商洛之窗訊（牛春苗 何崇華）洛南縣國(guó)稅局緊扣“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”這一主題，遵循“便民、提速、減負(fù)、增效”原則，不斷提升納稅服務(wù)內(nèi)涵，積極引領(lǐng)稅收新常態(tài)。
一是“五規(guī)范”優(yōu)化辦稅環(huán)境。即規(guī)范區(qū)域設(shè)置、規(guī)范內(nèi)外標(biāo)識(shí)、規(guī)范文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)禮儀、規(guī)范辦稅流程，給納稅人提供一個(gè)舒心的辦稅場(chǎng)所。二是打造便民辦稅常態(tài)化。在全面落實(shí)《納稅服務(wù)規(guī)范》中基本規(guī)范要求的前提下，因地制宜地選擇落實(shí)升級(jí)規(guī)范。加強(qiáng)實(shí)體納稅人學(xué)堂和網(wǎng)絡(luò)納稅人學(xué)堂建設(shè)，通過(guò)實(shí)體學(xué)堂及時(shí)了解納稅人培訓(xùn)需求，開(kāi)展面對(duì)面培訓(xùn)輔導(dǎo)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬學(xué)堂，打造集政策發(fā)布、政務(wù)公開(kāi)、納稅咨詢、培訓(xùn)輔導(dǎo)等功能于一體的網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，全力打造 “互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”納稅服務(wù)新模式。拓展免填單辦稅服務(wù)范圍，減輕納稅人辦稅輔導(dǎo)，縮短辦稅時(shí)間，有效避免征納矛盾，提高納稅人的滿意度，逐步提升納稅人的稅法遵從度。三是強(qiáng)化稅企互動(dòng)交流。通過(guò)開(kāi)展下戶走訪、稅企高層交流、“一對(duì)一”提示服務(wù)等方式加強(qiáng)稅企互動(dòng)交流，聽(tīng)取納稅人意見(jiàn)和訴求，開(kāi)展涉稅宣傳咨詢服務(wù)，架起稅企溝通“連心橋”，推進(jìn)征納關(guān)系和諧共進(jìn)。依托微信平臺(tái)、納稅服務(wù)QQ群、12366短信等服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)向納稅人傳遞最新稅收政策、答疑解惑、收集建議，最大限度地便利納稅人。四是推動(dòng)服務(wù)渠道多樣化。完善國(guó)地稅聯(lián)席會(huì)議機(jī)制、信息交換機(jī)制，由國(guó)地稅征管部門(mén)承辦，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議、加強(qiáng)稅收征管工作經(jīng)驗(yàn)交流，提升服務(wù)水平和征管合力，推進(jìn)合作工作常態(tài)化。聯(lián)合開(kāi)展納稅信用等級(jí)評(píng)價(jià)，互設(shè)服務(wù)窗口，實(shí)行聯(lián)合辦稅，實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一道門(mén)、辦兩家稅”，大大減輕了納稅人的涉稅負(fù)擔(dān)。國(guó)地稅聯(lián)合開(kāi)展稅務(wù)稽查和核定定額，減少進(jìn)戶執(zhí)法，避免“重復(fù)檢查、多頭檢查”。同時(shí)，聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)、地稅等部門(mén)全面啟動(dòng)“三證合一、一照一碼”登記制度改革，真正打破了部門(mén)界線，簡(jiǎn)化了申辦流程，放寬了市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，讓納稅人真正體驗(yàn)到優(yōu)化服務(wù)的便捷高效。