率為零。
辦證“一次未辦好”原因很多,需要窗口工作人員準(zhǔn)確甄別和“對癥下藥”。2021年6月初,資陽區(qū)北門巷陳輝、廖耀星等多位居民前來反映一拖30年的居民樓辦證難題,專窗查詢發(fā)現(xiàn),該棟房屋因當(dāng)年報(bào)建手續(xù)不全,屬于登記業(yè)務(wù)歷史“老大難”。
益陽市不動(dòng)產(chǎn)登記中心通過與益陽市化解房地產(chǎn)辦證信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對接,將其列入益陽市問題樓盤化解項(xiàng)目。經(jīng)多輪協(xié)調(diào)、調(diào)查,完善項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)和資料,32戶業(yè)主拿到了久違的《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證》。
據(jù)悉,益陽市創(chuàng)新設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記“一次未辦好”專窗以來,已接受群眾咨詢、求助5萬次,辦證“容缺”受理,指導(dǎo)群眾依照政策解難題,幫助群眾辦成了100多件的不動(dòng)產(chǎn)登記“難辦事”。(完)