在東莞首家微商城的公眾號(hào)左下角，有“精選熱賣”欄目，點(diǎn)擊進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)，有飲料等多種商品售賣。
順豐第一批518家便利店日前開張迎客，東莞也有5家門店，這一動(dòng)作引業(yè)界嘩然，隨之關(guān)于其將加劇實(shí)體零售店及電商競爭的討論喧囂塵上。其實(shí)在東莞，已有不少莞企已經(jīng)邁開O2O戰(zhàn)略步伐。
記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，東莞目前已有200余家企業(yè)進(jìn)入東莞蘇寧易購平臺(tái)的O2O領(lǐng)域，其他商家也邁開了網(wǎng)絡(luò)化步伐，東莞君尚百貨推出的首家微商城已運(yùn)營月余，一些餐飲企業(yè)的線上點(diǎn)餐系統(tǒng)也悄然上線。業(yè)內(nèi)人士指出，雖然莞企對(duì)電商領(lǐng)域十分青睞，不過從目前情況來看，莞企觸網(wǎng)碰到不少難題亟待解決。
門店互聯(lián)網(wǎng)化莞企O2O模式雛形顯現(xiàn)
到底何為O2O？按照百度百科的解釋，O2O是Online to Offline，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起。也就是說，充分整合門店的體驗(yàn)、服務(wù)優(yōu)勢，以及互聯(lián)網(wǎng)集客、便利和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，打通線上線下。
其實(shí)，在不少東莞零售業(yè)界看來，所謂的O2O，就是B2C的一種特殊形式�！案卑缀唵蔚谋磉_(dá)是，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)，且強(qiáng)調(diào)線上線下的融合。”一東莞零售人士陳先生如是說。
東莞蘇寧電商運(yùn)營總監(jiān)陳云飛告訴記者，為助力東莞企業(yè)O2O融合轉(zhuǎn)型，由茶山鎮(zhèn)牽頭，蘇寧云商聯(lián)合茶山經(jīng)貿(mào)辦、東莞市電子商務(wù)協(xié)會(huì)5月9日在茶山生產(chǎn)力促進(jìn)中心舉辦“莞貨網(wǎng)上行”系列活動(dòng)暨茶山鎮(zhèn)政府?dāng)y手蘇寧云臺(tái)招商活動(dòng)。
“目前已有260多家莞企進(jìn)入我們的O2O平臺(tái)銷售�！标愒骑w告訴記者，其實(shí)這類招商大會(huì)東莞蘇寧已舉辦多場，最大的感受就是，東莞眾多企業(yè)想要“觸網(wǎng)”的需求很迫切。
不僅家電行業(yè)，定位于高端市場的東莞君尚百貨，也悄然開啟了其O2O的試水之路。
“我們推出的東莞首家微商城已運(yùn)行了一個(gè)多月時(shí)間�！逼湎嚓P(guān)負(fù)責(zé)人袁先生告訴記者，目前該商城已推出不少商品可在線購買，集支付、推送服務(wù)、在線咨詢等多功能于一體。
掃一掃可享受多項(xiàng)優(yōu)惠，其實(shí)，在東莞不少消費(fèi)場所，這類促銷信息并不少見。記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨著微信的普及應(yīng)用，給餐飲行業(yè)、百貨零售行業(yè)開啟了“移動(dòng)消費(fèi)”的一扇窗口。例如，東莞凱德廣場、第一國際匯一城、家樂福、嘉榮等眾多商家均已開啟微信、微博等新媒體客戶端，甚至連一些平價(jià)小餐館也不例外。
“吸粉”有術(shù)嘗試多種實(shí)用功能吸客
“關(guān)注微信平臺(tái)‘君尚’的公眾號(hào)，不僅享受到專屬的會(huì)員卡服務(wù)，還有商城可直接購物等互動(dòng)功能。”袁先生告訴記者。記者關(guān)注這一公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)，其打出了“東莞首家微商城”的宣傳，公眾號(hào)左下角，有“精選熱賣”欄目，點(diǎn)擊進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)，有檸檬、飲料等多種產(chǎn)品售賣，點(diǎn)打購買后便直接進(jìn)入支付頁面。記者發(fā)現(xiàn)，一些商品已有人實(shí)現(xiàn)了在線購買。
