深圳特區(qū)報訊（記者 潘未末 實習生 江燕玲）本報《汽修亂修何時休》系列報道引起交通部門高度重視。昨天，市交委緊急召集市汽車維修行業(yè)協(xié)會及代表企業(yè)，召開汽修行業(yè)服務月動員會，宣布即日起啟動全市汽修行業(yè)服務質(zhì)量月活動，提出建立維修行業(yè)從業(yè)人員準入及退出機制，通過“黑名單”制度限制從業(yè)人員違規(guī)違紀。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前我市共有汽車維修業(yè)戶3288家，其中一類維修企業(yè)172家，二類汽車維修企業(yè)907家，三類專項汽車維修業(yè)戶2209家，從業(yè)人員約8萬余人，承擔我市近300萬輛汽車的維修、保養(yǎng)、清潔及相關服務。市交委表示，目前汽車維修消費者反映比較集中的問題主要是修車項目不透明、價格貴，具體表現(xiàn)為故障判斷不準確、維修質(zhì)量不穩(wěn)定、維修時間過長、價格不透明、技術不過硬、零配件以次充好等。

　　進入“黑名單”者不得從事維修行業(yè)

　　為進一步規(guī)范我市汽修行業(yè)經(jīng)營行為，市交委發(fā)動全市汽車維修企業(yè)即日起開展服務質(zhì)量月活動，要求各維修企業(yè)加強自律，并向社會公開承諾，實行誠信守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務，接受公眾及媒體監(jiān)督，提升汽車維修行業(yè)整體形象。

　　市交委將每年舉行一次汽修行業(yè)質(zhì)量信譽考核，對維修企業(yè)做出從B至AAA的等級評定，其中獲評B級的企業(yè)，基本為考核不合格企業(yè)，須整改后才能經(jīng)營。今后，各轄區(qū)交通運輸局和港航貨運局還將加強汽車維修行業(yè)從業(yè)人員管理，建立從業(yè)人員準入及退出機制，通過“黑名單”制度限制從業(yè)人員違規(guī)違紀，加強從業(yè)人員的業(yè)務及職業(yè)道德培訓。

　　對媒體曝光和被投訴多企業(yè)重點檢查

　　市交委將結合2013年度行業(yè)質(zhì)量信譽考核工作，對企業(yè)維修服務質(zhì)量開展專項檢查，重點檢查媒體曝光或消費者投訴較多的企業(yè)，對查實的違規(guī)企業(yè)依法進行處理�？己私Y果在媒體上公布，供消費者在選擇汽車維修企業(yè)時參考。

　　由行業(yè)主管部門、協(xié)會和企業(yè)專家組成投訴調(diào)查小組，并邀請媒體參加，對媒體曝光的違規(guī)企業(yè)逐個進行調(diào)查，查實后依法處理，并及時向媒體反饋調(diào)查情況和處理結果。

　　維修企業(yè)須在顯要位置公布12345投訴電話

　　市交委要求各汽修企業(yè)在明顯的位置公布12345政府熱線、消費者委員會和行業(yè)主管部門的投訴電話，暢通投訴渠道。

　　由市汽車維修行業(yè)協(xié)會牽頭，成立汽車維修質(zhì)量糾紛調(diào)處委員會。委員會由行業(yè)主管部門、協(xié)會、行業(yè)專家共同組成，作為中立的第三方，向車主提供維修質(zhì)量技術咨詢和質(zhì)量糾紛調(diào)處服務。

　　每季度到半年舉辦一次車主開放日活動

　　會上還提出，為增加汽修行業(yè)透明度，今后交通部門每季度到半年，將以轄區(qū)為范圍組織一次汽車維修車主體驗開放日活動。

　　開放日將選擇在有代表性的汽修企業(yè)舉行，內(nèi)容包括宣傳汽車維修基本知識、普及車輛保養(yǎng)知識、車輛免費診斷、各種汽車故障咨詢、組織維修客戶交流會等。公眾可以現(xiàn)場參觀維修車間，了解車輛修理的基本流程，企業(yè)維修質(zhì)量保障的基本措施等。