11月以來，南京樓市保持著較為旺盛的成交勢頭。然而，當許多市民置業(yè)安家后，隨之而來的裝修卻帶來了不少問題，著實頭痛不已。
簽了合同，付了錢，裝修公司卻不如期開工，這該怎么辦呢？
到底是誰先違約？
日前，消費者駱女士買了套新房，找到建鄴區(qū)某家裝飾公司，并簽訂了裝修合同。想著自己的新房很快就可以裝修出自己心儀的樣子，駱女士滿心歡喜。但是眼看施工時間就快到了，公司設計人員遲遲提供不出設計圖紙，甚至連個工人都沒上門開工。
“我反復催促了好多次，裝飾公司卻一拖再拖。導致我對這家裝飾公司的資質(zhì)和信用產(chǎn)生了很大的懷疑�！瘪樑空f。因為實在不能再等了，最后駱女士只好和裝修公司終止合同，并按照合約要求裝飾公司退還她85000元裝修款。但直到終止合同后的3個月，裝修公司都沒有退還裝修款，反而以駱女士違約為由，要求駱女士支付17%的違約金。
裝修公司失信在先
雙方意見分歧很大，僵持不下，駱女士便撥打了12345投訴電話。建鄴區(qū)市場監(jiān)督管理局興隆分局的工作人員接到投訴后，第一時間與兩方取得聯(lián)系。
了解清楚情況后，工作人員指出，根據(jù)《合同法》，“當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的時，當事人可以解除合同�！庇捎谘b修公司違背了誠實信用原則，給駱女士造成了損失，應當承擔賠償責任。經(jīng)過工作人員的調(diào)查分析，認為違約方是裝飾公司，而不是駱女士。
隨后，工作人員多次與裝修公司負責人約談，最終裝修公司同意將裝修款85000元返還給駱女士，并支付了1000元違約金。
不能隨意簽訂合同
建鄴區(qū)市場監(jiān)管局興隆分局工作人員提醒消費者，有些裝飾公司為了拉住客戶，給予消費者很大的優(yōu)惠條件，消費者有時注重優(yōu)惠條件，盲目簽單，事后后悔。有時裝修公司在簽訂合同時，對于自己的違約處罰很低(千分之一)，而對消費者的違約處罰很高(百分之十七)，對于這些消費者一定要事前提出異議，千萬不要掉入裝飾公司的陷阱。
簽訂任何合同(協(xié)議)時，千萬不要只簽名，要將內(nèi)容完完整整看清楚，尤其是工程結(jié)算方式和支付比例、雙方的權(quán)利與義務、違約責任的約定等、對于事先約定好的項目，不能只憑嘴說，要落實到文字合同(協(xié)議)里。消費者如果遇到格式合同(協(xié)議)，也要把事先雙方約定好的內(nèi)容，寫進合同(協(xié)議)其他或備注欄里，便于事后雙方監(jiān)督與維權(quán)。
誤食保質(zhì)期內(nèi)霉變蛋糕，獲賠500元
□通訊員 陳榕 白燕金陵晚報記者 林巧芬 傅秀實習生 張雨燦
民以食為天，食以安為先。食品安全問題一向是消費者最為關心重視的，然而，現(xiàn)實生活中，當購買到問題食品時，大多數(shù)情況下，消費者會選擇與商家交涉退換貨，卻很少有人會要求商家賠償。那么遇到類似情況時，消費者究竟該如何運用法律手段維護自己的合法權(quán)益呢？
一口吃出霉變蛋糕
近日，消費者瞿女士在建鄴區(qū)某超市購買了一些散稱的小包裝蛋糕，想著給孩子平時吃吃。沒想到，瞿女士孩子在吃小蛋糕時卻發(fā)現(xiàn)蛋糕發(fā)霉了。瞿女士立即讓孩子放下蛋糕，對剩余蛋糕進行了檢查。但仔細檢查了所有蛋糕包裝上的信息，卻沒有發(fā)現(xiàn)任何異常，連保質(zhì)期都是在期限內(nèi)的。這是怎么回事？
如果孩子沒有吃出霉變的蛋糕，出現(xiàn)了問題怎么辦？氣憤的瞿女士拿著購買小票找到超市。“我的家人這些天已經(jīng)吃了好幾個了，今天突然發(fā)現(xiàn)有霉斑，這要怎么辦？”瞿女士生氣地說。超市及時與蛋糕供貨商進行了聯(lián)系，供貨商卻說，“雖然瞿女士有購物小票，但是印有超市散稱條碼的塑料袋已經(jīng)被瞿女士丟棄，沒有塑料袋條碼作為證據(jù)，我們概不負責。”
商家賠償500元
對于供貨商的答復瞿女士非常不能接受，明明就是蛋糕本身有問題，怎么就怪到包裝上的條形碼了？雙方僵持不下，瞿女士撥通了12345熱線投訴。建鄴市場監(jiān)管局莫愁湖分局接到投訴后，立即派工作人員聯(lián)系到雙方。
了解情況后，工作人員向供貨商進行了解釋，根據(jù)消費者權(quán)益保護法第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。最后，經(jīng)過執(zhí)法人員的反復勸說和調(diào)解，供貨商答應了瞿女士的退貨要求，并給予500元現(xiàn)金作為補償。
建鄴區(qū)市場監(jiān)管局提醒廣大消費者，購物時要保留商家小票，以便權(quán)益受到侵害時，能為日后的維權(quán)留下證據(jù)。若不幸買到保質(zhì)期內(nèi)霉變的食品，不用自行扔掉吃啞巴虧，可主動找到經(jīng)營者溝通解決，或者向執(zhí)法部門反映合理訴求。