除了銷售商品外，該公眾號(hào)還有商場活動(dòng)、在線咨詢及會(huì)員卡優(yōu)惠等多項(xiàng)功能，O2O模式初具雛形。此外，記者發(fā)現(xiàn)，隨著智能手機(jī)的普及以及諸多新功能的開發(fā)，不少企業(yè)也開始對(duì)微信平臺(tái)進(jìn)行二次開發(fā)，增加了線上直接參與抽獎(jiǎng)、參與報(bào)名等多種線上體驗(yàn)功能。例如，東莞萊蒙商業(yè)中心的微信公眾號(hào)，不僅可查看相關(guān)促銷活動(dòng)，前段時(shí)間還專設(shè)了“砸金蛋”、“純K大轉(zhuǎn)盤”專欄活動(dòng)。
隨著淘寶網(wǎng)推出“淘點(diǎn)點(diǎn)”這種網(wǎng)上訂餐、點(diǎn)菜、外賣等就餐服務(wù)后，東莞有的餐飲企也開始利用企業(yè)的微信平臺(tái)，推出了微信點(diǎn)菜。例如位于南城的一家大碗菜企業(yè)，在其微信平臺(tái)公眾號(hào)上，就推出了“點(diǎn)菜”、“預(yù)訂”等多項(xiàng)新功能。
在東莞，最初明確打出O2O的當(dāng)屬東莞蘇寧。東莞蘇寧市場部部長丁小姐告訴記者，在推出O2O模式后，為了吸引消費(fèi)者，一直在不斷完善相關(guān)功能。其中最大的變化就是“把互聯(lián)網(wǎng)搬到門店”。她舉例稱，比如蘇寧的一些核心門店已經(jīng)陸續(xù)配置液晶顯示屏和二維碼墻，用于出樣展示蘇寧易購熱銷產(chǎn)品，用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)充了門店品類豐富度。同樣，也是“把門店搬上互聯(lián)網(wǎng)”，在蘇寧易購APP客戶端中增設(shè)門店頻道，消費(fèi)者可選擇自己關(guān)注的蘇寧門店，通過手機(jī)查詢近期門店商品、促銷、評(píng)價(jià)等信息。
“到目前為止，蘇寧門店已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)易購下單、門店自提、門店配送、倉儲(chǔ)配送等多種功能，供消費(fèi)者自由選擇�！倍⌒〗愀嬖V記者。
創(chuàng)新試水實(shí)現(xiàn)跨越還得邁過多道坎
雖然不少莞企對(duì)于觸網(wǎng)的需求很強(qiáng)烈，且一些莞企的O2O模式已雛形顯現(xiàn)，但記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)只是開通了普通微信號(hào)、微博，僅僅搭起了框架，而離真正的O2O模式很遙遠(yuǎn)。
近日，東莞相關(guān)部門對(duì)全市1034家企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查問卷結(jié)果顯示，62%的企業(yè)認(rèn)為非常有必要開展電子商務(wù)，這說明東莞開展電子商務(wù)貿(mào)易有較好的意識(shí)環(huán)境基礎(chǔ)，但是缺乏實(shí)際行動(dòng)，半數(shù)以上的制造企業(yè)未開展電子商務(wù)。
而之所以未開展電商且短期內(nèi)無計(jì)劃開展的原因是：缺乏技術(shù)及管理人才，專職網(wǎng)上營銷員工數(shù)普遍低于10%。這說明，技術(shù)、管理及網(wǎng)銷人才是拓展電子商務(wù)的關(guān)鍵。
對(duì)于這一點(diǎn)，東莞蘇寧電商運(yùn)營總監(jiān)陳云飛深有體會(huì)。在此前的幾次招商大會(huì)上，陳云飛明顯感受到莞企做電子商務(wù)的需求強(qiáng)烈，然而卻很難邁開實(shí)際行動(dòng)�！耙�?yàn)橛胁簧兕檻]，主要的原因是缺乏專門的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和相關(guān)技術(shù)�！�
陳云飛說，針對(duì)這一阻礙，東莞蘇寧也在不斷優(yōu)化服務(wù)以吸引更多莞企入駐�！氨热缥覀兘衲陼�(huì)引進(jìn)2-3家大型代運(yùn)營服務(wù)公司，這類公司針對(duì)性地解決莞企的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營困難�！标愒骑w如是說。